Selepas membayar tambahan RMB 100,000 untuk mengambil kereta, Lexus menjawab: Pengurus perkhidmatan pelanggan terbabit dipecat

Menurut laporan Sina, Encik Wang dari Haikou menandatangani kontrak niat membeli kereta di Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. pada Januari, membayar deposit sebanyak 50,000 yuan, dan membeli model GX550 terbaharu pada harga 931,873 yuan. Tetapi pada hari dia menandatangani kontrak pembelian kereta, jurujual itu menelefonnya pada sebelah petang dan memintanya menaikkan bayaran perkhidmatan sebanyak 100,000 yuan, dengan mengatakan bahawa dia tidak boleh menjual kereta itu pada harga ini.

Selepas menerima aduan, Biro Perdagangan Kota Haikou mengesyaki bahawa kedai 4S melanggar undang-undang harga, dan bersama-sama dengan jabatan penyeliaan dan pengurusan pasaran, pergi ke kedai untuk menemu bual orang yang bertanggungjawab. Walau bagaimanapun, apabila pengurus perkhidmatan pelanggan di tapak menghadapi penguatkuasaan undang-undang di tapak oleh kedua-dua jabatan, orang yang bertanggungjawab bagi Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. sentiasa kuat dan berkata: "Kalau begitu, failkan sahaja kes dan kami akan mengenal pastinya."

Baru-baru ini, Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. Lexus Sales and Service Co., Ltd. bertindak balas terhadap insiden "kenaikan harga". Syarikat itu berkata: Insiden ini berlaku kerana syarikat kami mengabaikan pengurusan dan latihan proses perkhidmatan pekerja dan kualiti perkhidmatan. Kami bersedia untuk mengambil tanggungjawab yang sepadan untuk kesilapan ini dan bertindak balas terhadap kebimbangan semua sektor masyarakat. Selepas perbincangan, syarikat kami memutuskan untuk memecat pengurus perkhidmatan pelanggan yang membuat kenyataan yang tidak wajar dalam kejadian ini dan menyebabkan pengalaman buruk kepada pengguna.

Pada masa ini, Biro Perdagangan Perbandaran Haikou telah mendapatkan bukti yang berkaitan dan mengeluarkan surat untuk menyerahkannya kepada pihak penguatkuasa undang-undang untuk siasatan lanjut dijangka selesai dalam tempoh 15 hari.

Atas ialah kandungan terperinci Selepas membayar tambahan RMB 100,000 untuk mengambil kereta, Lexus menjawab: Pengurus perkhidmatan pelanggan terbabit dipecat. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!