未來5年內：雲端運算的快速普及和自動化的崛起

在新冠肺炎事件之後，世界各地的公司被迫迅速採用和適應新技術以求生存。疫情在全球將自動化加速到前所未有的水平，永久地鞏固了數位轉型作為各產業核心業務職能的地位。 2023年，隨著遠距工作、電子商務、社群媒體和對數位主張的需求穩步增長，預計自動化系統的廣泛遷移將會深化。

再加上Z世代群體無與倫比的網路參與和不斷擴大的數位民主，2023年將出現自動化應用方式的偏差。產業可能會將重點從緊急解決業務連續性和員工健康問題轉向透過靈活和彈性的工具持續提供卓越的消費者體驗。隨著越來越多的組織能夠更好地應對幹擾，並擁有基本的支援基礎設施，自動化將受到推動，因為以最大效率管理複雜的數位系統對於確保競爭優勢至關重要。

Rakuten SixthSense CIO挑戰調查也強調，77%的IT領導者認為採用新的軟體解決方案是未來成功的優先事項。從積極的方面來看，儘管全球經濟成長停滯，經濟衰退持續，但企業正準備享受更好的金融穩定性。這標誌著自動化投資將大幅增加，因為公司有更多的資源透過技術優勢和效率來克服競爭。

數位化業務轉型的核心是採用基於雲端的動態自動化，利用即時資料輸入為不同公司提供即時解決方案和靈活性。因此，預計2023年將以經濟高效的速度推動雲端自動化部署和可擴展性的需求。儘管產業的金融狀況正在逐步改善，但隨著全球經濟從疫情中緩慢復甦，不確定性仍在持續。

公司，特別是中小企業，謹慎地支出，但同時需要快速和直觀的工具;為了迎合這些市場，雲端自動化可能會變得更加經濟。因此，2023年表明，隨著解決bug、快速上市和有效利用資源的成本友善雲端解決方案成為市場需求，新的B2B產品如雨後春筍般湧現，這將激發出站創新。

特別是，當代組織被期望利用數位品牌人物角色與需要持續服務的利害關係人進行有意義的對話。隨後，虛擬智慧助理對公司來說變得越來越規範，這表明隨著不同行業努力協調競爭實踐，認知自動化將會提升。

雖然智慧自動化將繼續以客戶為主要目標，但2023年它將在員工體驗中發揮更大的作用。組織越來越多地尋求虛擬助理來進行內部流程管理和快速解決問題，人工智慧機器人成為一種流行的省時、經濟的機制。此外，隨著2023年全球失業率和因心理健康問題而自願辭職的人數將上升，自動化對於那些希望預測和管理員工短缺的公司來說將至關重要。

儘管許多工人擔心他們的工作將在明年完全自動化，但2023年更有可能建立新的工作方式，提升人類的優勢，而不是取代他們。

值得注意的是，自動化將因其在日益動蕩的市場條件下提供敏捷性的能力而大放異彩。面對能源限制、政治不穩定和不斷變化的法規，製造業和運輸業為應對全球供應鏈中斷做好了準備;預計這些行業將引領自動化領域的最大投資。

專注於倉庫運營，需要自動化來開發品質掃描器和感測器、無縫資料管理的直覺技術以及解決員工流失問題的數位解決方案。然而，2023年是一個具有挑戰性的時代，因為網路安全和資料隱私越來越容易受到攻擊，這些攻擊威脅到整個供應鏈的關閉。在關鍵系統上與第三方雲端供應商合作在很大程度上增加了風險，使沒有強大和簡化的安全標準的組織容易出現高風險的資料遺失或誤用，網路受到威脅。

雖然自動化有能力極大地影響社會經濟，但科技為發展和生產力做出貢獻的巨大潛力預計將在2023年被浪費。儘管消費品和零售等大型行業可以獲得幾個有利可圖(和藍海)的機會，但在開發或使用創新時，以客戶為中心將優先於社交應用。

然而，隨著利害關係人越來越多地倡導有目的的技術和社會經濟中數萬億美元的價值潛力，公司現在越來越認識到使用自動化來滿足社區需求。在未來一年，產業界預計將進行必要的漸進式結構改革，以重新調整流程，以實現社會自動化。

隨著新篇章的召喚，2023年有望迎來新的挑戰，但對於自動化來說，仍是一個令人興奮的時期，因為它正在成為國際增長、盈利和可持續發展的主要驅動力。

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