搜尋
首頁後端開發php教程如何使用微信公众平台开发模式实现多客服_PHP

如何使用微信公众平台开发模式实现多客服_PHP

WBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWB
WBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWBOYWB
May 28, 2016 am 11:49 AM
微信大眾平台

其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了，原本以为大家都已经会了，但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用，我找了下网上也没什么好的教程，今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧！

在这篇微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。

一、回复多客服消息

在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下

<xml>
  <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
  <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
  <CreateTime>1399197672</CreateTime>
  <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

该消息的实现如下（以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础）

   //回复多客服消息
  private function transmitService($object)
  {
    $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
    $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }

二、触发多客服会话

一般情况下，用户想要咨询问题是，经常会问“你好”，“在吗”，这样的问题。

我们以这些词为触发关键词，当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候，就返回多客服消息给用户（用户在微信端感觉不到任何内容，但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服）。

实现代码如下：

 //接收文本消息
  private function receiveText($object)
  {
    $keyword = trim($object->Content);
    if (strstr($keyword, "投诉") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗")){
      $result = $this->transmitService($object);
    }
    return $result;
  }

三、完整代码

<&#63;php
/*
  方倍工作室
  CopyRight 2014 All Rights Reserved
*/
define("TOKEN", "weixin");
$wechatObj = new wechatCallbackapiTest();
if (!isset($_GET['echostr'])) {
  $wechatObj->responseMsg();
}else{
  $wechatObj->valid();
}
class wechatCallbackapiTest
{
  //验证消息
  public function valid()
  {
    $echoStr = $_GET["echostr"];
    if($this->checkSignature()){
      echo $echoStr;
      exit;
    }
  }
  //检查签名
  private function checkSignature()
  {
    $signature = $_GET["signature"];
    $timestamp = $_GET["timestamp"];
    $nonce = $_GET["nonce"];
    $token = TOKEN;
    $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
    sort($tmpArr, SORT_STRING);
    $tmpStr = implode($tmpArr);
    $tmpStr = sha1($tmpStr);
    if($tmpStr == $signature){
      return true;
    }else{
      return false;
    }
  }
  //响应消息
  public function responseMsg()
  {
    $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
    if (!empty($postStr)){
      $this->logger("R ".$postStr);
      $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
      $RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);
      switch ($RX_TYPE)
      {
        case "event":
          $result = $this->receiveEvent($postObj);
          break;
        case "text":
          $result = $this->receiveText($postObj);
          break;
      }
      $this->logger("T ".$result);
      echo $result;
    }else {
      echo "";
      exit;
    }
  }
  //接收事件消息
  private function receiveEvent($object)
  {
    switch ($object->Event)
    {
      case "subscribe":
        $content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室", "Description" =>"使用方法：\n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情", "PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg", "Url" =>"");
        break;
      default:
        $content = "receive a new event: ".$object->Event;
        break;
    }
    if(is_array($content)){
      if (isset($content[0])){
        $result = $this->transmitNews($object, $content);
      }else if (isset($content['MusicUrl'])){
        $result = $this->transmitMusic($object, $content);
      }
    }else{
      $result = $this->transmitText($object, $content);
    }
    return $result;
  }
  //接收文本消息
  private function receiveText($object)
  {
    $keyword = trim($object->Content);
    if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){
      $content = date("Y-m-d H:i:s",time());
      $result = $this->transmitText($object, $content);
    }
    //触发多客服模式
    else if (strstr($keyword, "您好") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗") || strstr($keyword, "有人吗")){
      $result = $this->transmitService($object);
      return $result;
    }
    return $result;
  }
  private function transmitText($object, $content)
  {
    $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[%s]]></Content>
</xml>";
    $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), $content);
    return $result;
  }
  private function transmitNews($object, $newsArray)
  {
    if(!is_array($newsArray)){
      return;
    }
    $itemTpl = "  <item>
    <Title><![CDATA[%s]]></Title>
    <Description><![CDATA[%s]]></Description>
    <PicUrl><![CDATA[%s]]></PicUrl>
    <Url><![CDATA[%s]]></Url>
  </item>
";
    $item_str = "";
    foreach ($newsArray as $item){
      $item_str .= sprintf($itemTpl, $item['Title'], $item['Description'], $item['PicUrl'], $item['Url']);
    }
    $newsTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[news]]></MsgType>
<Content><![CDATA[]]></Content>
<ArticleCount>%s</ArticleCount>
<Articles>
$item_str</Articles>
</xml>";
    $result = sprintf($newsTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), count($newsArray));
    return $result;
  }
  private function transmitMusic($object, $musicArray)
  {
    $itemTpl = "<Music>
  <Title><![CDATA[%s]]></Title>
  <Description><![CDATA[%s]]></Description>
  <MusicUrl><![CDATA[%s]]></MusicUrl>
  <HQMusicUrl><![CDATA[%s]]></HQMusicUrl>
</Music>";
    $item_str = sprintf($itemTpl, $musicArray['Title'], $musicArray['Description'], $musicArray['MusicUrl'], $musicArray['HQMusicUrl']);
    $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[music]]></MsgType>
$item_str
</xml>";
    $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }
  //回复多客服消息
  private function transmitService($object)
  {
    $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
    $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }
  private function logger($log_content)
  {
    if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){  //SAE
      sae_set_display_errors(false);
      sae_debug($log_content);
      sae_set_display_errors(true);
    }else if($_SERVER['REMOTE_ADDR'] != "127.0.0.1"){ //LOCAL
      $max_size = 10000;
      $log_filename = "log.xml";
      if(file_exists($log_filename) and (abs(filesize($log_filename)) > $max_size)){unlink($log_filename);}
      file_put_contents($log_filename, date('H:i:s')." ".$log_content."\r\n", FILE_APPEND);
    }
  }
}
&#63;>

本段代码经过测试，在自定义菜单中返回多客服消息，无法让用户进入多客服状态，使用多客服消息后，后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发，原来的开发模式下的自动回复都将失效。

本文写的不好，还望海涵，有好的意见欢迎分享，大家共同学习进步。同时，感谢大家一直以来对网站的支持。

陳述
本文內容由網友自願投稿，版權歸原作者所有。本站不承擔相應的法律責任。如發現涉嫌抄襲或侵權的內容，請聯絡admin@php.cn
相關文章
PHP的目的：構建動態網站PHP的目的：構建動態網站Apr 15, 2025 am 12:18 AM

PHP用於構建動態網站，其核心功能包括：1.生成動態內容，通過與數據庫對接實時生成網頁；2.處理用戶交互和表單提交，驗證輸入並響應操作；3.管理會話和用戶認證，提供個性化體驗；4.優化性能和遵循最佳實踐，提升網站效率和安全性。

PHP：處理數據庫和服務器端邏輯PHP：處理數據庫和服務器端邏輯Apr 15, 2025 am 12:15 AM

PHP在數據庫操作和服務器端邏輯處理中使用MySQLi和PDO擴展進行數據庫交互，並通過會話管理等功能處理服務器端邏輯。 1）使用MySQLi或PDO連接數據庫，執行SQL查詢。 2）通過會話管理等功能處理HTTP請求和用戶狀態。 3）使用事務確保數據庫操作的原子性。 4）防止SQL注入，使用異常處理和關閉連接來調試。 5）通過索引和緩存優化性能，編寫可讀性高的代碼並進行錯誤處理。

您如何防止PHP中的SQL注入？ （準備的陳述，PDO）您如何防止PHP中的SQL注入？ （準備的陳述，PDO）Apr 15, 2025 am 12:15 AM

在PHP中使用預處理語句和PDO可以有效防範SQL注入攻擊。 1)使用PDO連接數據庫並設置錯誤模式。 2)通過prepare方法創建預處理語句，使用佔位符和execute方法傳遞數據。 3)處理查詢結果並確保代碼的安全性和性能。

PHP和Python：代碼示例和比較PHP和Python：代碼示例和比較Apr 15, 2025 am 12:07 AM

PHP和Python各有優劣，選擇取決於項目需求和個人偏好。 1.PHP適合快速開發和維護大型Web應用。 2.Python在數據科學和機器學習領域佔據主導地位。

PHP行動：現實世界中的示例和應用程序PHP行動：現實世界中的示例和應用程序Apr 14, 2025 am 12:19 AM

PHP在電子商務、內容管理系統和API開發中廣泛應用。 1)電子商務：用於購物車功能和支付處理。 2)內容管理系統：用於動態內容生成和用戶管理。 3)API開發：用於RESTfulAPI開發和API安全性。通過性能優化和最佳實踐，PHP應用的效率和可維護性得以提升。

PHP：輕鬆創建交互式Web內容PHP：輕鬆創建交互式Web內容Apr 14, 2025 am 12:15 AM

PHP可以輕鬆創建互動網頁內容。 1)通過嵌入HTML動態生成內容，根據用戶輸入或數據庫數據實時展示。 2)處理表單提交並生成動態輸出，確保使用htmlspecialchars防XSS。 3)結合MySQL創建用戶註冊系統，使用password_hash和預處理語句增強安全性。掌握這些技巧將提升Web開發效率。

PHP和Python：比較兩種流行的編程語言PHP和Python：比較兩種流行的編程語言Apr 14, 2025 am 12:13 AM

PHP和Python各有優勢，選擇依據項目需求。 1.PHP適合web開發，尤其快速開發和維護網站。 2.Python適用於數據科學、機器學習和人工智能，語法簡潔，適合初學者。

PHP的持久相關性：它還活著嗎？PHP的持久相關性：它還活著嗎？Apr 14, 2025 am 12:12 AM

PHP仍然具有活力，其在現代編程領域中依然佔據重要地位。 1)PHP的簡單易學和強大社區支持使其在Web開發中廣泛應用；2)其靈活性和穩定性使其在處理Web表單、數據庫操作和文件處理等方面表現出色；3)PHP不斷進化和優化，適用於初學者和經驗豐富的開發者。

See all articles

熱AI工具

Undresser.AI Undress

Undresser.AI Undress

人工智慧驅動的應用程序，用於創建逼真的裸體照片

AI Clothes Remover

AI Clothes Remover

用於從照片中去除衣服的線上人工智慧工具。

Undress AI Tool

Undress AI Tool

免費脫衣圖片

Clothoff.io

Clothoff.io

AI脫衣器

AI Hentai Generator

AI Hentai Generator

免費產生 AI 無盡。

顯示更多

熱門文章

R.E.P.O.能量晶體解釋及其做什麼（黃色晶體）
4 週前By尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
R.E.P.O.最佳圖形設置
4 週前By尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
刺客信條陰影：貝殼謎語解決方案
2 週前ByDDD
R.E.P.O.如果您聽不到任何人，如何修復音頻
4 週前By尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
WWE 2K25：如何解鎖Myrise中的所有內容
1 個月前By尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
顯示更多

熱工具

SublimeText3漢化版

SublimeText3漢化版

中文版，非常好用

SAP NetWeaver Server Adapter for Eclipse

SAP NetWeaver Server Adapter for Eclipse

將Eclipse與SAP NetWeaver應用伺服器整合。

Dreamweaver Mac版

Dreamweaver Mac版

視覺化網頁開發工具

Safe Exam Browser

Safe Exam Browser

Safe Exam Browser是一個安全的瀏覽器環境，安全地進行線上考試。該軟體將任何電腦變成一個安全的工作站。它控制對任何實用工具的訪問，並防止學生使用未經授權的資源。

MinGW - Minimalist GNU for Windows

MinGW - Minimalist GNU for Windows

這個專案正在遷移到osdn.net/projects/mingw的過程中，你可以繼續在那裡關注我們。 MinGW：GNU編譯器集合（GCC）的本機Windows移植版本，可自由分發的導入函式庫和用於建置本機Windows應用程式的頭檔；包括對MSVC執行時間的擴展，以支援C99功能。 MinGW的所有軟體都可以在64位元Windows平台上運作。

顯示更多

熱門話題

gmail信箱登陸入口在哪裡
7509
15
CakePHP 教程
1378
52
steam的賬戶名稱是什麼格式
78
11
win11激活密鑰永久
52
19
NYT連接提示和答案
19
63
顯示更多