老人出國流量費1.6萬 電信多次熔斷自主恢復：這錢到底要不要還 專家釋疑

8月18日消息，近日，上海市民王先生最近向媒體投訴，自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅遊了8天，電信賬單竟然高達1萬6千元。老人本想透過律師解決，但最終結果卻不盡人意，而這8個月又產生了滯納金，利滾利下，欠費近2萬6。王先生為此在10000號上進行了投訴，但運營商只答應打7折優惠，連律師費都不夠。根據中國電信的規定，系統對當日（北京時間0點-24點）漫遊資費超過500元的用戶進行熔斷，暫停用戶的數據漫遊功能，並發送短信提醒，用戶可以根據短信相關提示內容，自行決定是否需要恢復當日數據漫遊功能。隨後，上海市通訊管理局表示他們掌握的情況，2023年12月17日-23日期間，用戶王某某所產生的漫遊資費多次達到熔斷標準，因此中國電信的企業系統自動觸發熔斷，暫停用戶數據漫遊功能，並向用戶下發提醒短信，但用戶本人先後共10次自主恢復兩個手機號的數據漫遊功能，由此產生了相應的流量漫遊費用。

1. 用戶一個手機號碼於 2023 年 12 月 18 日、20 日、21 日和 22 日熔斷後，多次自主恢復資料漫遊功能。

2. 不過，有業者向記者披露，其在尼泊爾的資費標準就是 5 元/5MB，當日封頂 25 元。如果和當地業者談判進展順利，「天價漫遊費」可以是資費封頂，流量隨便用。
3. 如果談判不順利，「天價漫遊費」還可以採取封頂停網機制，如果用戶實在急迫上網再操作開通，這樣至少不會導致「天價資費」產生於無形當中。從這個角度講，「天價漫遊費」其實是出自業者的服務短板，其負有一定責任。
4. 在專家看來，因為「天價漫遊費」絕大部分並不是出於消費者的主觀惡意，其產生即便有時候是合理的卻也不盡合情，而且總數有限，國外很多運營商處理類似事件時很痛快就會給消費者免除。

   

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