微商行銷教學:推動客戶成交的15種話術（上）

做銷售尋找客戶很容易，找到對你的產品有興趣的客戶也容易，但是很多人做微商不賺錢，都是在最後和客戶溝通的成交部分出問題，下面給大家介紹銷售人員推動成交的15種技巧，針對不同的客戶靈活使用。

1、直接要求

銷售人員得到客戶的購買訊號後，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。例如：「王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。」當你提出成交的要求後，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

2、二選一法

銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用此方法，應使客戶避開「要或不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。例如：「您喜歡白色的還是紅色的？」「您是今天簽單還是明天再簽？​​…'您是刷卡還是用現金？」注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

3、總結利益成交法

把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有關心的利益，促使客戶終達成協議。

4、優惠成交法

又稱讓步成交法，是指銷售人員透過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時，銷售人員要注意三點：

a、讓客戶感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

b、千萬不要隨便給予優惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。

c、表現出自己的權力有限，需要向上面請示：「對不起，在我的處理權限內，我只能給你這個價格。」然後再話鋒一轉，「不過， 因為您是我的老客戶，我可以向經理請示一下，給你些額外的優惠 但我們這種優惠很難得到，我也只能盡力而為。也會感覺到你已經盡力而為，不會怪你。

5、激將法

激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指，而且非常喜歡，愛不釋手。但由於價格太高而沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指，因為他們要展現自己比總統夫人更有實力。

銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在「激」他。

6、從眾成交法

顧客在購買產品時，都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持懷疑態度，不敢輕易選用。對於大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。

一個客戶看中了一台微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：「你真有眼光，這是目前最熱銷的微波爐，平均每天要售出50多台，旺季還要預訂才能買到現貨。」

7、惜失成交法

利用「怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它，這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機，那麼，他們會立即採取行動。

惜失成交法是抓住客戶「得之以喜，失之以苦」的心理，透過給予客戶一定的壓力來敦促對方及時做出購買決定。一般可以從這幾方面去做：

a、限數量，主要是類似「購買數量有限，欲購從速」。
b、限時間，主要是在指定時間內享有優惠。
c、限服務，主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
d、限價格，主要是針對要漲價的商品。

總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設定最為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則最終會失去客戶。

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