在正式溝通網絡中屬於控制型溝通網絡的是哪些

在正式溝通網絡中屬於控制型溝通網絡的是「鍊式溝通」、「輪式溝通」、「Y式溝通」。鍊式溝通網絡的優點是組織架構簡練、關係職務明確，適用於嚴格按直線職權關係及指揮鏈系統而在各級主管間依層度逐次進行的訊息傳遞。輪式溝通網絡適用於需要嚴密控制，同時又要爭取時間和提高效率的槍式溝通網地情形。 Y式溝通網絡的優點是集中化程度高，較有組織性，訊息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制較嚴格。

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正式溝通網絡（Formal Communication Networks）與非正式溝通網絡（Informal Communication Networks）相對，同屬於溝通網絡概念之下，指群體組織裡進行正式溝通形成的訊息傳遞管道。它在組織中最為常見，在資訊溝通中發揮主管道作用。

正式溝通網絡，是根據人際溝通中訊息傳遞方向而形成的路線形態，在人際溝通過程中建立。所謂人際溝通（interpersonal communication）簡稱溝通，是社會中人與人之間的連結過程，即人與人之間傳遞訊息、溝通思想、交流情感的過程。人際溝通有不同的分類方式，例如：依溝通線分，依溝通方式分，依溝通網絡分…其中，依溝通網絡可劃分為正式溝通網絡及非正式溝通網絡。

正式溝通網絡包括有鍊式、Y式、輪式、環式、全通道型；其中屬於控制型溝通網絡的是：鍊式、輪式、Y式。

輪式溝通

#輪式溝通網絡（wheel form communicationnetwork）是資訊經由中心人物而向四周多線傳遞的溝通網絡。

只有領導人物是各種資訊的匯集點與傳遞點，其他成員之間沒有相互交流關係，資訊溝通準確度高，解決問題速度快，主管人員控制力強，其他成員滿意度低。適用於需要嚴密控制，同時又要爭取時間和提高效率的槍式溝通網地情形。

優點是：傳遞訊息的速度最快，解決簡單問題的時效最高。解決問題的精確度高，領導人物的預測能力要求很高。處於中心地位的領導人是資訊溝通的核心，其滿足程度較高。一切訊息都得經過這個核心進行傳遞，所以可以接收所有的訊息，有利於了解、掌握、總結全面狀況，並迅速把自己的意見回饋出去。在眾多溝通形態中，輪式溝通網絡最快，因為它為訊息較快的傳播創造了一個有利且迅速的環境。著名職業經理人餘世維說他的辦公室的門幾乎都是不關的，這樣的佈置實際上顯示了老闆對員工更開放的態度 。

缺點是：溝通管道少，除處於核心地位的領導了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利於提高士氣。組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將此溝通網絡引入組織機構中，容易滋長專制型的交流網絡。

鍊式溝通網絡

鍊式溝通網絡（chain form communication network）訊息依單線、順序傳遞的溝通網絡，訊息容易失真。適用於嚴格按直線職權關係及指揮鏈系統而在各級主管間依層度逐次進行的資訊傳遞。

優點：組織架構簡練，關係職務明確。

缺點：傳遞訊息的速度最慢，且訊息經過層級篩選，容易出現失真的現象，使上級無法直接了解下級的真實情況，下級不能了解上級的真實意圖。各個資訊傳遞者接受的資訊差異很大，平均滿意程度有很大的差距。處於最低層次的溝通者只能作上行溝通，或接收失真度較大的訊息，造成心理壓力大，最容易產生不滿足感。每位成員的溝通面狹窄，彼此溝通的內容分散，不易形成群體共同意見，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利於培養群體凝聚力。

圈型(環式)溝通網絡

環式溝通網絡（ring form communicationnetwork)組織所有成員不分彼此地依序聯絡和傳遞訊息的溝通網絡。

優點是：小組成員地位平等，每個人都有相通的溝通對象和溝通網絡。組織內民主氣氛較濃，團體的成員有一定的滿意度，橫向溝通一般使團體士氣高昂。

例如企業組成的臨時組織，其成員在溝通上沒有等級差別，享有同等地位。所以這個網絡的優點是成員充分參與，機會均等，心情舒暢，能夠調動積極性；

缺點是：組織的集中化程度和領導人的預測程度較低，溝通速度較慢，精確性不夠高，訊息易於分散，往往難以形成中心。

全通道型溝通網路

全通道式溝通網路（all-round channelcommunication network)全方位開放式的溝通網路系統。所有成員之間都能進行相互的不受限制的資訊溝通與聯繫。在這種溝通網絡中，集中化程度低，成員地位差異小，士氣高，成員可以直接、自由而充分地發表意見，有利於集思廣益，提高溝通準確性，缺點是容易導致工作效率低。

優點是：這個網路是高度分散的，組織內的每一個成員都能與其他任何人進行直接交流，沒有限制。所有成員都是平等的，人們能夠自由地發表意見，提出解決問題的方案。各個溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個成員之間滿足程度的差距很小。組織內士氣高昂，合作氣氛濃厚，個體有主動性，可充分發揮組織成員的創新精神。比環式溝通的溝通管道開闊，彌補了環式溝通難於迅速集中各方面訊息的缺陷。

缺點是：溝通管道太多，容易造成混亂。對較大的組織不適用，在一個較大的企業組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機會。溝通路線的數目會限制訊息的接收和傳出的能力。訊息傳遞費時，影響工作效率。

Y式溝通網絡

優點是：集中化程度高，更有組織性，訊息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制較嚴格。 （中心位置是中心訊息傳達者，外界的訊息必須經他才能到達其他成員那裡，高層溝通者的訊息也需經他才能傳遞給下面成員，因而這一特殊位置的人在某一組織中可能具有秘書身分。）

缺點是：組織成員之間缺少直接的橫向溝通，不能越級溝通，除節點外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。

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