託管服務提供者面對的潛在挑戰

如今，隨著對託管資料中心和批發資料中心的需求持續增長，託管服務供應商正在應對既是巨大機會又是重大挑戰的未來市場力量。

資料中心供應商正在處理不斷變化的技術需求、新興趨勢和日益激烈的競爭，並且正在改變他們的模式，以最好地應對所有這些發展，確保他們為未來的客戶需求做好準備。

除了產生新興模式的產業轉變之外，在託管資料中心產業中進行競爭並不容易。與提供相同功能和服務品質的供應商進行比較，讓使用者區分提供者之間的差別，並最終決定採用哪一個提供者的服務最能滿足使用者的基礎設施需求，這具有一定的挑戰性。

對於使用者而言，要隨時牢記在更廣泛的行業背景下，評估託管服務提供者所處理的內容非常重要。以下是對託管資料中心產業產生重大影響的一些發展趨勢：

轉移技術要求

隨著IT技術和應用程式開發的靈活性和冗餘性的提高，資料中心設備供應商看到他們的一些用戶減少了對冗餘的需求(從2N冗餘變為N + 1甚至N)。多年來，機架的功率密度越來越高，但資料中心產業平均功率密度仍為6～8千瓦/機架。

但是現在人們看到，機架功率密度日益提高，以支援雲端運算、大數據、物聯網甚至5G技術所帶來更多的運算密集型工作負載和應用。為了滿足客戶的需求，託管服務提供者現在需要提高靈活性以適應不斷變化的技術需求，正朝著"靈活而可重複"的構建方式轉變(靈活的預製模組化電源和機房空間遏制通道)。

這對採用託管服務的使用者來說很有利，可以找到一家能夠滿足其當前需求的供應商，能夠根據需要進行靈活配置。

產業巨擘的影響

包括Google、微軟、亞馬遜等網路巨擘在內的大型雲端運算供應商佔用了大量的資料中心空間，並推動了用戶對託管服務的更多需求。雖然這對於託管服務提供者有益，但因為這些行業巨頭消耗大量可用空間並推動未來的資料中心構建，這也正在改變傳統託管服務提供者提供服務的一些要求。

網路搜尋引擎服務商或內容提供者需要滿足金融機構不同的實體基礎設施的冗餘要求，這種供需關係推動資料中心產業重新回到"投機"的時代。

日益激烈的競爭

許多託管資料中心供應商越來越多地面臨成本壓力，這往往會導致他們削減目前的產品以減少競爭中的損失。而更積極的供應商正在尋找進一步優化資料中心業務的方法，同時為客戶提供卓越的結果和客戶體驗。

如今尋找和匹配用戶的業務和IT需求、風險偏好和要求比以往更容易。有許多優秀的供應商願意合作，並為用戶的外包需求建立正確的方法。由於競爭加劇，需要讓服務更符合需求，滿足供應商和消費者的需求。

雖然使用者為其業務而評估正確的託管供應商會面臨這些挑戰，但託管資料中心供應商也在尋求平衡資料中心營運變更與持續創新。

簽署合約之前考慮的問題

作為潛在的託管資料中心的用戶，必須超越價格或占用空間的基本變數來深入了解供應商提供的業務和當前營運的狀態。透過對資料中心設施進行深入探討，有助於選擇最符合自己需求的供應商，並在簽署服務等級協定(SLA)後避免任何意外。

透明度。在評估託管提供者時，透明度至關重要。作為用戶，有必要盡可能讓提供者提供營運環境可見性。例如，他們是否有正式的變更管理流程?是否擁有事件響應團隊?是否開展緊急模擬演習?關鍵基礎設施的維護多長時間進行一次，其內容是什麼?可以提供維護報告嗎?如果對這些問題的答案是否定的，或者提供者不能或不願意分享這些訊息，那應該引起用戶警惕。

作為用戶，需要一個對他們的業務公開透明的供應商，並有文件證明他們不是在紙上談兵。提供透明度也會鞏固更強大的夥伴關係，這可以讓供應商和客戶共同努力實現共同目標。

內建控制。用戶關注的另一個因素是容量管理。無論是電力變壓器、發電廠、燃料供應或冷凍設備，使用者需要了解供應商具備多少容量，以及如何規劃供應商管理能力是至關重要的。有些問題很重要：共享資源上還有他人嗎?有多少人會影響我?

過度訂購現有的電力和冷卻資源(根據實際使用情況而定)可能是一種危險策略，有時在發生某些事情之前，往往是未知的威脅。這使得用戶的IT基礎設施處於風險之中，因此託管提供者必須在管理和報告電力、冷卻甚至空間和容量方面採取內建的控制措施。

管理延遲。此外，與用戶正在尋求外包的業務應用程式相關的網路連接性和延遲非常關鍵。因此資料中心位置很重要。此外，啟動災難復原站點的能力是一個非常重要的考慮因素：它是否必須移動業務(即計算、網絡和存儲)還是需要全部遷移?由於某些應用程序可能會對整個網絡的延遲產生重大影響，因此用戶必須知道他們想要遷移到託管資料中心的應用程式以及它們的延遲要求，以確保提供者能夠滿足這些需求。

使用者入口網站。託管服務提供者的使用者入口網站常常是事後考慮的一個因素，但可以幫助發現這些領域的一些亮點。設計良好的客戶儀表板可以提供綜合服務視圖、效能監視和測量，以及追蹤或監視正在進行的工作的容量統計資料。因此，使用者應該要求對入口網站進行演示，以了解他們將持續存取的資產、統計資料和營運資訊。

對於許多組織來說，選擇託管服務提供者將是他們做出的最重要的決定之一，並將對實現其業務和營運目標產生重大影響。在準備充分之後，適合的提供者將會花時間傾聽並理解用戶的業務目標是什麼，以及合作夥伴如何幫助用戶實現目標。