十個值得推薦的人工智慧聊天機器人平台

譯者| 崔皓

審校| 孫淑娟

開篇

##聊天機器人作為專門的電腦程序，可以透過音訊或文字與客戶互動。透過使用人工智慧（AI），聊天機器人可以模擬人類並與其聊天，最好的技術往往與「類人」產品相似。

#越來越多的公司正在將AI聊天機器人應用到業務流程中，從而更好地向客戶推銷產品。這些聊天機器人對每個企業都有難以置信的價值，特別是那些希望將客戶囊括到經營業務中來的企業。除此之外，聊天機器人可以創造品牌個性，為客戶帶來更多個人化的體驗。

#聊天機器人預計在未來幾年內形成10億美元的市場，大多數企業或多或少會使用到它們。

「市場上有許多適合不同規模企業的AI聊天機器人，任何期望成功的企業都應該考慮利用它們從而產生價值。

#以下是對市場上10個最好的AI聊天機器人平台的介紹：1. BotsifyBotsify是市場上最好的、擁有完全管理模式的人工智慧聊天機器人平台之一，Botsify幫助企業提高在多個管道的影響力。它支援WordPress、WhatsApp、Telegram和其他各種平台創建聊天機器人。

Botsify的主要特點之一是，允許在機器人和人類客服之間進行轉移查詢，這有助於保證更好的體驗。

#目前
#Botsify已經被許多大公司使用，如Spotify、豐田和世界衛生組織。
以下是Botsify的一些主要特點：
• 有190多種語言
• 允許多頻道的聊天機器人

可以儲存使用者數據

#############分析與報表功能############### ################100多種整合功能############################# #####Botsifty有很多優點，例如它的結構是一個多通路平台，有專門的客戶經理，同時支援即時聊天。儘管如此，如果您想啟用高級回复，還需要一些編碼工作。 ##########

2. Mobile Monkey

另一個AI聊天機器人平台是Mobile Monkey，它也基於多通路平台。公司可以使用Mobile Monkey在Instagram、Facebook Messenger和簡訊等平台上向客戶擴大行銷。

該平台允許你透過Slack、SMS和其他各種應用程式設定警報。它還能讓你整合商業應用，如電子郵件行銷。

以下是Mobile##以下是Mobile

##Monkey的一些主要功能：
• #多頻道
• #即時聊天切換

##聊天機器人分析簡訊行銷與Facebook Messenger的聊天爆料

#Mobile

• #Monkey由於其多通路機器人和超強的客戶支援能力在業界具有很高的價值，但上手該平台需要一些時間。
3. EBI.AI
• EBI.AI開發了一個先進的對話式人工智慧平台，人工智慧助理可以執行各種各樣的任務。該平台提供了建立對話式人工智慧所需的一切，如即時聊天和與其他系統的整合。
• #對話設計、語言學和心理學領域的專家團隊對該平台進行支持，團隊可以審查人工智慧助理與客戶的每一次對話。
• 以下是EBI.AI的一些主要功能：

#即時聊天

################# ########多重系統整合############################### 經驗豐富的專家團隊### ###########################銀行層級的安全性################# #################對於那些需要處理廣泛任務的場景，EBI.AI的人工智慧助理是一個不錯的選擇。 ##########

4. Giosg

Giosg是另一個#優秀##選擇，它旨在用潛在的內容產生機器人轉換更多的流量。它比任何靜態的線索生成形式都多出4倍的效果，目前有1200多家公司在使用它。它透過使用對話式行銷、銷售和支援解決方案，與最有價值的線上線索進行互動。

該平台還提供了一個即時聊天軟體程序，允許您輕鬆創建和管理用於互動的知識庫。例如，您可以使用您的客戶資料和過去的互動來新增新的短語。

以下是Giosg的一些主要功能：

• 詳細的視覺化報告
• 與CRM和行銷自動化軟體的整合
• #用於人工智慧型聊天機器人的圖像、視訊、GIF和表情符號
• 線索擷取表格和彈出式窗口

#也值得注意的是，該平台易於使用，不需要任何編碼經驗，所以對於那些尋求順利實施的人來說特別有用。

5. Chatfuel

Chatfuel是一個幫助你為Facebook Messenger和Instagram建立AI聊天機器人的平台。與Giosg類似，它不需要任何編碼，而且它使用拖放介面，使其平易近人，易於自訂。鑑於其簡單性，該人工智慧聊天機器人平台對於那些希望首次在其公司實施該技術的人來說是最有用的平台之一。

以下是Chatfuel的一些主要特點：

• 拖曳介面
• 基本分析
• #設定簡單
• #與其他平台相比，價格低

Chatfuel提供各種不同的計劃，有專門的帳戶經理和機器人建立指導等附加功能。

6. ProProfs Chat

ProProfs Chat是另一個不需要任何編碼技能的選擇，它提供7*24#小時自動化的即時聊天軟體。它是專門為需要即時銷售和支援網站的企業設計的。使用ProProfs Chat，您可以建立客製化的聊天機器人，轉換線索，增加銷售，並實現銷售自動化。

以下是ProProfs Chat的一些主要特點：

• 不需要寫程式碼
• 彈出式視窗、自訂問候語和產品參觀
• ##預測客戶問題並提供答案
• 與其他應用程式輕鬆整合
• 資料分析功能

# ProProfs為企業提供了一個全面的客戶支援解決方案，性價比超高。

7. AivoAivo是一個人工智慧聊天機器人平台，在九個國家設有辦事處，是世界上最大和最成功的平台之一。 Aivo為每一種規模的組織開發機器人，使企業能夠透過文字或語音即時回應客戶。這些機器人還可以針對每個管道進行定制，並適應適當的自動回應。

以下是Aivo的一些主要功能：
• 文字或語音的即時回應
• 適應不同的頻道

#很容易與第三方工具整合

Aivo被許多大公司使用，如Visa、Uber、通用汽車和LG。 8. Imperson另一個優

#人工智慧聊天機器人平台，Imperson使用戶能夠創建行銷和客戶服務機器人。它支援不同的媒體輸入，如音頻、文字和視頻，你可以用它為各種管道創建機器人，如Slack、Twitter、Messenger等。

Imperson的對話引擎有助於根據使用者檔案、客戶目標和其他因素建立個人化的對話。

以下是Imperson的一些主要功能：
• 分析能力
• 支援多種輸入

#多頻道

############################### ####################### 個人化的對話############################################### ######9. ItsAlive############作為法國新創公司，ItsAlive透過縮短對常見問題的回應時間、偵測關鍵字、必要時將對話傳遞給人類等方式，為Facebook Messenger創造了最好的人工智慧聊天機器人之一。 ItsAlive的聊天機器人使用它從用戶那裡學到的關鍵字，然後它可以依靠這些關鍵字來回答未來的問題。雖然它比其他人工智慧聊天機器人平台需要更多的技術知識，但任何非技術用戶都可以很快學會基本知識。 ##########

以下是ItsAlive的一些主要特點：

• 利用關鍵字進行的回應
• #必要時自動將對話轉給人類客服
• #對常見問題的回應時間短

#ItsAlive也被可口可樂和強生等大公司使用。

10. Genesys DX

這份名單上的最後一個人工智慧聊天機器人平台是Genesys DX，它是一個綜合代理和機器人解決方案。使Genesys DX受歡迎的主要因素之一是它自己的自然語言處理（NLP）技術，它可以幫助公司建立聊天機器人，了解客戶的意圖，而不需要關鍵字匹配。

Genesys DX的對話式人工智慧能夠解釋複雜的語言，同時也能記住對話的背景。它還能以自然的回應來回覆客戶。

以下是Genesys DX的一些主要特點：

• NLP技術
• #解釋複雜的語言
• ##讓客戶能夠透過聊天機器人購買產品
• 自己的個性
##自己的個性

#Genesys DX被Intuit和Edible Arrangements等公司使用。

譯者介紹

崔皓，51CTO社群編輯，資深架構師，擁有18年的軟體開發與架構經驗，10年分散式架構經驗。

#原文標題：#10 Best AI Chatbot Platforms

##########，作者：Alex McFarland######## #####

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