再重倉 AI 賽道，SaaS 巨頭 Salesforce 擴大 AIGC 創投基金規模

文 | 李雪曼

6 月 12 日，Salesforce 透過官網宣布，推出全新 AI Cloud 服務。同時，Salesforce 也在聲明中稱，其專注於生成式 AI 的創投基金將由 3 月宣布的 2.5 億美元增加到 5 億美元。

ChatGPT 的橫空出世刷新了人們對人工智慧發展的認知，Salesforce 作為全球重量級企業管理系統平台，怎麼可能缺席這場技術盛宴。下面來看看 Salesforce 在 AIGC 領域有哪些動作。

Salesforce 產品全面擁抱 AIGC

在 Slack 上引入 ChatGPT 功能。

今年 3 月，Salesforce 對外宣布，該公司正在將 OpenAI 的聊天機器人 ChatGPT 引入辦公室即時通訊應用 Slack。屆時用戶可以利用 Slack 引入的 ChatGPT 來總結對話、研究主題，甚至草稿回覆等。 Slack 首席產品長 Noah Desai Weiss 認為，這將有助於客戶利用其組織通路檔案的集體知識，從而賦予客戶新的超能力。

Salesforce 並沒有止步於引進 ChatGPT。

2023 年 3 月 7 日，Salesforce 宣布推出 Einstein GPT，這是全球第一個 CRM 生成式 AI。 Einstein GPT 透過將變革性的生成 AI 技術引入 Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、行銷、商務和 IT 互動中快速產生 AI 創建的內容。

此外，Einstein GPT 將Salesforce 的專有AI 模型和來自Salesforce Data Cloud 的可信數據與來自合作夥伴生態系統(包括OpenAI) 的生成式AI 技術相結合，以提供實時、省時、高度個性化和超大規模的體驗。 Einstein GPT 的問世，可以說是 Salesforce 人工智慧之旅的重要里程碑。

6 月 12 日，推出全新 AI Cloud 服務。

AI Cloud 服務將整合公司包括 Einstein、Data Cloud、Tableau、Flow 和 MuleSoft 在內的技術，以提供可信任的、開放的、以企業為導向的生成式 AI。

Salesforce 稱，這款AI 雲端啟動包的每年售價為36 萬美元，該服務可以將企業數據與AI 技術緊密結合，實現更智慧化的業務整合和管理，幫助企業更好地了解客戶需求，進而提供更好的客戶體驗與生產力。

推出 AI Cloud 服務是 Salesforce 在人工智慧領域中另一個重要佈局。

首先，AI 技術已成為企業數位化和智慧轉型的重要趨勢，而Salesforce 作為全球領先的企業級CRM 平台提供商，推出AI Cloud 服務將使得其能夠更好地為企業用戶提供各類自動化、智慧化以及與人工智慧相關的工具和解決方案。

其次，AI Cloud 服務的推出將為 Salesforce 的客戶提供更個人化、智慧化的業務服務。透過使用 AI Cloud 服務，企業可以從數據中獲得更深入、更全面的洞察，並快速採取反應措施。

第三，AI Cloud 服務的推出也將促進 Salesforce 在人工智慧領域的發展與壯大。如今，隨著人工智慧技術的不斷發展和應用，各大科技公司都把AI 視為未來的核心技術之一，Salesforce 推出AI Cloud 服務，顯示公司也已經開始大力投資和加強在人工智慧領域的研發和應用。

Salesforce 執行長 Marc Benioff 表示，「人工智慧正在重塑我們的世界，並以我們從未想像過的方式改變業務，每家公司都需要將AI 作為優先事項(AI-first)。」

擴大 AIGC 創投基金規模至 5 億美元

#間隔三個月，Salesforce 再重倉 AIGC。

6 月 12 日，Salesforce 宣布擴大其生成式 AI 創業基金規模，達到 5 億美元，這項決策讓大家看到了 Salesforce 重磅加碼 AI 領域的決心。其實，早在今年 3 月，Salesforce 就啟動了一項 2.5 億美元的創投基金，專注於「培育下一代生成人工智慧新創公司」。

據悉，在過去幾個月裡，Salesforce 已經投資了四家新創公司，包括備受矚目的搜尋引擎公司You.com、AI 新創公司Anthropic、自然語言處理(NLP) 新創公司Cohere 以及關係管理系統新創公司Hearth.AI。這些投資加強了 Salesforce 在 AI 領域的創新能力和競爭優勢。

眾所周知，受宏觀環境影響，2022 年美股SaaS 企業的市值都遭遇了不同程度的下滑， Salesforce 也未能倖免，其股價在經歷2020 年37% 和2021 年14% 的增長後，卻在2022 年遭遇了48% 的狂跌，Salesforce 承受著來自投資人的壓力。如何扭轉成長困境，大火的 AIGC 或許是產業新風口。

首先，生成式AI 技術是當前人工智慧領域的前沿技術之一，具有廣泛的應用前景，越來越多的企業開始意識到AI 技術的商業價值和應用前景，企業級AI 的需求不斷增加，而Salesforce 作為全球領先的CRM 廠商之一，透過擴大生成式AI 創投基金規模，可以更好地支援和推動相關技術的研發和應用，在未來取得更多的商業機會和市場佔有率。

其次，隨著各大科技公司對人工智慧技術的重視與投入，人工智慧領域對於創投的需求也不斷增加，Salesforce 擴大生成式AI 創投基金規模，不僅促進AI 技術和相關企業的發展，同時也為Salesforce 在該領域的業務中尋找新的機會和合作夥伴。

得益於人工智慧，Salesforce 收穫了一個不錯的季度業績：第一季營收為82.5 億美元，輕鬆超過了81.8 億美元的預期；預計第二季度營收85.1 億美元至85.3 億美元，分析師預期84.9 億美元。

5 月 31 日，Salesforce 執行長 Marc Benioff 表示，人工智慧 (AI) 已經成為該公司的福音，未來也會如此。

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