Pengurusan perkhidmatan pelanggan WeChat

Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan

Dapatkan maklumat asas perkhidmatan pelanggan

1	2 `http请求方式: GET` `https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=ACCESS_TOKEN` 🎜kaedah permintaan http: DAPATKAN🎜🎜`https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=ACCESS_TOKEN 🎜`

Arahan pulangkan

Kembalikan contoh data (hasil pulangan JSON apabila betul):

{    "kf_list" : [
       {
          "kf_account" : "test1@test",
          "kf_headimgurl" : "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/4whpV1VZl2iccsvYbHvnphkyGtnvjfUS8Ym0GSaLic0FD3vN0V8PILcibEGb2fPfEOmw/0",
          "kf_id" : "1001",
          "kf_nick" : "ntest1",
          "kf_wx" : "kfwx1"
       },
       {
          "kf_account" : "test2@test",
          "kf_headimgurl" : "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/4whpV1VZl2iccsvYbHvnphkyGtnvjfUS8Ym0GSaLic0FD3vN0V8PILcibEGb2fPfEOmw/0",
          "kf_id" : "1002",
          "kf_nick" : "ntest2",
          "kf_wx" : "kfwx2"
       },
       {
          "kf_account" : "test3@test",
          "kf_headimgurl" : "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/4whpV1VZl2iccsvYbHvnphkyGtnvjfUS8Ym0GSaLic0FD3vN0V8PILcibEGb2fPfEOmw/0",
          "kf_id" : "1003",
          "kf_nick" : "ntest3",
          "invite_wx" : "kfwx3",
          "invite_expire_time" : 123456789,
          "invite_status" : "waiting"
       }
    ]
 }

Parameter Keterangan

Nama Panggilan Perkhidmatan Pelanggankf_idjemput_wx Jika akaun perkhidmatan pelanggan belum wujud lagi Ikat ID WeChat, tetapi jemputan mengikat telah dimulakan, ID WeChat jemputan mengikat akan dipaparkan di sinistatus_jemputan

Dapatkan maklumat asas perkhidmatan pelanggan

Arahan panggilan

Parameter	Penerangan
kf_account	Akaun perkhidmatan pelanggan penuh, formatnya ialah: awalan akaun @akaun rasmi

	Nombor perkhidmatan pelanggan .

	invite_expire_time belum terikat dengan ID WeChat, tetapi jemputan yang mengikat telah dimulakan Untuk menentukan jemputan, masa tamat jemputan ialah cap waktu unix
	status jemputan adalah "jemputan" untuk pengesahan, "rejected" kerana ditolak, expired "expired"

dalam">permintaan http Kaedah: GET< / code>Arahan pulangkan 10

1 1	`https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getonlinekflist?access_token=ACCESS_TOKENhttp请求方式: GET` `https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getonlinekflist?access_token=ACCESS_TOKEN`

Kembalikan contoh data (hasil pemulangan JSON apabila betul):

{

"kf_online_list": [

{

"kf_account": "test1@test",

           "status": 1, 
           "kf_id": "1001", 
           "accepted_case": 1
       },
       {
           "kf_account": "test2@test", 
           "status": 1, 
           "kf_id": "1002", 
           "accepted_case": 2
       }
   ]
}

Penerangan parameter

kf_id Nombor perkhidmatan pelanggan

kes_terima Bilangan sesi yang sedang diterima oleh perkhidmatan pelanggan

Tambah akaun perkhidmatan pelanggan

Arahan panggilan

kaedah permintaan http: POST {

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=ACCESS_TOKEN http请求方式: POST

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=ACCESS_TOKEN

POST数据示例如下：

{

"kf_account" : "test1@test",

"nickname" : "客服1"

}

Contoh data POST adalah seperti berikut:

 "kf_account" : "test1@test",🎜🎜  code>"nickname" : "Customer Service 1"🎜🎜 kod kod>🎜🎜🎜🎜🎜Penerangan parameter
参数 说明
kf_account 完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号，帐号前缀最多10个字符，必须是英文、数字字符或者下划线，后缀为公众号微信号，长度不超过30个字符
nickname 客服昵称，最长16个字
Arahan pengembalian
31
2
3
4
5 1返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：
 {
    "errcode" : 0,
    "errmsg" : "ok"
 }
2
4🎜🎜5🎜🎜🎜🎜 dalam kelas 🎜🎜 {🎜🎜 "errcode" : 0,🎜🎜 "errmsg" : "ok"🎜🎜 }🎜🎜🎜🎜🎜Kod Pemulangan Utama
d fungsi perkhidmatan pelanggan tidak tersedia, iaitud. 65403Pelanggan nama panggilan perkhidmatan adalah haram65404Akaun perkhidmatan pelanggan adalah haramKod pemulangan Penjelasan
0 Success
65400 API tidak tersedia, iaitu 
  
65405 Jumlah akaun telah mencapai had atas dan tiada lagi penambahan boleh dibuat
65406 Akaun perkhidmatan pelanggan sedia ada
Jemputan untuk mengikat akaun perkhidmatan pelanggan 
Akaun perkhidmatan pelanggan yang baru ditambah tidak boleh digunakan secara langsung Hanya selepas kakitangan perkhidmatan pelanggan mengikat akaun perkhidmatan pelanggan menggunakan ID WeChat, mereka boleh log masuk ke pelanggan Web perkhidmatan untuk operasi. Antara muka ini memulakan jemputan terikat kepada ID WeChat kakitangan perkhidmatan pelanggan Kakitangan perkhidmatan pelanggan perlu mengesahkan dengan ID WeChat pada klien WeChat sebelum akaun boleh digunakan. Akaun yang belum terikat dengan ID WeChat boleh terikat dengan operasi jemputan Jika jemputan belum tamat tempoh, akaun itu tidak boleh terikat dengan ID WeChat untuk dijemput semula. Arahan panggilan ">Permintaan http Kaedah: POST< /code>
https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/inviteworker?access_token=ACCESS_TOKEN
POST数据示例如下：
 {
    "kf_account" : "test1@test",
    "invite_wx" : "test_kfwx"
 }

Penerangan parameter

参数	说明
kf_account	完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号
invite_wx	接收绑定邀请的客服微信号

Arahan pengembalian

1返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"errcode" : 0,

"errmsg" : "ok"

}

4🎜🎜5🎜🎜🎜🎜 dalam kelas 🎜🎜 {🎜🎜 "errcode" : 0,🎜🎜 "errmsg" : "ok"🎜🎜 }🎜🎜🎜🎜🎜

Kod Pemulangan Utama

65401 65407Akaun ini sudah mempunyai jemputan menunggu pengesahan dan tidak boleh dijemput lagi65412Akaun ini telah dibuat terikat kepada ID WeChat dan tidak boleh dijemput

Pulangan kod Penjelasan

0 Sukses

65400 API belum tersedia, iaitu versi baharu perkhidmatan pelanggan belum diaktifkan/diaktifkan

Akaun perkhidmatan pelanggan tidak sah

Penjemputan sudah pun menjadi perkhidmatan pelanggan akaun rasmi ini . (pada masa ini bilangan maksimum setiap ID WeChat Boleh mengikat 5 akaun perkhidmatan pelanggan akaun awam)

65411

. 6

7Kaedah permintaan http: POST

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/update?access_token=ACCESS_TOKEN

contoh data POST adalah seperti berikut:

{ "kf_account" : "test1@test",

"nickname" : "Customer Service 1"

}

Penerangan parameter

参数	说明
kf_account	完整客服帐号，格式为：帐号前缀@公众号微信号
nickname	客服昵称，最长16个字

Arahan pulangkan /code>

{
"errcode" : 0,

"errmsg": "ok" }

Kod Pemulangan Utama

65401 65403

Muat naik avatar perkhidmatan pelanggan

Arahan panggilan

Pulangan kod	Penjelasan
0	Success
65400	API tidak tersedia, iaitu, versi baharu activated/fungsi pelanggan tidak tersedia
Akaun perkhidmatan pelanggan tidak sah
Nama panggilan perkhidmatan pelanggan adalah haram

Contoh panggilan (gunakan perintah curl untuk memuat naik fail multimedia menggunakan borang FORM):

curl -F media= @test.jpg "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT"

Kaedah permintaan http: POST/FORM

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT

http请求方式: POST/FORM

https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT

调用示例（使用curl命令，用FORM表单方式上传一个多媒体文件）：

curl -F media=@test.jpg "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT"

🎜🎜🎜🎜Perihalan Parameter pengecam fail data borang, Terdapat nama fail, panjang fail, jenis kandungan dan maklumat lain, dan saiz fail dalam lingkungan 5M

Kembali perihalan 12345 Kembalikan contoh data (hasil pemulangan JSON yang betul): { "errcode" : 0, "errmsg" : "ok" } Kod pulangan utama Perihalan kod pulangan 0 Success 65400 API tidak tersedia, iaitu, ia mempunyai tidak diaktifkan/dinaik taraf Kepada versi baharu fungsi perkhidmatan pelanggan 65401 Akaun perkhidmatan pelanggan tidak sah 65403 Nama panggilan perkhidmatan pelanggan yang tidak sah 40005 Jenis media tidak disokong 40009 Panjang fail media yang tidak sah Padamkan arahan panggilan akaun perkhidmatan pelanggan 12 Kaedah permintaan http: DAPATKAN https://api. weixin.qq.com/customservice/kfaccount/ del?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT perihalan parameter perihalan parameter kf_account akaun perkhidmatan pelanggan lengkap, formatnya ialah: awalan akaun @ akaun rasmi arahan pengembalian ID WeChat { "errcode": 0,

返回数据示例（正确时的JSON返回结果）：

{

"errcode" : 0,

"errmsg" : "ok"

} Kembalikan contoh data (hasil pemulangan JSON apabila betul):

🎜 "errmsg" : "ok"🎜🎜

}🎜🎜🎜🎜🎜Kod Pemulangan Utama
返回码 说明
0 成功
65400 API不可用，即没有开通/升级到新版客服功能
65401 无效客服帐号

Antara muka pengurusan perkhidmatan pelanggan perihalan kod pulangan
65401 65403 654 0765408 boleh terikat kepada ID WeChat5) 65411Akaun ini sudah mempunyai jemputan menunggu pengesahan dan tidak boleh dijemput lagi65412Akaun ini telah terikat dengan ID WeChat dan tidak boleh dijemput5 jenis media yang tidak dijemput40009Panjang fail media adalah haramPulangan kod Penjelasan
0 Success
65400 API tidak tersedia, iaitu, versi baharu activated/fungsi pelanggan tidak tersedia 
 Akaun perkhidmatan pelanggan tidak sah  
Nama panggilan perkhidmatan pelanggan adalah haram 
65404 Akaun perkhidmatan pelanggan adalah tidak sah 
Penjemputan sudah pun menjadi Akaun rasmi perkhidmatan pelanggan 
Akaun rasmi ini sudah mempunyai jemputan ke akaun WeChat ini
65409 ID WeChat tidak sah
65410 Bilangan akaun perkhidmatan pelanggan rasmi yang terikat kepada jemputan telah mencapai had atas (pada masa ini setiap akaun WeChat yang terikat kepada ID rasmi pelanggan
 
  
 

🎜🎜🎜← Majukan mesej kepada perkhidmatan pelanggan WeChat
Kawalan sesi WeChat →
serahkan
RumahvideoSoal Jawabsaya
Laman web PHP Cina
RumahKursusArtikelSoal JawabKamusManualMuat turuncari APPMuat turun