阿里的價值觀是什麼

阿里的6個核心價值：1、客戶第一；客戶是衣食父母，站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意。 2、擁抱變化，迎接變化，勇於創新。 3.團隊合作，共享共擔，平凡人做非凡事；積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作。 4.誠實正直，言行坦蕩。 5.樂觀向上，永不放棄。 6.敬業執著，精益求精。

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阿里巴巴集團控股有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是馬雲帶領下的18位創辦人於1999年在浙江省杭州市創立的公司。

阿里巴巴的價值觀

阿里堅持「客戶第一、員工第二、股東第三」。

阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是阿里企業文化的基石和公司的重要部分。這六個核心價值為：

1、客戶第一－客戶是衣食父母

1）尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

2）微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

4）站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

#5）具有超前服務意識，防患於未然

2、擁抱變化－迎接變化，勇於創新

1）適應公司的日常變化，不抱怨

2）面對變化，理*對待，充分溝通，誠意配合

3）對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事

4）在工作中有前瞻意識，建立新方法、新想法

5）創造變化，並帶來績效突破*地提高

3、團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事

#1）積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作

2）決策前積極發表建設*意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

3）積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難

4）善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現「對事不對人」的原則

5）有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

4、誠信－誠實正直，言行坦蕩

1）誠實正直，表裡如一

2）透過正確的管道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言不諱

3）不傳播未經*實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導，對於任何意見和回饋「有則改之，無則加勉」

4）勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正

5）對損害公司利益的不誠實行為正確有效地制止

5、樂觀－樂觀向上，永不放棄

1）喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化

2）熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3）以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績

4）總是以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊

#5）不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

6、敬業－敬業執著，精益求精

1）今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事

2）遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重複錯誤

3）持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向

4）能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事

5）遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

擴展知識：中小企業未來不可或缺的三種企業文化

企業文化對企業的發展至關重要。對於創業初期的中小企業來講，打造優秀的企業文化，是企業獲得長足發展的泉源。

企業文化對企業的發展至關重要。對於創業初期的中小企業來講，打造優秀的企業文化，是企業獲得長足發展的泉源。因此，中小企業的企業文化發展一定要注意發展以下三種企業文化：

第一種企業文化：顧客文化

顧客文化是以「滿足顧客需求」為特徵的企業文化。顧客是企業發展的源頭與活水，是市場的基本組成單位。離開顧客，企業不可能發展起來。因此，中小企業特別需要加強顧客文化的建設，將企業文化建設和顧客文化建設有機的結合。

從某種程度上來說，企業發展的過程就是不斷滿足顧客需求的過程。企業只有不斷滿足顧客與時俱進的需求，顧客手上的錢才會源源不絕地流入企業的「錢袋」。但在現實生活中，很多企業並沒有做好「滿足顧客需求」這一點，這是企業以自我為中心的人的劣根*在作怪!

在實踐顧客至上的企業文化方面，天天電子、中天科技等企業就做得很有特*，使得這些能在細分市場上獨領風騷。可見顧客文化的重要性*。

第二種企業文化：速度文化

俗話說，眼快不如手快。這就要求企業在執行上的速度要快。速度文化是以「強化市場嗅覺、提升執行能力」為特徵的企業文化。速度文化講究的是反應快、出手快。在市場競爭中，中小企業要及時和廣泛捕捉有關信息，對收集到的信息作快速處理，爭取在第一時間內推出應對舉措，搶佔先機。

大多數中小企業在市場競爭中都處於弱勢地位，原因是他們市場嗅覺不夠靈敏、執行能力難以提高。這些中小企業想要成為一流品牌企業，在市場競爭中與強者爭鋒，就需要速度，等到競爭對手想到的時候，我們早已捷足先登，搶佔了戰略據點。中小企業要加強速度文化建設，做到立即做、快速做和持續做，並且要正確地做。

第三種企業文化：創新文化

創新是企業發展的動力。企業發展的過程，某種程度上也是不斷創新的過程。時過境遷，企業要是不創新，不緊貼時代脈搏，即使是最美好、最有價值的事物也會淡出消費者的視線。因此，中小企業務必學會創新，讓創新成為企業文化。速度創新是指快的技巧。 「快」也要創新，不會創新的「快」就不能出奇制勝。

由此可見，中小企業要脫下企業文化的華麗外衣，建構起這三種不可或缺的企業文化，讓文化走下神壇進入實際事物當中，讓文化更加簡單有效。在行銷制勝的歷史上和品牌林立的市場上，企業文化的力量不容小視。

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