人工智慧如何改善募款工作

人工智慧技術已經從根本上改變了許多行業的發展，並且正在改變企業的經營方式。大多數關於人工智慧帶來的好處的討論都集中在幫助傳統企業提高利潤。在市場經濟中，這並不奇怪。

同時，人工智慧也為非營利組織提供了許多好處。福布斯非營利委員會的Lobna Karoui博士撰寫了一篇有關人工智慧的許多好處的文章。她引用了一項民意調查的結果，調查顯示89%的非營利組織領導者相信人工智慧技術可以在他們的領域產生巨大的影響。 Karoui進一步斷言，人工智慧可以幫助非營利組織領導者提高效率，擴大影響範圍，最大的好處之一與籌款有關。

出於人道主義目的的募款比一般人想像的更具挑戰性。在許多情況下，非營利組織將會花費從捐款者收到的捐款來尋找新的捐款者。更糟的是，留住原來的捐款者比尋找新的捐款者更具挑戰性。非營利組織不斷花費時間和資源尋找新的收入來源，而不是追求他們最初設立的目標。

大多數非營利組織的成員需要花費大量時間回答有關捐助的問題並說服新的捐助者，以來獲得他們的支持。這需要大量的時間，加上不斷需要更多的捐款，使他們幾乎沒有時間與先前和現有的捐助者建立良好的關係。

一些非營利組織已經開始使用人工智慧技術來協助他們的募款工作，並且取得了成效。有了人工智慧，簡單和重複的任務現在可以實現自動化，從而降低營運成本，提高效率。也有像Gravty公司這樣的軟體開發商致力於為非營利組織提供人工智慧支持，以改善他們與捐助者的關係。以下是一些人工智慧工具可以幫助募款者更有效地籌集資金：

(1)可以從內部資料集中識別潛在捐款者的軟體。

(2)可以分析捐助者資料並建議如何自訂轉發給他們的演算法。

(3)可以從社群網路或其他公共空間對潛在捐款者進行配置的工具。

(4)線上聊天機器人可以回答關於非營利組織的常見問題，並充當公眾和組織之間的介面。

非營利組織的管理者有很多方法可以改善他們的籌款實踐並節省時間，其中的一些方法是:

更加關注捐贈者保留率

#捐款者決定了籌款組織的成敗，所以他們應該被優先考慮。許多企業使用CRM軟體來管理他們與客戶的關係，非營利組織也應該對捐款者這樣做。使用CRM軟體有很多好處，有效使用它將改善與捐助者的關係，從而增加捐款。

安排與捐助者的定期會面

採用自動行事曆可以提醒即將到來的活動，並使用它來安排與捐助者和其他非營利組織的會議。不要像對待自動提款機一樣對待捐助者。非營利組織需要與他們定期會面，討論希望達到的目標，以及他們捐款的最新進展。記住不要只把這種待遇留給主要的捐助者。也要與各種層級的捐款者交流，就有可能提高留任率。

遵守使用人工智慧的道德規範

如果使用得當，人工智慧將提供更大的幫助。然而，它並不是一個人類的完美替代品。在使用聊天機器人時，最好讓人們知道系統是自動化的，這樣如果他們沒有得到滿意的回應，他們就會明白原因。此外，在使用人工智慧收集人們的數據時不要濫用。確保所有人工智慧募款活動都符合道德規範。

結語

人工智慧是企業的有用工具，如果使用得當，它可以幫助提高營運效率和收入。非營利組織也可以將它整合到他們的系統中，以提高他們的籌款成功率和捐款者保留率。

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