電信服務理念是哪八個字

電信服務理念是「使用者至上、用心服務」。 「用心服務」是「用戶至上」的必然要求；用心服務要求我們設身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務，把客戶滿意作為衡量服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現客戶滿意。

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電信全名為“中國電信集團有限公司”，簡稱“中國電信”或“中國電信公司”。

中國電信成立於1995年4月27日，是國有特大型通訊骨幹企業、上海世博會全球合作夥伴，連續多年入選"世界500強企業"，主要經營固定電話、行動通訊、衛星通訊、網際網路存取及應用等綜合資訊服務。

中國電信企業標誌於2008年設計，中國電信的企業標誌整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺衝擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象徵著四通八達，暢通、高效的電信網路連接著每個角落，服務更多的用戶；表達了我們「用戶至上、用心服務」的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力於創造美好生活的良好願景。經緯度的兩個C，象徵中國電信國際業務的佈局，而且透過黃金分割方法的運用使得整個標誌在動感中又具有沉穩屬性。

企業使命：讓顧客盡情享受資訊新生活

#核心價值：全面創新求真務實以人為本共創價值

#經營理念：追求企業價值與顧客價值共同成長

服務理念：使用者至上用心服務

企業形象口號：世界觸手可及

用心服務是「使用者至上」的必然要求。用心服務要求我們設身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務，把客戶滿意作為衡量服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現客戶滿意。

1、主動服務：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步。

2、全員服務：前台服務為標誌，後台服務為支撐，網路服務為基礎，將「內部服務鏈」與「外部服務鏈」緊密結合。

3、差異化服務：用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務。

4、高效率服務：以顧客關係管理為基礎，健全行銷管道，優化服務流程，改善服務手段，以高效率的服務滿足顧客需求，為企業創造高效益。

5、優質服務：提升客戶服務質量，以細緻關懷感動客戶，以成本最優實現服務最優。

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