将电商评论和用户异议转化为产品页面及客服场景的实用FAQ草稿，适用于团队希望基于真实用户反馈构建清晰解答的场景。
FAQ Generator From Reviews
功能概述
FAQ Generator From Reviews是一项面向实际任务的技能，主要用于最好的 FAQ 不是凭空写出来的，而是从真实评论和疑问里长出来的；解决的问题；
核心要点
- 很多商品页 FAQ 的问题是：；
- 问题不真实，没打到用户犹豫点；
- 回答太官方，不像真人会问的；
使用与执行
明明评论区反复出现同一个顾虑，却没人把它整理到页面上；这个 skill 的目标是：；从评论、差评、问答和常见疑虑里提炼 FAQ，并输出更像用户语言的答案草稿。它将相关步骤、工具调用和结果整理方式集中到统一流程中，帮助使用者更快完成目标并减少重复操作。
结果检查与注意事项
从功能定位来看，该技能强调把分散的操作要求整理成清晰、可复用的处理流程，使用户能够围绕既定目标快速准备输入、选择执行方式并获得结构化结果。实际使用前应先确认任务范围、数据来源、运行环境、必要权限和关键参数，再依据技能说明逐步执行；若输入条件不完整，应先补齐信息或采用保守配置，避免因错误假设导致结果偏离需求。执行过程中需要关注工具调用是否成功、接口或依赖是否可用、输出格式是否符合预期，并对异常提示、缺失字段和边界情况进行处理；涉及批量任务时，还应保存进度，避免中断后重复操作。
FAQ Generator From Reviews
最好的 FAQ 不是凭空写出来的，而是从真实评论和疑问里长出来的。
解决的问题
很多商品页 FAQ 的问题是：
- 问题不真实，没打到用户犹豫点；
- 回答太官方，不像真人会问的；
- 明明评论区反复出现同一个顾虑，却没人把它整理到页面上。
这个 skill 的目标是： 从评论、差评、问答和常见疑虑里提炼 FAQ，并输出更像用户语言的答案草稿。
何时使用
- 商品页想补 FAQ；
- 评论区经常出现重复疑问；
- 客服和页面内容需要更一致。
输入要求
- 用户评论 / 差评 / 问答
- 商品事实与功能边界
- 常见顾虑（尺寸、效果、适用人群、物流、退换等）
- 可选：禁止表述或 claim 边界
工作流
- 聚类重复出现的问题。
- 区分购买前问题和购买后问题。
- 生成 FAQ 问题标题。
- 输出回答草稿与需要 proof 的位置。
输出格式
- FAQ 问题列表
- 答案草稿
- 需要补证据 / 人工确认项
- 建议放置位置
质量标准
- 问题要像真实用户会问的。
- 回答要清楚、简短、可信。
- 不要编造没有证据的功效回答。
- 输出应可直接进入 PDP 或帮助中心。
资源
参考 references/output-template.md。
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