Arahan Perkhidmatan Pembelian Selamat Buah dan Sayur Kuaishou, Berkuatkuasa 12 Mac 2024!

Editor PHP Zimo mengesyorkan: Mulai 12 Mac 2024, perkhidmatan pembelian buah-buahan dan sayur-sayuran Kuaishou akan berkuat kuasa secara rasmi! Pengguna boleh membeli buah-buahan dan sayur-sayuran segar di platform Kuaishou untuk memastikan kualiti dan keselamatan. Perkhidmatan ini meliputi pelbagai jenis produk, pada harga yang berpatutan, dan menyokong penghantaran ekspres, membolehkan anda menikmati bahan-bahan segar dan sihat tanpa meninggalkan rumah. Pada masa yang sama, perkhidmatan pembelian terjamin yang disediakan oleh Kuaishou akan mematuhi piawaian keselamatan makanan untuk memastikan kualiti produk, membolehkan anda membeli dengan yakin. Alami buah-buahan dan sayur-sayuran Kuaishou sekarang dan beli dengan yakin, menambah ketenangan dan kelazatan pada meja anda!

1. Apakah belanja buah-buahan dan sayur-sayuran yang selamat?

Peniaga berjanji apabila pengguna membeli barang dengan tanda perkhidmatan "Beli Buah-buahan dan Sayuran Dengan Yakin" (hanya terpakai untuk beberapa kategori), jika barang itu busuk/merosot atau hilang satu paun, pengguna akan dimaklumkan 48 jam selepas menandatangani resit Selepas memohon bayaran balik sahaja atau pemulangan sahaja dengan baucar yang sah, peniaga akan membalas permohonan perlindungan hak pengguna dalam masa 24 jam (kecuali peraturan khas pada platform seperti cuti dan jualan utama) dan memberi pengguna bayaran balik sahaja, pemulangan sahaja atau pemulangan sahaja perkhidmatan jaminan selepas jualan dalam bentuk pembayaran dan bentuk lain.

2 Apakah faedah kepada peniaga menambah buah-buahan dan sayur-sayuran dengan yakin?

Paparan bahagian hadapan 2.1, meningkatkan kepercayaan pengguna dan meningkatkan penukaran pesanan

Selepas pengaktifan, produk akan memaparkan label "Beli Buah-buahan dan Sayuran dengan Yakin". dalam bilik siaran langsung anda, atau mereka boleh Meningkatkan kadar penukaran pesanan anda.

2.2 Kurangkan kos perkhidmatan pelanggan untuk peniaga dan kurangkan pertikaian

Jika pengguna mendapati produk itu busuk/merosot atau kurang berat semasa menerima produk, kaedah pengendalian sejarah adalah untuk peniaga berunding dengan pengguna dan mengeluarkan bayaran balik.

Selepas pembelian selamat buah-buahan dan sayur-sayuran dilancarkan, ia bukan sahaja memudahkan laluan komunikasi, tetapi juga memudahkan laluan manual pemprosesan selepas jualan Pengguna memberikan bukti dan peniaga boleh menyelesaikan pemprosesan masalah selepas jualan dengan komunikasi sifar selepas diluluskan oleh peniaga Ia meningkatkan kecekapan dan menjimatkan kos komunikasi manual. Butiran perkhidmatan mark boleh pergi ke halaman pesanan Minta bayaran balik sahaja atau pulangan balik.

Nota: Jumlah maksimum bayaran balik pengguna boleh memohon adalah harga sebenar yang dibayar untuk pesanan (termasuk kos penghantaran).

3.1.2 Keadaan untuk peniaga untuk melaksanakan perkhidmatan "Buah -buahan dan Sayuran dengan Keyakinan" termasuk:

(1) Pengguna membeli barang dengan "Buah -buahan dan Sayuran Pembelian dengan Keyakinan" menandatangani barang dalam masa 48 jam Memulakan permohonan selepas jualan

(3) Had atas jumlah bayaran balik yang dipohon oleh pengguna adalah harga sebenar yang dibayar untuk pesanan (termasuk kos penghantaran

(4) Pengguna mesti menyediakan sijil berkaitan yang sah dan sah dalam tempoh sah Keperluan bukti adalah:

①Situasi buah-buahan dan sayur-sayuran yang busuk/merosot

*Diperlukan: Ambil gambar produk yang utuh dan busuk bersama-sama (untuk memudahkan penilaian nisbah. reput/kemerosotan) [diperlukan];

*Diperlukan: jelas kerosakan, Gambar terperinci barang rosak dan busuk [diperlukan];

② Maklumat produk seperti perbezaan berat dan berat barang yang sebenar

*Diperlukan : gambar sebenar timbangan barang yang tidak berkotak [diperlukan];

*Perlu menyediakan: tangkapan skrin kualiti penghantaran yang ditandakan dengan jelas pada pesanan pembelian

Nota: Semua baucar mesti memuat naik imej asal, dan kandungannya mestilah benar dan sah Baucar tidak boleh diubah, ditambah atau dipadamkan, jika tidak ia akan dianggap tidak sah.

3.1.3 Kategori yang berkenaan

Peraturan ini terpakai kepada produk kategori mangga yang dikendalikan di kedai Kuaishou sama ada pengaktifan disokong bergantung pada sama ada hak boleh disemak di bahagian belakang.

3.1.4 Piawaian Bayaran Balik

Jika produk busuk, merosot, kurang berat, atau tidak sepadan dengan saiz, bayaran balik sebahagian atau penuh akan diproses berdasarkan perkadaran kuantitinya dengan jumlah kuantiti produk. Penentuan khusus adalah seperti berikut:

3.2 Sekatan Perkhidmatan

3.2.1 Apabila pengguna memohon perkhidmatan "Membeli Buah-buahan dan Sayur-sayuran dengan Yakin", platform mempunyai hak untuk menolak permintaan jika platform menentukan atau peniaga membuktikan bahawa pengguna tergolong dalam tetapi tidak terhad kepada senario tingkah laku berikut:

(1 ) Peniaga membuktikan bahawa pengguna tidak membuat pesanan untuk kegunaan harian

(2) Barangan disyaki ditukar;

(3) Pengguna memberikan bukti yang tidak mencukupi;

(4) Pengguna sengaja menggunakan perkhidmatan ini untuk mengaut keuntungan.

Nota: Jika pengguna sengaja menggunakan perkhidmatan ini untuk mengaut keuntungan, Kuaishou E-dagang mempunyai hak untuk membatalkan kelayakannya untuk menikmati perkhidmatan ini, dan pada masa yang sama menjejaskan penarafan kredit akaunnya.

3.2.2 Peniaga tidak bertanggungjawab di atas kegagalan melaksanakan perkhidmatan kerana faktor force majeure. "Force majeure" merujuk kepada keadaan objektif yang tidak dapat dijangka, tidak dapat dielakkan atau tidak dapat diatasi dan keadaan objektif lain yang menjejaskan prestasi perkhidmatan, termasuk bencana alam, peperangan, mogok, rusuhan, insiden pengganas, tindakan kerajaan, peristiwa kesihatan awam, dsb.

3.2.3 Masa respons 24 jam semasa tempoh promosi utama seperti Festival Musim Bunga mungkin dilanjutkan dalam masa terdekat, dan masa lanjutan akan konsisten dengan proses transaksi utama dalam tempoh ini.

3.3 Bagaimana untuk menyertai sistem pengaktifan

jemputan sahaja Jika pedagang memenuhi keperluan, pengendali akan berhubung dengannya, dan sistem akan mengaktifkannya secara lalai.

4. Pengendalian Pertikaian

4.1 Spesifikasi Pengendalian

(1) Selepas pengguna memohon campur tangan platform, mereka mempunyai kewajipan untuk memberikan bukti Semua baucar tidak boleh diubah, ditambah, dipadam atau diedit, jika tidak, ia akan dianggap. tidak sah.

(2) Jika jumlah pampasan sebaliknya dipersetujui oleh kedua-dua pihak, ia hendaklah dikendalikan seperti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

(3) Jika pengguna mengemukakan permohonan selepas jualan yang berkaitan dengan perkhidmatan pembelian buah-buahan dan sayur-sayuran tanpa bimbang dalam masa yang dinyatakan di atas kerana "reput/kemerosotan", "berat hilang" dan sebab-sebab lain yang berkaitan, peniaga hendaklah mulakan permohonan selepas pengguna Menjalankan semakan dalam masa 24 jam untuk mengesahkan sama ada perkhidmatan yang sepadan diberikan Jika semakan tidak selesai dalam had masa, peniaga akan dianggap telah lulus semakan.

(4) Jika peniaga harus melakukan perkhidmatan "pembelian selamat buah-buahan dan sayur-sayuran" tetapi gagal berbuat demikian, platform mempunyai hak untuk memotong bayaran balik dan jumlah pampasan yang sepadan daripada deposit atau pembayaran peniaga dan membayarnya kepada pengguna.

(5) Sekiranya terdapat aktiviti promosi yang dimulakan oleh platform, cuti khusus atau force majeure, had masa respons hendaklah tertakluk kepada notis atau pengumuman platform terbuka.

4.2 Piawaian Pampasan

Jika peniaga harus melaksanakan perkhidmatan "Pembelian Buah-buahan dan Sayur-sayuran dengan Yakin" tetapi gagal berbuat demikian, dan platform campur tangan dan bertekad untuk menjadi tanggungjawab peniaga, platform mempunyai hak untuk menyokong dan melaksanakan permohonan perlindungan hak pengguna. Sebagai tambahan kepada peniaga yang memenuhi kewajipan seperti pemulangan, bayaran balik, pertukaran dan pengeluaran semula, pegawai Kuaishou Store akan memotong jumlah pampasan yang sepadan daripada baki akaun pedagang (termasuk pembayaran, deposit, dsb.) dan membayar pampasan dalam bentuk ambang- kupon tunai percuma dengan jumlah yang sama Kepada pengguna (nilai muka kupon tunai pampasan ialah 20% daripada jumlah pembayaran sebenar pesanan, jika terdapat titik perpuluhan, ia akan dibundarkan ke bawah, dan jumlah pampasan tunggal hendaklah. tidak kurang daripada 5 yuan dan tidak lebih daripada 30 yuan).

4.3 Peraturan Pengurusan Perkhidmatan Prestasi Negatif

Apabila keabnormalan perkhidmatan berlaku, seperti: peniaga melanggar hak pembeli, dan peniaga malas atau tidak bekerjasama dengan permohonan pelaksanaan pembeli atau sejumlah besar aduan pelanggan dijana sebagai hasilnya. Permohonan pelaksanaan pembeli akan diambil alih oleh platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada semakan automatik dan bayaran balik kepada pembeli, dan kerugian yang terhasil akan ditanggung oleh pedagang.

4.4 Peraturan eksklusif untuk hak dan kepentingan perkhidmatan prestasi pasif

Platform mempunyai hak untuk memutuskan sama ada kedai atau produk peniaga akan terus menikmati hak berdasarkan operasi kedai dan kualiti perkhidmatan peniaga, prestasi kontrak pedagang , industri dan kategori produk, maklum balas pengguna dan faktor lain Hak untuk membeli buah-buahan dan sayur-sayuran dengan yakin, dan hak akan ditutup mengikut peraturan (termasuk penyingkiran kedai atau produk sedia ada yang berkenaan dengan buah. dan perkhidmatan pembelian sayur-sayuran pada bila-bila masa).

5. Peraturan terperinci untuk pengecualian daripada penilaian kadar pulangan produk

Kadar permulaan bayaran balik kualiti (dirujuk sebagai kadar pulangan produk) adalah penunjuk kepuasan pengguna terhadap kualiti produk, dan juga merupakan salah satu penunjuk terpenting pedagang kualiti produk.

Untuk melindungi hak dan kepentingan sah pengguna, memberikan pengalaman transaksi yang lebih baik, dan mengimbangi kos perkhidmatan peniaga, hak untuk membeli buah-buahan dan sayur-sayuran dengan yakin telah dinaik taraf Pesanan yang layak boleh mengambil bahagian dalam pengecualian kadar pulangan produk Perincian adalah seperti berikut:

5.1 Pengecualian Standard Penilaian

Syarat untuk penyertaan ialah peniaga telah mengaktifkan hak dan kepentingan dan mempunyai perkhidmatan selepas jualan yang baik dikecualikan daripada penilaian ditemui pada masa yang sama:

(1) Peniaga telah membuka hak untuk membeli buah-buahan dan sayur-sayuran dengan yakin

(2) Peniaga hendaklah mengikut hak dan kepentingannya untuk menjawab permohonan pengguna sebagai secepat mungkin dalam masa 24 jam, dan menyokong pengguna untuk hanya memulangkan/memulangkan bayaran balik

(3) Apabila jenis bayaran balik perintah pelaksanaan adalah "bayaran balik sahaja", peniaga mesti membuat bayaran balik mengikut 3.1.4 bayaran balik standard;

(4) Proses peniaga memproses pesanan pembelian yang diinsuranskan untuk buah-buahan dan sayur-sayuran adalah lancar, tanpa tolak balik atau penolakan; berkaliber: Kadar pulangan kualiti (dirujuk sebagai kadar pulangan produk) = bilangan pesanan dengan sebab bayaran balik pertama disebabkan masalah kualiti produk dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran / bilangan pesanan berbayar

Kaliber baharu: kadar pulangan kualiti ( dirujuk sebagai kadar pemulangan produk) = pesanan yang ditandatangani dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran Sebab bayaran balik pertama dalam tempoh 14 hari dari Zhongpay ialah bilangan pesanan disebabkan isu kualiti produk/bilangan pesanan yang ditandatangani dalam tempoh 14 hari dari pembayaran Tarikh. Pada masa yang sama, molekul tidak termasuk bayaran balik untuk produk yang busuk, rosak atau kekurangan jin dalam keadaan tertentu

②Untuk bayaran balik disebabkan oleh "reput/kemerosotan" frekuensi tinggi atau "jin pendek" bagi satu produk, kami tidak akan mengambil bahagian dalam pengecualian berdasarkan kriteria penilaian.

5.2 Skop permohonan

Penunjuk kualiti peniaga: Kadar pulangan pesanan pembelian buah-buahan dan sayur-sayuran yang layak dikecualikan daripada penilaian Pedagang boleh menyemak perubahan penunjuk dalam Komunikasi Perniagaan - Perkhidmatan - Gambaran Keseluruhan Kualiti.

Hasil penunjuk pada masa yang sama akan mempengaruhi skor pengalaman kedai, pengedaran trafik e-dagang, aktiviti platform, dll. Peniaga dinasihatkan untuk mengendalikan pesanan hak pembelian buah-buahan dan sayur-sayuran dengan berhati-hati untuk mengelak daripada menjejaskan operasi biasa.

5.3 Penerangan Data

Data kadar pulangan produk yang memenuhi syarat pengecualian daripada penilaian, data sedang dibangunkan dan masa pelancaran akan ditentukan.

VI. Peruntukan Tambahan

6.1 [Masa Berkuatkuasa] Arahan ini akan dikeluarkan secara rasmi pada 12 Mac 2024.

6.2 Platform mempunyai hak untuk menyemak huraian ini dari semasa ke semasa Jika peniaga tidak bersetuju dengan penerangan yang disemak, dia boleh memohon untuk berhenti menggunakan perkhidmatan platform melalui garis panduan platform.

6.3 Jika tingkah laku berkaitan pedagang platform berlaku sebelum tarikh kuat kuasa arahan ini atau tarikh semakan, peraturan pada masa itu akan terpakai jika tingkah laku berkaitan berlaku selepas tarikh kuat kuasa atau tarikh semakan arahan ini, kandungan arahan ini hendaklah terpakai.

Atas ialah kandungan terperinci Arahan Perkhidmatan Pembelian Selamat Buah dan Sayur Kuaishou, Berkuatkuasa 12 Mac 2024!. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!