微軟將ChatGPT相關AI技術整合到更多開發工具中

3月7日訊息，美國當地時間週一，微軟宣布將爆火聊天機器人ChatGPT背後的AI技術整合到Power Platform等更多開發工具中，該平台允許用戶在很少甚至不需要編碼的情況下建立應用程序，這是微軟將AI技術與其產品進行的最新整合行動。

微軟表示，Power Platform內的一系列商業智慧和應用開發工具都增添了新功能，例如Power Virtual Agent和AI Builder。其中，Power Virtual Agent是一款供企業建立聊天機器人的工具，現在可以連接到公司內部資源，產生每週報告和客戶查詢的摘要。

微軟也在AI Builder中加入了生成式AI功能，讓企業可以自動執行某些工作流程，並推出了基於該技術的新版業務管理平台Dynamics 365。 Dynamic 365 Copilot是該平台的最新版本，包括許多用於銷售、客戶服務和行銷的應用程式。

Dynamic 365 Copilot可以利用AI來自動化某些任務，例如資料收集和分析或建立電子郵件活動等功能，還可以幫助行銷人員篩選目標客戶類別，並為電商編寫產品清單。這些新功能已經於週一以預覽形式發布，並由數百名早期客戶進行測試。例如，義大利開胃酒製造商Campari正在嘗試微軟的AI行銷工具，協助策劃Negroni雞尾酒推廣活動。

微軟週一還表示，該公司首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)將於3月16日主持一場活動，討論“用AI重塑生產力”，屆時可能發布更多獲得AI支援的軟體更新。

企業應用程式是微軟今年到目前為止最新的AI更新項目，該公司已經將語言生成工具和聊天機器人添加到必應搜尋、Windows作業系統以及Teams等諸多產品中。不過，微軟尚未宣布對包括Word和Excel在內的Office辦公室套件進行AI更新。

去年，一款名為GitHub Copilot的AI程式設計工具成功亮相。今年1月，微軟擴大了對ChatGPT開發商OpenAI的投資。納德拉先前表示，微軟計劃使用AI和OpenAI的工具來全面更新該公司產品陣容。

在企業應用領域，微軟已經營運了20多年，但仍落後於競爭對手，納德拉最終希望利用AI打破各種應用之間的界限。在此之前，每款應用程式都有自己的工作流程，例如ERP(企業資源規劃)和CRM(客戶關係管理)軟體。現在，納德拉希望將它們整合起來，並由AI控制用於檢索訊息，幫助完成更多任務。

ChatGPT和DALL-E等新的AIGC系統在過去幾個月中吸引了廣泛的關注，這讓企業爭相弄清楚，他們應該如何以及是否應該使用這些內容生成工具。同時，AI淘金熱正在引發焦慮，因為AI可能會出錯。有些銀行已經禁止使用ChatGPT，有些公司要求員工不要與該系統分享機密訊息，或對正在使用的AI產品將如何處理私人公司數據表示擔憂。

但大多數公司似乎都在密切關注AI領域的進展，以及這項技術對他們業務的潛在影響。從Google母公司Alphabet到百度等大型科技公司，都在加速將生成式人工智慧（AIGC）整合到各自的產品中。

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