陳根：情感運算讓人工智慧更懂你

文/陳根

在感情的世界裡，總有人糾結於誰比誰投入得更多些這種純感性的主觀題而不能自拔。伴隨著情感計算國際標準的正式發布，機器將在人機交互的過程中對人類的情感進行準確而客觀的“計算”，讓我們真正更了解自己到底有多“真心”。

情緒運算是由麻省理工媒體實驗室的Rosalind Picard教授於1995年提出的概念，它跨越電腦科學、心理學和認知科學等多學科領域，致力於研究和開發能夠識別、解釋、處理和模擬人類情感的系統和設備。

2022年，中國科學院軟體研究所、中國電子技術標準化研究院等機構共同領導制定了「資訊科技-情緒運算使用者介面-模型」國際標準，並作為全球首個關於情緒互動的國際標準進行正式發布。它應用於人機互動的過程中，透過對人類外在表現的測量和分析，從而對情感施加影響的計算標準模式；其用戶界面系列標準的建立，不僅是為了規範情感計算技術在人機交互中的應用，更是為了提升人機互動的品質和使用者體驗。

情感計算使用者介面標準的發展促進了情感計算技術在人機互動領域的應用和發展，透過對使用者情感和需求的精準感知和分析，讓電腦更好地理解和感知使用者的情感和需求，從而提供更個人化、智慧化的服務和回饋，讓智慧的電腦變得更智慧。

目前，人機互動已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。而藉助情緒運算，人機互動可以更好地應用於各種領域，如行銷、醫療保健、社群媒體、心理學等。電腦憑藉其能更好地「理解」人類的情感和需求，提供更好的服務和回饋，從而幫助企業更好地了解消費者的情感需求，提高產品和服務的質量，也可以幫助醫療健康行業了解患者的情緒狀態，提供更好的醫療服務。

伴隨著人機互動情感計算國際標準的製定和推行，將為情感計算技術的應用和產業的發展提供重要的指示作用，在促進技術和產業的創新和發展，提高技術和產品的質量和可靠性的基礎上，推動國際合作和交流，為政策和法律的製定和實施提供支持和參考。

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