調查報告：已有企業在以ChatGPT取代員工

2月27日訊息，自從人工智慧聊天機器人ChatGPT上線以來，已經影響到各行各業。本月早些時候，職業諮詢平台Resumebuilder.com調查了1000名使用或計劃使用人工智慧ChatGPT的企業高管。調查發現，近一半受訪者的公司已經開始使用ChatGPT。其中約一半使用ChatGPT的受訪者表示，ChatGPT已經開始取代他們公司的員工。

但這些接納ChatGPT的企業也警告稱，「不要依賴它做任何重要的事情」。

自從ChatGPT上線以來，似乎已經無所不在，甚至在重要商業決策中佔有一席之地。人工智慧新創企業OpenAI於去年11月底推出ChatGPT。

Resumebuilder.com網站首席職業顧問斯塔西·哈勒（Stacie Haller）在聲明中說：「人們對使用ChatGPT感到非常興奮。」「由於這項新技術在工作場所剛剛興起，員工當然需要考慮它會如何影響目前工作的職責。這項調查的結果顯示，企業希望使用ChatGPT簡化一些工作。」

已經在使用ChatGPT的企業主管表示，他們公司使用ChatGPT的原因多種多樣，其中66%是用於編寫程式碼，58%用於文案和內容創作，57%用於客戶支持，52%用於記錄會議摘要和其他文件。

在人事招募過程中，77%使用ChatGPT的公司表示他們用ChatGPT來幫忙撰寫職缺描述，66%用來起草面試邀請函，65%用來回覆求職者的郵件。

ResumeBuilder.com網站表示：「總的來說，大多數企業高管對ChatGPT的工作印象深刻。」「55%的人認為ChatGPT的工作品質'優秀'，34%的人認為'很好'。”

儘管企業高管們對ChatGPT的潛力充滿熱情，但業內對這種人工智能聊天工具的批評也很多，包括擔心ChatGPT可能引發作弊和抄襲、帶來歧視和偏見、以及生成文字的準確性。知名學者兼電子遊戲設計師伊恩·博格斯特（Ian Bogost）警告說，應該把ChatGPT當成玩具，而不是工具。

科技專欄作家凱文·盧斯（Kevin Roose）說，微軟整合人工智慧的新版本必應搜尋引擎讓他感到“非常不安”，“甚至害怕”。在長達兩小時的聊天中，他覺得這個搜尋引擎有點精神錯亂，還有些腹黑。

OpenAI首席執行官山姆·阿爾特曼（Sam Altman）此前曾警告說，ChatGPT不應該被用於“任何重要的事情”，並在最近的一系列推文中表達了對人工智能科技可能帶來危險的擔憂，他說自己擔心未來的人會如何看待我們。

哈勒在聲明中說，「正如過去幾十年技術發展並取代工人一樣，ChatGPT可能會影響我們的工作方式。就像所有新技術一樣，對ChatGPT的使用將不斷發展，而現在只是剛起步。」

「使用ChatGPT的經濟模式也在不斷發展，」她繼續說道，「觀察ChatGPT在節省開支以及重組公司內部某些職位方面會如何發揮作用，將是一件有趣的事情。」

幾乎所有使用ChatGPT的公司都表示，他們透過使用這項人工智慧工具節省了資金，48%的公司說他們節省超過5萬美元，11%的公司說他們省超過10萬美元。

在ResumeBuilder.com網站所調查的已經使用ChatGPT的公司中，93%的公司表示他們計劃擴大ChatGPT的使用範圍。而90%的公司表示，使用ChatGPT的經驗對求職者找工作是有好處的，但前提是ChatGPT還沒有取代他們的工作。

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