網路思維的核心是什麼

網路思維的核心是「使用者思維」。人是網路時代的核心，使用者思維自然也成為網路思維的核心，而其他思維，都是圍繞著這個思維展開的；使用者思維是網路思維的基石，沒有使用者思維就不會有其他的網路思維。

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何謂「網路思維」

網路思維是多元概念。一般認為，網路思維​​指在（行動）網路、大數據、雲端運算等科技不斷發展的背景下，對市場、對使用者、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新檢視的思考方式，本質是發散的非線性思維。

網路思維的特點

網路思維的特點，概括起來就是：「民主、開放、平等」。

網路思維的核心概念

網路思維由以下八個核心概念構成：

第一，使用者思維

網路思維最重要的，就是使用者思維。 人是網路時代的核心，使用者思維自然也成為網路思維的核心，而其他思維，都是圍繞著這個思維展開的。使用者思維是網路思維的基石，沒有使用者思維就不會有其他的網路思維。

使用者思維是指在價值鏈各環節中都要「以使用者為中」去考慮問題。從整個價值鏈的各個環節，建立「以使用者為中心」的企業文化，只有深度理解使用者才能生存。沒有認同，就沒有合約。

用思考就是以使用者為導向，而不是以產品為導向。商家要知道用戶最想要的是什麼，最需要的是什麼，其中著名的4C理論就是以顧客為中心，包括顧客、成本、方便、溝通四個方面，可以說抓住這四點，就簡單理解了使用者思維。

要遵循三個法則：

• 一是得「屬絲」者得天下。成功的網路產品都抓住了「屏絲群」、「草根一族」的需求。

• 二是兜售參與感。按需客製化和在用戶的參與中去優化產品。

• 三是體驗至上。使用者體驗從細節開始，讓使用者有所感知，並超越使用者預期，帶來驚喜。

用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌行銷的Who - What - How 模型， Who ,目標消費者「屬絲」; What ，消費者需求兜售參與感： How ，怎樣實現全程使用者體驗至上。

第二，簡潔思考

簡單、簡潔，去中介。

網路時代，資訊爆炸，使用者的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內捉住他!在產品設計方面，要做減法。外觀要簡練，內在的操作流程要簡化。

Google首頁永遠都是清新的介面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

蘋果產品就是簡潔、簡約的典型例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%的產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。

第三，極致思考

扱致思維，就是把產品、服務和使用者體驗做到極致，超越使用者預期。要打造讓使用者尖叫的產品。尖叫，意味著必須把產品做到極致，超越使用者想像使其驚叫。

有三個方法：

• 第一，「需求要抓得準」（痛點，癢點或興奮點）；

• #第二，「自己要逼得狠」（做到自己能力的極限）；

• 第三，「管理要盯得緊」（得產品得天下）。服務即行銷。

為顧客製造驚喜。站在顧客角度提供細緻的個人化服務。

第四，迭代思維

這是一種以人為核心、反覆、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。有兩個要點，一個“微”，一個“快”。小處著眼，微創新。 “微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和回饋中逐步改進。 「可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要」。二是精實創業，快速迭代。 “天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。第五，流量思維。

流量意味著體積，體積意味著份量。 「目光聚集之處，金錢必將追隨，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

#要遵循兩個法則：

• 一是免费是为了更好地收费。

• 二是坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。

第六，社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

要遵循两个法则：

• 一是利用好社会化媒体。

• 二是众包协作。

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式。要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾穀中”。

第七，平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共贏的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

要遵循三个法则：

• 一是打造多方共贏的生态圈。

• 二是善用现有平台。

• 三是让企业成为员工的平台。

让员工成为真正的“创业者”让每个人成为自己的 CEO 。

第八，跨界思维

随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

要遵循两个法则：

• 一是携“用户”以令诸侯。

• 二是大胆颠覆式创新。

一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

拥有互联网思维，才能在互联网＋时代纵横商海，无往不胜。而所谓的互联网思维的精髓简单说来就是这些：用户至上、体验至上、服务至上、平台至上。

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