Lawatan ke kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga: jenama rangkaian mempunyai harga yang lebih rendah, dan kedai individu lebih seperti Buddha

Daripada alat komunikasi kepada hiburan audio-visual, dari pejabat perniagaan kepada membeli-belah dalam talian...telefon pintar telah menjadi satu keperluan dalam kehidupan setiap orang. Dengan kemunculan lebih banyak teknologi dan konsep baharu, senario penggunaan dan kekerapan telefon pintar juga semakin meningkat, kegagalan perkakasan seperti skrin hitam, skrin pecah dan ketidakupayaan untuk mengecas adalah sesuatu yang mungkin dihadapi oleh hampir setiap pengguna.

Jika terdapat masalah dengan telefon bimbit semasa tempoh jaminan rasmi, pilihan pertama pengguna secara semula jadi adalah perkhidmatan selepas jualan jenama, tetapi bagaimana jika tempoh jaminan melebihi? Adakah anda akan memilih pembaikan bahagian jenama atau pembaikan pihak ketiga Setiap orang mempunyai jawapan yang berbeza, tetapi ramai rakan pasti akan memilih pembaikan pihak ketiga yang lebih kos efektif selepas menimbang harga.

Industri pembaikan telefon mudah alih pihak ketiga ialah beg bercampur dan harga, kualiti serta perkhidmatan berbeza dari kedai ke kedai. Pada suatu hari pada penghujung April, Xiao Lei secara rawak melawat dua kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga berhampiran kediamannya. Mari kita lihat pengalaman yang akan kita hadapi.

Perniagaan pembaikan telefon bimbit tidak mudah dilakukan

Sebagai negara yang mempunyai bilangan telefon bimbit tertinggi di dunia, kumpulan pengguna yang besar menyediakan ruang yang luas untuk pembangunan pembaikan telefon bimbit industri. Kebangkitan telefon pintar telah membawa dividen masa kepada industri pembaikan telefon bimbit. Jenaka Internet seperti "buka kedai untuk membaiki telefon bimbit dan beli 2 rumah dalam 4 tahun" telah menarik ramai pemain ke trek ini.

Menurut data dari Gongyan Industry Consulting, bilangan syarikat pembaikan telefon mudah alih yang berdaftar di China dari 2015 hingga 2019 adalah antara 50,000 dan 90,000, dan pasarannya agak panas. Walau bagaimanapun, apabila kapasiti pasaran telefon mudah alih menjadi tepu, industri pembaikan telefon mudah alih juga terjejas secara langsung. . gambar di atas. Data terbaru dari Qichacha menunjukkan bahawa bilangan syarikat berdaftar dengan skop perniagaan termasuk "pembaikan telefon bimbit" pada 2023 hanya 1,144, penurunan hampir 99% berbanding kemuncak pendaftaran pada 2017.

Ini adalah tamparan yang serius kepada mana-mana industri, dan hasil langsung ialah kepadatan kedai luar talian pembaikan telefon bimbit pihak ketiga telah berkurangan, terutamanya untuk jenama rangkaian yang lebih besar. Walau bagaimanapun, Xiaolei tinggal di Guangzhou, sebuah bandar tingkat pertama dengan penduduk yang ramai, dan masih terdapat banyak kedai pembaikan telefon bimbit yang boleh dilihatnya setiap hari.

Xiao Lei meminjam OnePlus 8T yang rosak skrin dan iPhone 8 Plus yang kekurangan bateri daripada rakan saya percaya bahawa Pengalaman lawatan kedai hari ini boleh memberikan rujukan berharga kepada semua orang di hadapan skrin.

Sumber: Lei Technology

Jenama rantai vs peniaga individu, siapa yang rugi?

Demi objektiviti, Xiaolei secara khusus memilih dua jenis kedai pembaikan telefon mudah alih untuk pengalaman, iaitu jenama rantaian dan perniagaan individu. Pada masa ini, industri pembaikan telefon mudah alih China dikuasai oleh perusahaan kecil dan sederhana, dan pasaran secara umumnya berpecah-belah, ia masih dalam keadaan "semut kecil yang tidak terkira banyaknya membahagikan kek besar". jenama rangkaian pengalaman dan perniagaan individu boleh kekal dekat dengan nadi industri.

Perhentian pertama adalah pusat pembaikan telefon bimbit yang terletak di sebuah perkampungan bandar tertentu, tetapi ia sebenarnya adalah fasad kecil lebih daripada sepuluh meter persegi stesen rookie dan studio foto di kedua-dua belah senarai papan tanda Boleh menjalankan perniagaan.

Sumber foto: Lei Technology

Apabila Xiao Lei masuk ke dalam kedai, perkara pertama yang dilihat Xiao Lei ialah meja penyelenggaraan beberapa tahun dan aksesori telefon bimbit itu kelihatan diletakkan di belakangnya bahawa terdapat konfigurasi untuk satu orang dan satu meja Ia adalah sokongan untuk semua perniagaan penyelenggaraan di kedai. Xiao Lei terus ke topik itu sebaik sahaja dia muncul dan bertanya kepada pemilik kedai mengapa terdapat garis hijau pada skrin OnePlus 8T dan kos penggantian skrin Selepas mendapat persetujuan Xiao Lei, pemilik kedai mengoyakkan filem telefon itu tanpa berkata, kemudian memeriksanya dengan teliti dan menilai Ia disebabkan oleh skrin dalaman Satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menggantikan skrin Harga untuk penggantian skrin ialah 480 yuan, dan harga untuk penggantian bateri untuk telefon bimbit lain , iPhone 8 Plus, ialah 160 yuan. . rundingan. Xiao Lei terus meminta maklumat tentang skrin baharu Pemilik kedai tidak memberitahu Xiao Lei pengeluar tertentu, tetapi dia berkata bahawa skrin baharu itu semuanya adalah skrin asal domestik, jadi harganya akan lebih tinggi, tetapi kualitinya juga akan lebih tinggi. lebih baik jika perlu, Dia boleh segera memindahkan barang.

Sedang Xiaolei berbual dengan pemilik kedai, seorang rakan yang kelihatan seperti pelanggan tetap turut datang bertanyakan isu berkaitan telefon bimbit, namun akhirnya tiada sebarang transaksi dicapai. Pemilik kedai memberitahu Xiao Lei bahawa ini tidak berlaku dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Ia adalah perkara biasa untuk beratur dan menunggu untuk pembaikan telefon bimbit pada waktu sibuk sukar untuk memulihkan peristiwa besar sebelumnya.

Selepas Xiao Lei keluar dari kedai, dia masih memerhatikan keadaan kedai pembaikan itu secara senyap, tetapi dia tidak mencapai satu transaksi sehingga dia pergi. . Berbanding dengan kedai individu sebentar tadi, lokasi kedai ini jauh lebih baik Mungkin atas sebab ini, sewa kedai mungkin lebih mahal daripada kedai individu tadi, dan ia tidak mencolok di antara kedai-kedai di sepanjang jalan. Walau bagaimanapun, pengalaman visual yang dibawa oleh hiasan kedai ini jelas lebih baik daripada perniagaan individu Walaupun tahapnya belum diketahui, ia sekurang-kurangnya memberi orang perasaan profesional.

Picture Sumber: Lei Technology

Terdapat dua kerani di kedai yang sibuk mengendalikan perniagaan pembaikan. Ia adalah rasa bersalah. Saya bimbang tentang masalah skrin (saya berasa kasihan untuk pelindung skrin telefon bimbit rakan saya selama satu minit), dan kemudian saya menyemak harga penggantian skrin pada sistem berdasarkan model telefon 368 yuan, iaitu 112 yuan penuh lebih rendah daripada peniaga individu. Harga penggantian bateri iPhone 8 Plus ialah 169 yuan, yang tidak jauh berbeza dengan harga peniaga individu.

Tetapi jika dibandingkan dengan harga, Xiao Lei lebih mementingkan slogan seperti "Sebutharga Dalam Talian", "Baik Rumah", dan "xx Days Warranty" yang ditampal di dinding. Bagi memastikan kesahihan perkhidmatan itu, Xiao Lei bukan sahaja berunding dengan kerani itu, tetapi juga menggunakan telefon bimbitnya untuk mengesahkan. Platform ini dengan jelas menyenaraikan harga khusus dan hari jaminan bagi jenama yang berbeza, model yang berbeza dan kategori penyelenggaraan yang berbeza Perlu dikatakan bahawa jenama rantaian lebih baik daripada peniaga individu dari segi ketelusan harga.

Sumber gambar: Lei Technology

Pencarian Xiao Lei mendapati kedai domestik jenama rantai ini cukup lengkap, dan ia harus dianggap sebagai syarikat dalam skala industri pembaikan tertentu. . Perkhidmatan keseluruhan adalah serupa dengan jenama rantaian, dan sekurang-kurangnya perkhidmatan selepas jualan dijamin Ia tidak seperti pemilik tunggal yang membuat janji lisan Jika kedai tidak mengakuinya, kemungkinan besar pengguna tidak berdaya .

Akhirnya, Xiao Lei memutuskan untuk memilih penyelesaian pembaikan kedai ini. Sebab terbesar sudah tentu harga dan perkhidmatan selepas jualan. Walaupun saya membelanjakan wang rakan, nisbah harga-prestasi masih cukup menarik bagi saya, apatah lagi jaminan 180 hari.

Selepas menunggu selama kira-kira setengah jam, Xiao Lei mendapat dua telefon bimbit Selepas ujian, garis hijau pada skrin OnePlus 8T hilang sepenuhnya, dan tiada bantahan ditemui apabila menekan dan meluncurkan hayat bateri iPhone 8 Plus juga bertambah baik, dan tiada kehilangan kuasa pada kelajuan cahaya seperti yang dilihat dalam video sebelum ini, bagaimanapun, kesihatan bateri tidak boleh saya harapkan bahawa bateri baru boleh bertahan lebih lama.

Sumber foto: Lei Technology

Secara umumnya, pembaikan telefon bimbit kali ini masih memuaskan apabila telefon bimbit boleh dibaiki pada harga yang lebih rendah, kepada kebanyakan pengguna yang menerima -pembaikan telefon bimbit pihak. Mengikut maklum balas terkini daripada rakan-rakan, segala-galanya pada kedua-dua telefon bimbit itu pada masa ini adalah normal Jika terdapat sebarang kelainan pada masa hadapan, Xiaolei akan melaporkan semula kepada semua orang.

Ditulis pada penghujungnya

Sejujurnya, pengalaman hari ini mematahkan tanggapan semula jadi Xiao Lei tentang industri pembaikan telefon bimbit. Dalam konsep tradisional, peniaga individu sering bergantung pada harga yang lebih menjimatkan kos untuk menarik pelanggan kerana kekurangan nilai jenama Namun, bagi peniaga pembaikan telefon mudah alih individu yang biasa melakukan "perniagaan sekali", meningkatkan keuntungan tunggal lebih penting.

Ini menyebabkan peniaga individu mempunyai ruang tawar-menawar yang lebih besar daripada jenama rantaian, dan mereka memperoleh wang daripada pelanggan yang tidak memahami pasaran atau tidak sabar-sabar untuk membaiki. Ini bukan untuk mengatakan bahawa semua peniaga individu adalah seperti ini, tetapi dari segi ketelusan harga, peniaga individu jauh lebih rendah daripada jenama rantai.

Sudah tentu, sama ada perniagaan individu atau jenama rantaian, berbanding harga penggantian skrin rasmi sebanyak 800 yuan, sebut harga dari kedua-dua kedai adalah sangat kos efektif, tetapi kualiti skrin sukar untuk kerana skrin baru sahaja diganti tidak lama dahulu, sukar bagi Xiaolei untuk memberikan penilaian yang pasti, tetapi kualiti pembaikan rasmi jelas meyakinkan pengguna.

Sumber foto: Lei Technology

Dari segi perkakasan kedai, jenama rangkaian memberi lebih perhatian kepada pemilihan dan hiasan tapak, dan peralatan dalam kedai juga kelihatan lebih baharu dan lebih komprehensif. Peniaga individu juga mempunyai kelebihan mereka sendiri, kerana tidak ada keperluan tegar untuk pemilihan dan hiasan tapak, dan kos pelaburan lebih rendah Jika saluran pembelian yang sama, selepas tidak termasuk perbezaan harga pembelian yang disebabkan oleh faktor volum jualan, pengguna boleh berunding dengan lebih baik, ia bergantung kepada sama ada anda boleh tawar-menawar.

Dari segi perkhidmatan dan selepas jualan, jelas sukar bagi peniaga individu untuk menyediakan perkhidmatan pembaikan dari pintu ke pintu di seluruh wilayah, dan perkhidmatan selepas jualan bergantung sepenuhnya pada hati nurani peribadi. Sebaliknya, kedua-dua mata ini adalah kelebihan jenama rantaian Perkembangan Internet telah mempercepatkan perkhidmatan pembaikan pintu ke pintu yang mudah dan cekap Ditambah dengan sistem selepas jualan yang menyokong, platform O2O pembaikan telefon pintar telah meletakkan banyak tekanan ke atas kedai luar talian.

Mungkin disebabkan kegawatan dalam industri, dua kedai yang saya alami hari ini bukan sekadar kedai membaiki telefon bimbit, tetapi mempunyai perniagaan pembaikan dan kitar semula telefon bimbit dan komputer, malah perniagaan individu menyediakan perkhidmatan pemasangan jalur lebar , , aliran penumpang tidak terlalu banyak. Jelas sekali, menghadapi kemelesetan industri keseluruhan dan kesan perkhidmatan waranti jenama telefon mudah alih, adalah sukar untuk mengekalkan perniagaan pembaikan telefon mudah alih tunggal.

Pada peringkat ini, involusi jenama telefon bimbit telah merebak ke konsep jenama, daripada produk kepada perkhidmatan selepas jualan mereka bukan sahaja meningkatkan proses perkhidmatan penuh jenama, tetapi juga mencari titik ingatan untuk pengguna ingat.

Berdasarkan lawatan dan pemerhatian Xiaolei terhadap kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga, tekanan yang dibawa oleh jenama telefon bimbit kepada industri pembaikan telefon bimbit pihak ketiga adalah jauh lebih besar daripada yang dibayangkan, dan tekanan ini akan terus meningkat. Tetapi ini tidak bermakna kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga akan hilang secara beransur-ansur, kerana masih terdapat beberapa kumpulan yang menghargai prestasi kos tinggi mereka.

Saya ini adalah makna kewujudan kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga perkhidmatan pembaikan selepas jualan disediakan pada harga yang tinggi Pada masa kini, kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga menjadi pilihan lebih ramai orang.

Dari 25 April hingga 4 Mei, Pameran Auto Antarabangsa Beijing (Pameran Auto Beijing) sedang giat dijalankan. Dengan tema "Era Baharu, Kereta Baharu", pameran kereta ini adalah ram "kereta yang bergerak daripada elektrifikasi kepada kecerdasan".

Dianchetong, akaun Lei Technology yang "memberi perhatian kepada kenderaan elektrik dan lebih memahami kecerdasan" telah menghantar pasukan pelapor mewah ke Pameran Auto Beijing untuk menjalankan laporan profesional barisan hadapan dapatkan laporan profesional langsung di tapak.

Atas ialah kandungan terperinci Lawatan ke kedai pembaikan telefon bimbit pihak ketiga: jenama rangkaian mempunyai harga yang lebih rendah, dan kedai individu lebih seperti Buddha. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!