人工智慧重塑就業，企業可能比員工受益更大

人工智慧對『暴露度』高的企業有利，但是否對員工有利還有待觀察。

人工智慧正在快速發展，ChatGPT的出現更是加快了人工智慧技術在企業日常營運中的應用，有關如何量化人工智慧對企業的影響的研究也越來越多。

一項新研究對美國大型企業員工對人工智慧的「暴露度」（即受人工智慧影響的程度，研究人員對「暴露度」的評估是根據ChatGPT等工具以更高效率完成某些任務的能力做出的）做了比較。根據研究結果，企業的「暴露度」越高，未來現金流、勞動成本和市場估值都將呈現正向趨勢。

由於技術的進步和企業的員工可以形成互補，因此勞動成本和生成式人工智慧互補程度更高的企業將創造更多的現金流。

這項新研究由加州大學洛杉磯分校安德森商學院金融學教授安德里亞·l·艾斯菲爾特( Andrea L. Eisfeldt)、加州大學洛杉磯分校安德森管理學院的金融學助理教授格雷格舒伯特(Gregor Schubert)和南加州大學馬歇爾商學院金融與商業經濟學助理教授Miao Ben Zhang共同進行。

在研究人員列出的15家受ChatGPT影響最大的大型企業中，IBM (IBM)名列榜首，排在之後四位的分別是財捷(INTU)、高通(QCOM)、費哲金融服務(Fiserv, FISV)和英偉達(NVDA)。

阿文德·克里希納承認，IBM已受到人工智慧的極大影響。他最近在接受彭博社採訪時稱，IBM不面向客戶的2.6萬名員工中，「30%的人將在五年內被人工智慧和自動化取代。」

微軟(MSFT)在受人工智慧影響最大的大型企業中排名第九。根據Business Insider發布的一份備忘錄，微軟執行長薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)今年將凍結全職員工的薪資，理由是公司需要投資於「人工智慧新時代的重大平台轉型」。

根據ChatGPT對各種職業所需執行任務的評估，在15家受人工智慧影響最大的美國大型企業中，有八家屬於資訊產業，六家屬於製造業。這個排名前十的還包括SPGI、AVGO、VZ和MMM公司。

在15家受人工智慧影響最小的企業中，兩家屬於食品服務業，七家屬於零售貿易業，三家屬於運輸和倉儲業，兩家屬於製造業。星巴克(SBUX)、麥當勞(MCD)、Dolloar General (DG)、塔吉特(TGT)和沃爾瑪(WMT)則排在前五名。

三位金融學教授在報告中寫道：「我們研究的前提是，相較於『暴露度』較小的企業（和產業）的員工所執行的任務，『暴露度』較大企業員工的任務更容易由生成式人工智慧來完成。」

艾斯菲爾特告訴《巴倫周刊》：“對企業來說，人工智慧的價值是正面的還是負面的，取決於一家企業員工對人工智慧的'暴露度'，以及企業利用技術進步的能力。」

這項新研究發現，受人工智慧影響最大的職業，實際上是那些非常規認知任務佔比較高的職業，體力方面的任務相對不受影響。

IBM告訴《巴倫周刊》 ，該公司正在積極招聘，開放了數千個職位，「IBM在招聘時是經過深思熟慮的，專注於能創造收入的職位，我們在招聘不直接接觸客戶或技術的職位時非常挑剔。」

財捷、英偉達和微軟均不予對此研究置評。對此，記者未能立即聯繫到星巴克、麥當勞和Dollar General以獲取他們的評論。

三位金融教授在報告中寫道：「在生成式人工智慧能否取代『暴露度』高的勞動力、或能否和他們互補這個問題上，我們還沒有形成自己的立場，但我們的研究表明，在各種行業中，如果一家企業裡'暴露度'高的職位所佔比例較高，那麼這家企業的價值就會上升。」

這項新研究表明，人工智慧對『暴露度』高的企業有利，但是否對員工有利——也就是說是否真能取代上述行業中的勞動力——還有待觀察。

當被問到IBM等公司的員工應該從這項研究中學到什麼時，艾斯菲爾德表示，人工智慧可以幫助員工提高工作效率。雖然公司正在調整員工結構，但最終影響整體勞動力可能是有益的。 ”

艾斯菲爾德說：「人工智慧工具可以接管機械或重複的任務，讓員工能夠把精力集中在人類創造力和洞察力等更有價值的領域。對於公司來說，一些工作可能更具吸引力、更有價值，只要員工願意適應職責的改變。」

文 | 史蒂夫·羅西格諾爾-科特斯

#編輯 | 郭力群

#版權聲明：

轉載本文需獲得《巴倫周刊》(barronschina)的授權。英文版見2023年5月17日報道「AI Is Reshaping Jobs. Here Are the Companies to Watch.」。

（本文內容僅供參考，不構成任何形式的投資和金融建議；市場有風險，投資須謹慎。）

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