rpa是什麼技術

rpa是一種機器人流程自動化技術，它允許透過配置自動化軟體模擬和人類在軟體系統中互動的動作來執行業務流程；RPA軟體機器人在應用程式介面上識別資料並像人類一樣操縱應用程式；RPA軟體根據規則與其他系統交互，根據需要執行各種重複性任務。

本教學操作環境：windows7系統、Dell G3電腦。

RPA 軟體是一種機器人流程自動化技術，它允許透過配置自動化軟體 (也叫「機器人」) 模擬和人類在軟體系統中互動的動作來執行業務流程。 RPA 軟體機器人在應用程式介面上識別資料並像人類一樣操縱應用程式。 RPA 軟體根據規則與其他系統交互，根據需要執行各種重複性任務。它比人類做的更好，一個 RPA 軟體機器人不會睡覺，不犯錯誤，成本比員工少很多。

RPA 軟體相對傳統技術有哪些優點呢？

相對其他傳統軟體解決方案相比，RPA 軟體讓組織能夠以少量的資金，和較短的時間自動化。企業的 IT 系統通常非常龐大、複雜，如果是要更換或改造，會既困難又昂貴。 RPA 軟體是非侵入性的，它利用現有的 IT 基礎設施，而不會對系統造成乾擾，使用 RPA 軟體技術不光能完成流程自動化，而且可以自動獲得節省成本及營運合規等好處。

RPA 軟體技術有哪些優點呢？

• 快速自動實施，快速實現投資回報率

  某人力資源服務提供者每月處理2,500 份病假證明，每件物品的平均處理時間為4 分鐘。在三週內，實施了 RPA 軟體解決方案，實現了 90％的流程自動化。 RPA 自動化軟體從 SAP 中的事務中提取數據，將資訊插入客戶的系統並進行列印。資源服務提供者在六個月內實現了投資回報，錯誤率降至 0％，手動工作量降至 5％，處理時間縮短 80％。

• 減少後台工作量，節省人力成本

  一家全球零售商正在使用其商店盤點報告來驗證數百家商店中每個商店的盤點資訊。該商店的員工之前使用手動流程來提取這些報告，這個過程繁瑣且不高效。透過 RPA 軟體自動化流程，員工現在能夠更專注於以客戶為中心的活動。 RPA 軟體機器人現在將結束報告移至一個伺服器，然後讀取並合併商店盤點報告所需的資訊。

• 改善客戶服務與體驗，提高轉換率

  一家在全球擁有 50,000 多家客戶的信用保險公司實現了信用額度請求承保流程。承銷商之前曾手動收集信息，從內部（風險與政策）到外部（客戶網站，Google新聞）來源。透過 RPA 軟體技術，他們每月節省了 2,440 小時的人力工作。員工利用這段時間直接與顧客合作，為顧客提供更完善貼心的服務，進而在 RPA 軟體的協助下提升顧客的轉換率。

• 工業生產的自動化，降低生成成本

  一家在中國的汽車引擎製造商，引擎的電子控制器在生產過程中需要透過軟體寫入初始內容。寫入操作透過生產工人操作軟體完成。 6 台寫入設備需要相應的工人值守並手動操作完成。透過部署 RPA 軟體 攝影機自動辨識系統，能夠實現全自動的裝置識別和寫入。不需要工人值守。每月節省了近 1000 小時的人力。大大降低了生產成本。

為什麼你要選擇 RPA 軟體技術？

在所有可能的領域，機器人自動化替代人是不可逆轉的趨勢。您越早採用自動化，您為企業創造競爭優勢就越明顯。機器人流程自動化提供直接的效益，同時提高組織和產業的準確性。軟體機器人易於設定，可以針對特定需求快速客製化，無縫整合到任何系統中，並不斷報告他們的進度。啟用 RPA 軟體技術來處理業務流程不僅可以轉換和簡化組織的工作流程。也能讓企業提高可擴展性和靈活性。 RPA 軟體透過提升營運和業務可預測性讓您的公司做得更大更好，同時策略性地提升公司的競爭力。

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