您實際上可以在您不喜歡的應用程序上獲得退款

>數字市場處於不斷變化狀態。 傳統的軟件銷售正在下降，但消費者仍然不願接受每個應用程序的訂閱模型。 這種不確定性使開發人員努力應對消費者的偏好，而應用商店採用免費試用選項的訂閱服務很慢。 複雜的應用內購買界面進一步加劇了問題，導致了意外購買。

>我們都去過那裡：忘記的免費試用，自動更新訂閱或兒童未經授權的購買。 發生這種情況時，退款通常是預期的結果。 但是，在美國獲得數字商品的退款並不能保證。 這是增加機會的方法。

檢查退款策略：>

>應用商店和開發人員具有不同的退款政策。有些令人驚訝地對消費者友好。 例如，Steam幾乎可以進行退款，但是請注意：遊戲必須在兩個小時以下進行，並在兩週內要求退款。閥門開發遊戲的應用內購買需要48小時的窗口，並且不得食用，修改或轉移該物品。 Steam上的第三方開發人員不受這些相同規則的約束。 類似的限制適用於禮物，禁止帳戶，蒸汽信用購買和預訂。

> iTunes和Google Play商店還提供退款選項。蘋果的流程不那麼透明，要求用戶瀏覽“報告問題”門戶網站，解釋其原因並希望獲得批准。在購買後的48小時窗口內，Google的政策更加明確；之後，需要直接與開發人員聯繫。

取消您的訂閱（謹慎）：> 取消訂閱似乎很簡單，但並不總是保證退款。 取消最近更新的訂閱（例如，通過iPhone應用程序）通常只能防止未來的付款，而不是追溯退款。 存在例外；例如，Office 365在取消後30天內提供了備用的退款。

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直接與開發人員聯繫：

> >在升級之前，請聯繫開發人員。 即使沒有正式的政策，許多開發商也將出於正當理由提供退款。 對問題的禮貌解釋可顯著增加您成功的機會。 對於較小的開發人員來說，尤其如此，因為退款的邊際成本很少，並且保持客戶滿意度至關重要。 使用他們網站的聯繫信息 - 電話或實時聊天是理想的，但是電子郵件也可以。

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公開升級（作為最後的度假勝地）：

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公開宣傳的不滿應該是最後的手段。 在訴諸社交媒體之前，請耗盡所有其他選擇。 在諸如Facebook，Twitter或Instagram之類的平台上發佈時，可以向公司施加壓力以響應，這耗時且可能壓力很大。 標記公司是關鍵。 請記住，應用商店上的負面評論會損害您退款的機會。

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