北森iTalentX7.0，先發AI領導教練Mr.Sen

5月25日，“HR SaaS未來勢”2023北森春季產品發布會上，北森提出人力資源軟體的未來十年，將從“為HR而設計”走向“為員工而設計”，北森正式發布iTalentX7.0—業人一體，為員工設計。

北森CEO紀偉國認為：傳統HR軟體主要圍繞HR部門的工作場景而設計，目標是提升HR的工作和管理效率。這次發布iTalentX7.0，北森將員工等業務角色納入到HR軟體的場景設計範疇中，擴大HR軟體的定義範疇，從HR Tech走向了People Tech，重新定義HR數位化未來勢。

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經緯中國合夥人 熊飛

IPO後首秀，

一體化HR SaaS過去十年成果奠定

# 本次發表會是「HR SaaS第一股」北森在香港聯交所上市後的首次公開亮相。

北森CEO紀偉國總結過往，「過去十年，北森透過一體化HR SaaS建構了堅固的護城河。」

【圖6:北森CEO紀偉國】

十年前的人力資源軟體市場，普遍聚焦單一模組進行深耕，所以出現了核心人力、招募管理、學習軟體等多種單模組產品，有的是安裝版，有的是SaaS模式。

當這些軟體被同一家企業購買進行人力資源數位化落地時，就出現了產品模組之間割裂的問題：整合成本高、大量業務場景出現斷點、資料被隔離在不同產品中，無法以人為中心統一分析。這導致HR數位化無法有效落地，效果大打折扣。

和許多投資者的觀點不同，北森一開始就採取了一體化的產品策略，在「基於PaaS的一體化HR SaaS」這個城牆口，連續進攻了十年，最終建立了相對差異化的領先優勢，也藉助這個機會點完成了港股的IPO。

十年磨一劍，北森一體化HR SaaS的產品佈局基本上滿足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績效、學習、發展到離職的HR全場景數位化的需求。

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在過去一年，北森iTalentX的平台也取得不錯的成績：員工考勤次數達5.6億，年增60%；系統日訪問訪問最高量達4.4億，年增46% ；PaaS平台元數據配置量達204萬次，年增109%。

產品一體化將走向更深入、更複雜的場景中，北森的一體化策略也走到下一個路口。

一體化未來十年

#定義HR軟體為員工設計

在這次發表會上，北森提出了人力資源數位化的「未來勢」：「業人一體，為員工而設計」。

iTalentX 7.0版本創新地將員工等業務角色納入到了HR軟體的場景設計中，從HR Tech走向了People Tech，並推出了兩大新產品，12大角色工作台，展現了全新的設計理念。

紀偉國表示，一直以來，HR軟體的購買者和使用者都是HR，HR軟體也是聚焦於提升HR的工作及管理效率，這個選擇無可非議，過去十年，北森也是這樣做的。

但人力資源的大趨勢正在改變，一些人力資源職能，正在從後台歸位到業務第一線。例如：三支柱轉型是HRBP將部分人力資源職能帶回業務部門；再例如編制的製訂、控制也回到了業務部門手中；還有人才識別、發展的職責也強調由業務經理承擔，而非HR 。

疫情期間，一家IT公司的總裁向北森提出：「如果我將編制、成本、人效等職責下放到各個BU（業務單元），你們能否把人力成本、預算等人力資源分析數據展示在各個BU負責人的桌面上，讓他們可以自己管理自己BU的編制？因為各BU最熟悉自己業務的進展，他們能夠快速地通過人力資源戰略響應外部環境變化，以保證公司年底的利潤水平” 。

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這讓北森突然意識到：HR關注的是工作效率，而總裁則關注人效、利潤等業務效率，HR關注的是人力資源流程，而總裁關注人才及文化。這是一種完全不同的從業務角度看人力資源的視角：業務和人力要一體，以驅動業務。

“傳統的人力資源管理軟體是為HR部門而設計的軟體”，這是當下最大的差距，這導致業務線履行了部分人力資源職能，卻沒有數位化的工具支撐，很容易導致業務人力兩張皮，數位化管理效率低。

北森iTalentX7.0「業人一體，為員工而設計」應運而來，其本質是為員工、管理者等業務角色提供人力資源生產力工具。

業人一體，為員工而設計的HR軟體，是把非HR角色納入設計對象，讓業務角色獲得相關的人力資源管理權限，把HR軟體變成全員的軟體，擴大了人力資源軟體的範圍和邊界。

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iTalentX7.0攜2大新品 12大角色工作台

#全面展現「為員工設計」

會上，北森發布全新一體化HR SaaS平台－iTalentX7.0，透過文化激勵和即時調查2大新品，12大角色工作台等特性設計，展現了「業人一體，為員工而設計」的理念。

Ø 新品一：文化激勵產品，北森inspiring

疫情下，許多員工居家隔離，目標無法完成，員工也變得沮喪，許多客戶向北森提出：有沒有數位化的文化激勵解決方案，幫助我們激勵員工、提升士氣、共渡難關？

基於此，北森完成了國內第一款融入HR軟體的文化激勵產品，讓企業可以透過數位化的方式落地文化、關懷員工、激勵員工。這也是目前市場上，唯一融入HR軟體中的文化激勵產品。

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在北森inspiring中，可以建立勳章及發放體系，例如：發給銷售冠軍MVP勳章，同事可以按讚、評論、祝福，獲得的勳章還可以轉發朋友圈，與客戶產生連接。

北森inspiring擁有統一文化入口網站、3D文化展館、分級榜樣牆、業務勳章體系、多樣化打賞互動、全員積分福利、全通路福利商城等多種功能。

將360°的文化激勵措施融入公司的業務推進與員工全生命週期的每一個場景，讓文化走進員工，讓激勵融入業務，鼓舞士氣提升效能。

紀偉國強調：文化激勵產品的推出本身就意味著北森產品設計視角的轉換——從為HR而設計走向了為員工而設計，從HRTech走向了PeopleTech。

毫無疑問，今天是個關注員工體驗的時代。

Ø 新品二：即時調查產品，北森Voice

人力資源領域有經典的調查：員工敬業度和員工滿意度調查，但這是一種以年為單位的調查方式，這種滯後式調查，很難洞察本質，驅動管理改善。

隨著微信、直播的發展，習慣了隨時表達自己的新生代員工，已經不接受「延遲滿足式」的溝通。他們需要即時評論，表達自己的感受，並需要被聽到和被看見。

想要實現這件事並不容易。但一體化HR SaaS的設計理念，基本上涵蓋了企業和員工從提交履歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每個場景觸點。如果我們在不同的場景接點中自然而然地創建一個融入流程的問卷，就可以及時傾聽員工回饋。

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例如：在一個面試結束時，候選人可以收到一個調查，詢問其對於面試官的感受,諸如「面試官是否專業」等問題。這也將「倒逼」面試官更認真地對待面試，進而建立良好的雇主品牌。

這種融入業務流程中的即時調查，可以輕鬆建立問卷、插入問卷，隨時隨地傾聽員工的心聲，發現問題並持續改善。員工體驗的不斷改善，最終驅動公司的績效提升。

員工即時調查系統－北森Voice也是國內第一款融入業務流程的即時調查系統，落地的前提是：一體化HR SaaS平台，涵蓋了企業和員工全生命週期的每個接點。

這樣看來，北森Voice也是一款員工調查諮詢與數位化結合的跨界產品，為「數位化產品能否取代傳統的員工調查諮詢」留下懸念。

Ø 12大角色工作台：

人力資源的業務是多而繁雜的，所以人力資源部門有很多職位，例如：薪酬、績效、考勤、SSC、福利、文化、關係、招聘、培訓等等，每個職位承擔不同的職責。但當到了業務部門，業務經理就成了唯一的負責人，處理與員工相關的所有事情。

這對軟體的設計提出了巨大的挑戰，如果業務經理在不同的產品模組中，去尋找自己需要的信息，用戶體驗就大打折扣。

為此，北森創新發布「一體化工作台」產品設計概念，這是一種整合式的設計方法，把與角色相關的場景，整合到一個工作台上，讓業務角色一站式的完成所有相關的工作。也因為如此，北森需要抽像出企業內部各種商業角色，並基於角色場景重新設計。

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這次發布的iTalentX7.0，為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設計了專屬的角色工作台。

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在發表會，北森重點介紹了管理者工作台，以及針對CEO和高階主管的人才駕駛艙。

例如，管理者工作台涵蓋了包括日常管理、考勤追蹤、目標績效、組織動態、團隊招募、團隊成本、數據洞察、員工關懷等各個場景的功能和數據。人力智慧分析引擎可以智慧掃描組織與人員狀態、薪資成本，洞察異常，以月報/週報的方式主動推播給管理者，幫助管理者結合業務進展，了解團隊狀況，洞察團隊人效。

「一體化工作台」將是北森未來最重要的整合式產品設計理念，持續為各個業務角色、場景建立專屬的工作台，從而提升員工體驗，為更多非HR角色的人力資源數位化管理賦能。

生成式AI HR SaaS

個人領導教練打造差異化機會點

這次發表會上，北森也表達了自己對生成式AI的見解：在HR工作場景中，有大量的可以嵌入生成式AI的場景，例如：招募JD的撰寫、招募海報的製作、AI面試、員工服務的HR機器人、陪練機器人等。為更好地滿足這些場景需要，北森形成了自己的「AI家族」。

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發表會現場，北森示範了基於AIGC大模型設計的招募JD撰寫，以及招募海報製作的兩個場景流程。

北森認為：基於大模型設計的AI場景，並無技術難點，如果各個廠商均基於國內幾家主流大模型設計，最終大家在產品上會走向趨同，無法建立差異化。但由於大模式產品只能在雲端運行，生成式AI和HR SaaS的整合或將吸引更多企業選擇SaaS產品，加速從安裝版軟體到HR SaaS軟體的轉型。

除了通用場景外，北森還公佈了一款全新的AI產品－個人領導力教練Mr.Sen。這款產品可以在新晉領導者的轉型適應、團隊管理、個人發展、績效回饋等方面，承擔一個領導力教練的角色。這個「開腦洞」產品，一發布，引發全場關注。

與其他軟體公司不同，北森是從專業人才管理技術公司轉型成HR SaaS軟體公司的，定義人才、識別人才和發展人才，這套人才管理技術深深刻在北森的「基因」裡。北森也一直在尋找將人才管理技術與數位化技術整合的有效方法。

在對國外生成式AI應用的研​​究中，北森發現生成式AI可以擔任諮詢者的角色，這也為北森的創新提供了新思路。

傳統模式下，個人領導力的發展依賴於直接上級甚至高階主管的指導。如果更高階層的管理者不具備科學、完善的人才管理經驗，或是無法客觀、公正地給予每一個員工指導，甚至沒有時間和精力，公司就很難源源不絕地產生人才。

有了個人領導力教練，一切將會變得不同。據悉，Mr.Sen可以透過與管理者的交流，結合經使用者確認授權的個人資訊數據，在個人績效回饋、自我洞察與提升、新晉領導者轉身，團隊管理賦能等方面，給予較科學的建議和方案。

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Mr.Sen既具備了輔導他人，溝通交流的能力，作為AI機器人教練，它更客觀中立，能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現不公平不客觀的問題，同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的即時輔導支持，更有助於激發員工的自我覺察，進而改善提升。

Mr.Sen，也許是真正的「為員工設計」的產品。

啟動生態策略

#發布三大計劃，持續開放生態

隨著一體化的不斷深化，北森越發意識到：與人相關的事務非常繁雜，許多問題的解決超出了北森的業務主航道。那麼，要如何打造更完善的一體化場景，實現真正的一體化流暢、無斷點？

發表會現場，北森發布了生態策略：擁抱生態夥伴，打造員工服務體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態夥伴的“黑土地”，北森和夥伴一起整合不同的場景，例如：招聘、差旅、培訓、背調、福利、電子簽等，共同為員工打造無場景點的流暢服務。

【圖16:北森生態市場負責人 凌鑫】

為更廣泛地滿足中大型企業豐富的HR業務場景需要，北森開啟“HR生態聯盟”計劃，發展新的200個生態夥伴共同服務中大型企業；升級“森雲計劃”，進一步開放北森魯班PaaS平台，賦能1000 企業具備獨立的定制能力；打造“北森HeRo計劃”，面向HRIS與HR群體，發掘10000 用戶英雄。

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未來，北森將與夥伴一起，全場景賦能與服務企業的人力資源數位化升級。

發布會最後，北森紀偉國表示：北森堅持聚焦"PaaS 一體化"的戰略，為員工而設計，不斷研發推出新產品，打造更大的一體HR SaaS，為客戶創造更大的商業價值” 。

這如同業內預測：北森IPO後，護城河不斷拓寬，領先優勢不斷放大。

以上是北森iTalentX7.0，先發AI領導教練Mr.Sen的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！