亞馬遜計劃用 ChatGPT 技術改造 Alexa，提升語音助理的智慧性和趣味性

亞馬遜的語音助理 Alexa 曾在矽谷流行一時，成為多款產品的必備功能。但近年來，Alexa 的業績不佳，遭遇了裁員和成本削減。同時，OpenAI 的 ChatGPT 技術成為了新的焦點，亞馬遜的競爭對手微軟和谷歌也紛紛推出了自己的語音助理產品。

亞馬遜計劃使用 ChatGPT 技術來升級 Alexa，以抵消其頹勢，從而使其變得更加智慧、更加有趣和更有盈利能力。根據Businessinsider 報導，內部文件透露，亞馬遜CEO 安迪・傑西（Andy Jassy）有一個宏大的目標，就是讓Alexa 變得像是在思考而不是從數據庫中提取信息，他希望Alexa 能成為“世界上最好的個人助理」。

具體來說，亞馬遜想要讓 Alexa 在娛樂方面有更多的創新功能，包括更對話式的影片搜尋、個人化的推薦、以及更具互動性的故事和新聞閱讀能力。例如，如果用戶想要找一個類似 Netflix 的《巴黎戀人》但不那麼關注時尚的節目，Alexa 就能推薦亞馬遜自製的《了不起的麥瑟爾夫人》，並且給出推薦理由。如果用戶想要了解更多關於推薦節目的信息，Alexa 就能給出一句話的概括，並且在有螢幕的裝置上播放預告片，用戶可以直接透過語音命令在電視上播放節目。

Alexa 可以根據以往的搜尋記錄，為用戶提供一些選擇，例如當用戶問「今晚應該看什麼」時。用戶可以利用進一步的篩選條件縮小搜尋範圍，例如，可以排除「太浪漫」的電影或僅搜尋「獲得過奧斯卡獎」的電影。用戶觀看電影後，Alexa還可以提供用戶討論版、短片、演員採訪等相關內容以跟進。

除了影片搜索，亞馬遜還計劃讓 Alexa 提供更優質的新聞摘要和問答內容。文件中稱，Alexa 能夠「為用戶呈現一份個性化的新聞要點，並且透過檢索相關的新聞和信息，幫助用戶深入了解每個故事。」例如，如果用戶在聽到一個關於狼種群增長的新聞故事結束後，問華盛頓州有多少隻狼，Alexa 就能給出答案，並且推薦一個關於瀕危狼種的播客。

亞馬遜也計畫針對家庭用戶推出新的故事功能。在文件中描述的一個場景中，Alexa 能夠根據一個8 歲孩子對「貓和月亮」的故事需求，創造一個關於「Mittens, the first cat to ever go to the moon（Mittens，第一隻登月的貓）」的睡前故事。如果孩子正在玩 Olaf 的玩具，有螢幕的 Echo Show 裝置就能辨識出來，並且把這個迪士尼角色加入到故事中。它還能讓故事更具互動性，例如讓孩子參與創造故事或在 Echo Show 螢幕上產生概念圖，文件中也提到了與迪士尼、樂高等公司的合作機會。

所有這些似乎都是亞馬遜提高 Alexa 的收入潛力的一部分。 IT之家注意到，在上週的財報電話會議上，傑西說亞馬遜已經在全球售出了超過1 億台搭載Alexa 的設備，並且提到了公司正在建造一個「更大、更通用、更強大」的大語言模型作為Alexa 的基礎。

「我認為這將極大地加速我們實現成為世界上最好的個人助理的願景，」傑西上週說，「我認為這背後有一個很大的商業模式。」

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