Akaun video menerbitkan produk berkualiti rendah & apakah peraturan pengurusan kedai? Butiran yang dilampirkan

editor php Akaun Video Penemuan Zimo mengeluarkan produk berkualiti rendah dan peraturan pengurusan kedai, mendedahkan butiran yang berkaitan. Akaun video yang menerbitkan produk berkualiti rendah mesti mematuhi peraturan platform untuk mengelakkan pelanggaran, penipuan dan gelagat lain. Peraturan pengurusan kedai termasuk keluaran produk, perkhidmatan selepas jualan, reputasi kedai, dsb. untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Baca terus untuk butiran.

1. Gambaran keseluruhan dan skop aplikasi

1.1 Gambaran keseluruhan

Kualiti barangan dan perkhidmatan yang baik adalah keperluan asas untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna. Untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah pengguna Pameran Akaun Video di Platform Penghantaran Produk Akaun Video, platform akan menilai produk dan kedai berdasarkan kualiti produk dan maklumat kualiti perkhidmatan yang disalurkan semula oleh pengguna Tetingkap Paparan Akaun Video. Produk dan kedai yang penilaiannya lebih rendah daripada rakan setara tertentu perlu diperbetulkan tepat pada masanya. Jika tiada peningkatan yang berkesan dalam tempoh masa tertentu, keupayaan sepadan kedai akan dihadkan, dan dalam kes yang serius, ia akan dibubarkan secara langsung.

1.2 Skop permohonan

1.2.1 Syarat ini digunakan untuk semua pedagang paparan akaun video (dirujuk sebagai "pedagang" dalam peraturan ini).

1.2.2 Melainkan dinyatakan sebaliknya, makna perkataan yang digunakan dalam istilah ini adalah konsisten dengan "Peraturan Am untuk Produk Pameran Akaun Video".

2. Peraturan Penilaian

Penilaian produk dan kedai berkualiti rendah adalah berdasarkan permohonan pemulangan produk, pertikaian dan ulasan negatif yang dimulakan oleh pengguna pameran akaun video Kadar pertikaian, kadar pulangan produk dan ulasan negatif masing-masing dinilai daripada dimensi produk dan kedai. Apabila keputusan penilaian produk dan kedai lebih rendah daripada hasil penilaian rakan sebaya, anda akan menerima pemberitahuan amaran awal. Selepas produk dan kedai menerima notis amaran awal, peniaga harus segera menyemak prestasi khusus produk dan kedai dari segi perkhidmatan selepas jualan atas sebab kualiti, permulaan pertikaian dan ulasan negatif, dan membuat pembetulan tepat pada masanya untuk menyediakan pengguna produk berkualiti tinggi dan secara aktif dan betul menangani isu selepas jualan.

2.1 [Penunjuk penilaian]

2.1.1 Kadar pertikaian

Kadar pertikaian = Jumlah pesanan yang dipertikaikan disebabkan oleh pengguna pameran akaun video yang memohon campur tangan platform / Jumlah pesanan pembayaran yang berjaya oleh pengguna pameran akaun video x 100%

:

(1 ) Skop statistik pertikaian: hanya termasuk pertikaian apabila pengguna memohon bayaran balik sahaja, atau apabila pemulangan dan bayaran balik ditolak oleh pedagang

(2) Kitaran pengambilan: Statistik data selama 30 hari yang lalu, iaitu , masa pembayaran dan masa pengguna memohon campur tangan platform dalam pertikaian dalam 30 hari yang lalu.

2.1.2 Kadar pulangan produk

Kadar pulangan produk = bilangan pesanan bayaran balik atas sebab berkaitan kualiti/bilangan pesanan yang berjaya dibayar oleh pengguna pameran nombor video x 100%

Nota:

(1) Julat bayaran balik statistik pesanan: Pengguna memilih sebab berkaitan kualiti sebagai sebab pertama untuk bayaran balik; 30 hari yang lalu.

2.1.3 Kadar ulasan negatif

Kadar ulasan negatif produk = Bilangan ulasan negatif berkesan produk mengikut pengguna pameran akaun video (1-2 bintang) / Bilangan ulasan negatif sah produk mengikut pengguna pameran akaun video x 100 %

Nota:

(1 ) Julat statistik penilaian yang sah: penilaian yang disiarkan secara aktif oleh pengguna dan diluluskan oleh sistem Penilaian yang gagal lulus semakan dan penilaian automatik oleh sistem tidak disertakan

(2) Tempoh pengiraan : statistik data dalam 30 hari yang lalu, dan masa penilaian berlaku dalam 30 hari yang lalu .

2.2 [Dimensi Penilaian]

Produk: Statistik kadar pulangan produk, kadar pertikaian dan kadar semakan negatif dimensi produk dalam tempoh 30 hari yang lalu.

Kedai: Statistik kadar pulangan produk dimensi kedai, kadar pertikaian dan kadar semakan negatif dalam 30 hari lalu Data kadar ketiga kedai ialah kadar ketiga kategori peringkat pertama utama kedai. Antaranya, kategori peringkat pertama utama kedai merujuk kepada kategori yang mempunyai GMV tertinggi antara pesanan pembayaran kedai dalam tempoh 30 hari yang lalu Jika GMV adalah sama, yang mempunyai kuantiti pesanan yang lebih tinggi akan digunakan.

2.3 [Syarat Penilaian]

Syarat untuk produk dan kedai mengambil bahagian dalam kadar pulangan produk dan penilaian kadar pertikaian ialah bilangan pesanan pembayaran dalam 30 hari yang lalu ialah > 30, dan syarat untuk mengambil bahagian dalam negatif penilaian kadar semakan ialah bilangan semakan yang sah dalam tempoh 30 hari yang lalu ialah ≥ 5 . Jika data tidak dipaparkan, bermakna produk/kedai tidak memenuhi syarat penilaian.

Pesanan pembayaran yang dijana oleh akaun video mempamerkan peniaga/pakar melalui pembelian sendiri dan jualan sendiri/berfrekuensi tinggi **/penipuan logistik/kandungan penilaian tidak normal dan penyelewengan lain akan dihapuskan.

Nota: Data penunjuk penilaian dikemas kini setiap hari, dan had masa ialah T+1, iaitu, data hari sebelumnya dipaparkan pada hari yang sama. Permohonan penilaian piawaian dalam tempoh pemberitahuan, produk akan Produk akan dialih keluar dari rak, dan keupayaan operasi berkaitan kedai dengan produk yang telah dialih keluar dari rak beberapa kali akan dihadkan, dan dalam kes yang serius, ia akan dikeluarkan.

3.2 Kedai: Untuk kedai yang kadar pemulangan produk, kadar pertikaian atau kadar semakan negatifnya adalah lebih rendah daripada kedai setara mereka, peniaga akan menerima notis amaran awal jika mereka gagal membuat pembetulan dan memenuhi piawaian dalam tempoh notis, kedai akan dihadkan daripada operasi yang berkaitan, kes yang serius akan dikeluarkan.

3.3 Platform mempunyai hak untuk memilih satu atau lebih langkah penyingkiran berdasarkan penunjuk penilaian dan keputusan pembetulan, termasuk tetapi tidak terhad kepada mengalih keluar produk daripada rak, menyekat fungsi paparan akaun video, membekukan dana, dsb.

4. Peruntukan Tambahan

4.1 Jika tingkah laku pedagang tetingkap akaun video berlaku sebelum tarikh kuat kuasa peraturan ini atau tarikh kuat kuasa semakan, peraturan pada masa itu akan digunakan. Jika ia berlaku selepas tarikh kuat kuasa peraturan ini atau tarikh kuat kuasa semakan, peraturan ini hendaklah terpakai.

4.2 Tencent berhak untuk menyemak peraturan ini dari semasa ke semasa berdasarkan operasi platform dan melaksanakan prosedur publisiti mengikut undang-undang dan peraturan. Jika semakan melibatkan perjanjian perkhidmatan platform dan peraturan transaksi, pendapat akan diminta mengikut undang-undang dan peraturan. Selepas tempoh publisiti tamat, kandungan semakan peraturan ini akan berkuat kuasa. Jika pedagang mempamerkan akaun video tidak bersetuju dengan peraturan yang disemak, mereka boleh memohon untuk berhenti menggunakan fungsi pameran akaun video melalui garis panduan Tencent.

4.3 Pedagang tingkap akaun video harus mematuhi undang-undang negara, peraturan pentadbiran, peraturan jabatan dan dokumen normatif lain. Bagi sebarang tingkah laku yang disyaki melanggar undang-undang negara, peraturan pentadbiran, peraturan jabatan dan dokumen normatif lain, jika peraturan ini telah ditetapkan, peraturan ini hendaklah digunakan. Jika tiada peruntukan dalam peraturan ini, Tencent mempunyai hak untuk mengendalikannya mengikut budi bicaranya. Walau bagaimanapun, pengendalian Tencent terhadap pedagang pameran akaun video tidak mengecualikannya daripada liabiliti undang-undang. Sebarang tingkah laku peniaga pameran akaun video pada akaun video juga hendaklah mematuhi pelbagai perjanjian yang ditandatangani dengan Tencent dan ahli gabungannya.

Atas ialah kandungan terperinci Akaun video menerbitkan produk berkualiti rendah & apakah peraturan pengurusan kedai? Butiran yang dilampirkan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!