Temu購物者在被低成本市場“欺騙”後聲稱折扣“並不像看上去的那樣”

一位澳洲購物者向 Temu 提出投訴，聲稱低成本市場的折扣優惠誘使她支付超出她想要的費用。

一位澳洲購物者猛烈抨擊Temu，指責這個低成本市場使用「詐騙」策略來欺騙她超出她想要的消費。

這位珀斯女士說，她第一次使用該網站訂購一堆隨機商品很快就變成了一場噩夢 - 因為她不斷獲得折扣。

Temu 擁有「遊戲化」的購物體驗，用戶會被華而不實的大折扣所吸引。該市場的一位發言人告訴雅虎財經，這些優惠“靈感來自於遊樂場或購物中心常見的熟悉活動”，他們相信這可以提高“購物體驗的整體享受”。

但這位購物者表示，如果她不被說服繼續在購物籃中添加東西，她會節省很多錢。

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購物者聲稱折扣「並不像看起來的那樣」

她對購物車中的商品多次獲得折扣感到驚訝。

「我收到一個彈出窗口，上面寫著：『如果你轉動這個輪子，你就會獲得折扣’，」她在 TikTok 上說道。 「我不會錯過任何折扣，我會告訴你的。

「所以我當然轉動了該死的輪子，然後就這樣了。我得到了折扣。我當時想，這些傢伙太酷了。這太酷了。我在這裡省錢了。」

又一個轉輪機會來了，購物者認為自己一定是“世界上最幸運的人”，一下子得到了這麼多折扣。

你有故事嗎？電子郵件steve.perrie@yahooinc.com

如果她在 60 秒內添加 4 件商品，她就有機會獲得 130 美元的折扣。雖然她沒能及時拿到，但她聲稱自己獲得了 10 分鐘的延期，以確保降價。

這位購物者在她的購物籃裡裝滿了四件物品：一個小相框、一個淋浴軟體、一件 T 恤和一個小飾品，她認為這樣她的總價就只有 30 美元。

「我去結帳，然後我點擊那個按鈕，然後這就是搶劫發生的地方，」她說。

「Temu，你真的當面欺騙了我。事實證明，我並沒有為我的所有產品支付這個價格。我為最後四種產品支付了這個價格。」

她說光是這些物品就花了 60 美元，但購物籃和運費總共花了 160 美元。她認為，如果她認為這不會減少她的總帳單，她就不會在購物清單中添加更多產品。

「當你在 Temu 上滾動時，永遠不要覺得自己是贏家，因為你實際上不是，」她說。 「這些折扣並不像看起來的那樣。我希望你比我做得更好。」

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消費者組織 CHOICE 今年稍早調查了 Temu，以摸索市場的折扣策略。

它指出，雖然遊戲化的購物體驗通常可以保證所要求的折扣，但你通常必須花費最低金額或在社交媒體上向你的朋友宣傳 Temu，然後才能解鎖獎品。

該組織表示，Temu 透過發送多個提醒和倒數計時器來說服人們快速購買，從而在購物時營造「緊迫感」。

Temu也因折扣可疑、結帳體驗困難以及購物過程中的「不公平」策略而受到批評。

“這些做法被稱為‘稀缺線索’，是常見的網站‘黑暗模式’——旨在讓您花費超出預期的欺騙性策略。我們主張修改法律以打擊這些做法，”選擇說。

購物者對他們所購買的商品負有責任

Temu 的發言人告訴雅虎財經，他們的目標是讓購物過程盡可能「方便、實惠、愉快」。

「例如，我們的限時優惠反映了實體店限時搶購的概念，」他們說。

「同樣，我們的獎品輪盤和幸運抽獎也藉鑒了購物中心的促銷活動，而我們的互動遊戲類似於遊樂場景點。優惠券贈品在客戶忠誠度計劃中很常見。

「我們的想法是將這些線下體驗轉化為數位領域，在線上購物中提供熟悉感和樂趣。」

其他 Temu 購物者也聲稱那位抱怨被騙花得比自己想要的多的女士需要承擔責任。

「你沒注意。Temu 是最好的。只需調整價格即可」

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