工銀商戶之家怎麼加入店員通知 操作指南

如為*登錄，請點選「*登入」按鈕，輸入使用者名稱（傳送至商家登記信箱或預留手機）、商家預留手機號碼或Email即時取得簡訊驗證碼，並設定登入密碼後登入。

手機APP 「商家之家」登入

網頁版「商家之家」登入

收款方式及操作流程客戶使用手機掃描商家二維碼

ü 客戶登入手機“工銀e生活”或“工銀融e聯”，打開“掃一掃”。

ü 客戶掃描商家二維碼，按提示輸入交易金額，選擇是否使用分期付款電子券、（後續實現）、優惠券（後續實現）和積分後確認提交訂單。

ü 客戶選擇支付卡，點擊「立即支付」後輸入六位「一鍵支付」密碼。

ü 客戶手機提示交易成功。商家手機收到交易成功提示訊息，在商家之家「收款管理」—「付款結果查詢」中查看此筆交易資訊。

「商家二維碼」支付流程(客戶操作)

「商家二維碼」掃描作業指引(客戶操作)

##掃描

（四）退貨

商戶可透過「商家之家」PC端、手機或POS完成退貨。

（1）商家使用「商家之家」PC端退貨功能

ü 客戶在「工銀e生活」或「融e聯」中提交退貨申請。商家可在「系統訊息」中收到退貨申請資訊。

ü 商家在“商家之家”的“退貨管理”中點擊“待處理客戶退貨申請”，以列表展現申請退貨的訂單號、訂單時間、退貨金額等信息。

ü 商家選擇退貨交易，點選「處理」按鈕，展現訂單詳情，包括優惠、積分消費狀況及退貨原因、顧客聯絡方式等。

###ü 商家可點擊“同意”，輸入“退貨密碼”後“確認退貨”，完成該筆退貨；或點擊“拒絕”，輸入“退貨密碼”後“確認拒絕”該筆退貨申請。 ###

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