《Patterns for Sign Up &Ramp Up》很早就讀完了,之所以今天才寫讀後感,細細讀完了發現,它更為接近吸引註冊、提升活躍度的社區構建引導,是一份社區活躍會員度研究的好資料。
既然答應寫讀後感,就從我的視角來說一點與註冊有關的東西,先把整篇資料的骨架分解一下,然後再結合其中觀點談目前的感受。
註冊其實是個有點枯燥的任務,《Patterns for Sign Up &Ramp Up》裡提到的觀點是:
Give the user good reasons to join乍看起來有點行銷的味道,事物的本質不變,但人的情緒是可以扭轉的——讓用戶有充分的理由來註冊;
Make the sign-up process feel effortless改變枯燥令人生厭的感覺,就是我們需要做的努力:讓表單或整個註冊過程變得輕鬆省力;
Don't leave new users hanging這個觀點在整篇資料裡的意義側重於提升活躍度的辦法——用戶不是完成了註冊就完成了使命,了解社區的新事物才是剛開始;
Accelerate initial connection-making如果說活躍度從上一個觀點拉開序幕,那麼這裡就是如何使用戶在社區裡開始生活,建立聯繫比如通過自己之前發布的信息來聯絡好友,真的體驗海內存知己,天涯若比鄰的感覺。
整篇的骨架結構就是一個循序漸進的行為引導,為facebook的引入會員、維護社區活躍的初始引導,做了詳細的註解和指導,可做手冊查閱。讀後著重工作的總結,整理幾個註冊表單的規則:
當表單結構需要多步驟時,需要注意的是給予清晰的導航
使用進度標尺告訴使用者目前的位置和整個步驟
強調幾個步驟中的邏輯聯繫,例如標示:step1、step2、step3
用有意義的圖片或ICON甚至是標題來解釋各個步驟
使用簡單的語言或第二人稱描述行為動作
邏輯步驟最好限制在3步驟內
使用者在註冊行為的提示
提示訊息(tips)盡量在需要幫助或有前後行為銜接的地方出現
對使用者的鼓勵應在過程中體現,如每完成一項輸入提示一個打勾的圖標
盡量避免出現彈出框的警示提醒
ICON的出錯提示避免用警告的表達,使用戶有挫敗感
簡單易辨識的ICON來標記提示、成功、出錯的樣式
提交表單時如果有出錯,過長的表單最好將出錯提醒顯示在整表頭部,指引使用者改正
關於文案
質量重於數量,一針見血地說出亮點,而非平鋪羅列
盡力避免有特殊意義的文案,如果有專屬名詞請一定要解釋清楚,避免用戶的困惑
盡力思考文案表面的亮點,什麼才最吸引用戶,有時「最新」的字樣不一定是用戶最感興趣的
在我們以往的專案中多項數據和實踐強調證明文案真的很重要
表單的版面
盡量使用對齊的欄位、等長的輸入框以及一致的視覺樣式來減少視覺幹擾
盡量控制在一畫面內出現3-6個欄位和輸入框(多用於多步驟的情況)
若有選填和必填時標示差異
為不同概念的資訊歸類,盡可能分開選填和必填
這些表單設計的通用規則,美國Yahoo的LukeW同學對表單做的充分解釋也涵蓋了它們,都是最為常用的,總結一下給同學們參考,活躍度的引導還是有非常多能深挖的點。這裡按下不表,留作後續分解。