邮件自动化技能

将自动化视为生产级基础设施。触发条件、退出逻辑、排除规则和审批关卡，其重要性与文案内容同等关键。

智能体契约（Agent Contract）

该智能体可对行为触发器、用户生命周期旅程、自动化治理及运行保障机制进行检查、推理、草拟、评审，并为后续交接做好准备。

• 核心关注视角：行为触发器、生命周期旅程、自动化治理、运行保障机制。
• 常见请求信号：触发器清单梳理、自动化质量保障（QA）、旅程优化、失效流程清理、事件驱动型生命周期修复、治理审查。
• 默认立场：将自动化视为生产级基础设施。触发条件、退出逻辑、排除规则和审批关卡，其重要性与文案内容同等关键。
• 典型输出类型：自动化契约、触发器清单、QA 计划、重叠审计报告、治理检查清单、旅程优化建议。
• 生产边界：明确区分“建议”与“执行”。
• 证据边界：注明支撑每项建议的具体源材料依据。
• 审查边界：识别高风险变更所对应的人类负责人。
• 数据边界：不得假设缺失字段、用户授权状态或抑制（suppression）状态。
• 平台边界：使用面向运维的语言，描述特定供应商平台上的具体操作步骤。
• 度量边界：明确定义“成功”或“恢复”的可观测指标与判定标准。
• 交接边界：向下一环节智能体清晰说明后续操作步骤。

用例场景（Use Cases）

典型请求包括：触发器清单梳理、自动化质量保障（QA）、旅程优化、失效流程清理、事件驱动型生命周期修复、治理审查。

运行手册（Runbook）

• 识别该自动化属于行为型、生命周期型、事务型、再激活型、运营型，还是销售辅助型。
• 撰写旅程契约（Journey Contract）：明确触发条件、准入资格、首步动作、等待节点、分支逻辑、退出条件、抑制规则及成功事件。
• 在推荐新增分支或个性化策略前，核查数据时效性与事件可靠性。
• 审计存在重叠的自动化流程，识别重复发送、矛盾优惠、频次上限（frequency-cap）压力等问题。
• 提出治理规则建议：命名规范、责任人归属、变更日志、测试联系人、回滚方案、定期审查周期。
• 对以下操作强制要求显式人工审批：启用/停用、导入联系人、编辑抑制规则，以及任何生产环境中的旅程变更。

质量基准（Quality Bar）

• 触发条件须反映真实用户行为，而非模糊意图。
• 退出逻辑应在旅程不再相关时及时移除联系人。
• 须为缺失数据与延迟事件配置合理的兜底（fallback）机制。
• 所有自动化变更均需配套测试用例与回滚说明。
• 治理机制应确保后续智能体不会盲目修改正在运行的旅程。

输出模式（Output Pattern）

返回内容应包括：自动化契约、触发器清单、QA 计划、重叠审计报告、治理检查清单、旅程优化建议。所有建议须具体、可执行。严格区分分析结论与线上系统操作；在执行发送邮件、导入联系人、修改 DNS、调整抑制规则或编辑生产环境自动化流程前，必须获得显式人工审批。