广告事件工单

目的

核心使命：

• 事件捕获、严重性分级、负责人路由

本能力专为广告业务流程设计，输出内容应为可执行方案，而非通用建议。

触发时机

当用户提出以下需求时启用该能力：

• 与业务结果挂钩的广告执行指导
• 涉及营收、ROAS、CPA 或预算效率的增长决策
• 面向平台级的操作：Meta（Facebook/Instagram）、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads
• 本特定能力：事件捕获、严重性分级、负责人路由

高信号关键词：

• ads、advertising、campaign、growth、revenue、profit
• roas、cpa、roi、budget、bidding、traffic、conversion、funnel
• meta、googleads、tiktokads、youtubeads、amazonads、shopifyads、dsp

输入契约

必需字段：

• entity_ids：账户、广告系列、广告组或广告的标识符
• incident_or_audit_scope：事件或审计范围
• time_window：时间窗口

可选字段：

• logs_or_events：日志或事件数据
• policy_flags：策略标记
• alert_thresholds：告警阈值
• owner_contacts：负责人联系方式

输出契约

1. 运行状态摘要
2. 按严重性排序的发现项
3. 缓解措施
4. 升级工单载荷
5. 监控检查清单

工作流

1. 确认运行范围及受影响实体。
2. 验证数据时效性与事件完整性。
3. 识别异常、策略违规或配置缺口。
4. 根据支出风险与恢复速度对修复项进行优先级排序。
5. 输出面向负责人的可执行动作及工单载荷。

决策规则

• 若数据陈旧，则阻止最终判断，并请求刷新时间戳。
• 若发现高严重性风险，须优先推荐遏制动作。
• 若根本原因尚不明确，应提供若干最可能假设，并注明验证顺序。

平台说明

主要覆盖平台：

• Meta（Facebook/Instagram）、Google Ads、TikTok Ads、YouTube Ads

各平台行为指导原则：

• 保持建议的渠道特异性；不得将所有渠道合并为单一通用方案。
• 针对 Meta 和 TikTok Ads，优先考虑创意测试节奏。
• 针对 Google Ads 和 Amazon Ads，优先关注需求捕获及搜索词/商品列表意图匹配。
• 针对 DSP/程序化投放，优先关注受众控制与频次治理。

约束条件与防护机制

• 严禁虚构指标或策略结果。
• 严格区分已观测事实与主观假设。
• 对每项建议动作均需使用可度量的语言描述。
• 当存在支出风险时，必须至少包含一项回滚或止损条件。

故障处理与升级机制

• 若关键输入缺失，仅请求最低限度的必要字段。
• 若平台限制发生冲突，需明确展示权衡关系并给出安全默认方案。
• 若置信度较低，须显式标注，并附带验证检查清单。
• 若出现高风险问题（如政策违规、账单异常、追踪失效），须以结构化工单载荷形式升级交接。

代码示例

事件工单示例

ticket_id: INC-ads-001
severity: high
impact: spend_waste_risk
owner: media-ops
next_check_at: 2026-03-03T10:00:00Z

健康规则示例

rule: delivery_drop
condition: impressions_down_pct > 40
action: alert_and_pause_review

示例

示例 1：上线前像素失效

输入：

• 购买事件缺失
• 广告系列将在 24 小时内启动

输出重点：

• 严重性分级
• 即时缓解措施
• 重新上线检查清单

示例 2：账户健康度审计

输入：

• 多个平台账户
• 政策状态或账单状态未知

输出重点：

• 就绪度评分卡
• 阻塞性风险识别
• 面向负责人的具体动作

示例 3：实时异常处理

输入：

• 支出激增但无转化提升
• 多个广告系列同时受影响

输出重点：

• 异常分诊路径
• 遏制动作
• 事件工单载荷

质量检查清单

• 所有必需章节完整且非空
• 触发关键词至少包含 3 个注册术语
• 输入与输出契约具备可操作性且可验证
• 工作流与决策规则针对本能力定制
• 平台引用明确且具体
• 至少包含 3 个实用示例