Pelarasan peraturan perkapalan dan perkhidmatan berkaitan Festival Musim Bunga 2024 Xiaohongshu, berikut adalah perkara utama!

Editor PHP Xiaoxin menyedari bahawa Xiaohongshu telah melaraskan peraturan perkapalan dan berkaitan perkhidmatan untuk Festival Musim Bunga 2024. Pelarasan ini melibatkan beberapa perkara penting yang perlu difahami oleh pengguna terlebih dahulu. Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan secara terperinci peraturan penghantaran dan perubahan perkhidmatan Xiaohongshu semasa Festival Musim Bunga 2024 untuk membantu pengguna menggunakan platform dengan lebih baik.

1. Pelarasan masa penghantaran

Semasa Festival Musim Bunga, peniaga boleh memilih mod penghantaran yang berbeza, termasuk penghantaran biasa, penghantaran di tempat, penghantaran pra-jualan dan penghantaran gudang QIC. Untuk pesanan yang dibayar antara 00:00:00 pada 29 Januari 2024 dan 23:59:59 pada 16 Februari 2024, jika peniaga berjanji untuk menghantar sebelum 23:59:59 pada 18 Februari 2024, tetapi yang sebenar Jika penghantaran masa lebih awal daripada masa yang dijanjikan, peniaga akan melanjutkan masa penghantaran yang dijanjikan kepada 23:59:59 pada 18 Februari 2024.

Tetapan mod: Bahagian Belakang Pengurusan Pedagang＞Menu Bar-Produk＞Senarai Produk＞Xiaohongshu Qianfan PC

Operasi penghantaran:

Pengurusan Pedagang Belakang Pentas＞Menu Bar-Transaksi＞Qiaohongshu Qianfan PC perlu membatalkan pelarasan bersatu platform bagi lanjutan masa penghantaran yang dijanjikan, dia boleh melaporkan dan mengurus versi PC Xiaohongshu Qianfan melalui bahagian belakang pengurusan pedagang>Pesanan>gt;

Peraturan penghantaran: https://school.xiaohongshu .com/rule; /detail/5d6935880000000000000000/6444d96c55d430001a453941?jumpFrom=school

Peraturan pra-jualan: Xiaohongshu telah menambah peraturan pengurusan perniagaan pra-jualan saudagar pihak ketiga, berkuat kuasa September 6!

Jika pengguna meminta untuk menangguhkan penghantaran, dsb., sila gunakan fungsi rundingan penghantaran Xiaohongshu Untuk butiran, sila lihat: Peniaga Xiaohongshu, bagaimana menggunakan fungsi rundingan penghantaran?

2. Pelarasan piawaian penentuan penghantaran palsu

Untuk pesanan yang dihantar antara 29 Januari 2024 00:00:00 dan 16 Februari 2024 23:59:59, piawaian penentuan penghantaran palsu akan dilaraskan seperti berikut:

had masa kutipan untuk barangan perdagangan domestik biasa diselaraskan daripada 24 jam kepada 48 jam, iaitu, dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran, nombor pesanan logistik tidak mempunyai maklumat pengumpulan logistik pertama di laman web rasmi syarikat logistik yang sepadan.

Had masa kutipan untuk barangan terikat rentas sempadan diselaraskan daripada 48 jam kepada 72 jam, iaitu, dalam masa 72 jam selepas penghantaran, nombor pesanan logistik tidak mempunyai maklumat pengumpulan logistik pertama di laman web rasmi logistik yang sepadan syarikat.

Had masa pengumpulan untuk produk mel terus rentas sempadan diselaraskan daripada 72 jam kepada 96 jam, iaitu, dalam masa 96 jam selepas penghantaran, nombor pesanan logistik tidak mempunyai maklumat pengumpulan logistik pertama di laman web rasmi yang sepadan syarikat logistik.

Nombor pesanan logistik pesanan yang dimuat naik oleh peniaga tidak mempunyai rekod "pusat pemindahan", "pusat pemindahan", "pusat pengedaran", "pusat pengedaran", dll. dalam tempoh 24 jam selepas maklumat pengumpulan pertama muncul di laman web rasmi daripada syarikat logistik yang sepadan (seperti: tiba, masuk, selesai, dikeluarkan) diselaraskan kepada 72 jam

Nota: Kriteria untuk menilai penghantaran palsu lain kekal tidak berubah.

Peringatan hangat:

Sahkan masa penutupan Festival Musim Bunga dengan rakan kongsi kurier terlebih dahulu, laraskan rentak jualan dan hantar semua pesanan yang telah dihasilkan dan harus dikeluarkan sebelum penutupan penghantaran ekspres (fokus pada masa penghantaran yang dijanjikan pesanan pra-jualan) untuk mengelakkan tertunggak Festival Musim Bunga Menyebabkan aduan pelanggan.

Jika mustahil untuk menghantar barangan atau mengemas kini maklumat logistik tepat pada masanya kerana force majeure (seperti bencana alam, wabak, gangguan bekalan elektrik, faktor cuaca, persidangan dan acara), peniaga boleh menggunakan Qianfan Backstage-Order-Order Management- Halaman Butiran Pesanan untuk menentukan faktor force majeure , alamat pengguna yang tidak normal atau permintaan pengguna untuk penghantaran tertunda, dsb., memberikan bukti yang berkaitan, dan lulus selepas penilaian oleh platform, penalti akan dikecualikan atau had masa penilaian baharu akan diselaraskan.

3. Pelarasan ketepatan masa selepas jualan

Pengguna memulakan permohonan selepas jualan, dan titik masa tamat perkhidmatan selepas jualan untuk pautan pemprosesan yang sepadan (dikira mengikut peraturan harian platform) adalah antara 29 Januari 2024 00 :00:00-2024 2 Untuk pesanan selepas jualan pada 23:59:59 pada 16 Mac, masa pemprosesan akan diselaraskan seperti berikut:

4. Pelarasan masa perkhidmatan rundingan

Ketepatan masa perkhidmatan pelanggan platform dalam talian akan mempunyai 5 hari masa penerimaan dalam talian setiap hari (9:00 - 24:00), tempoh lanjutan ialah: 9 Februari 2024 - 13 Februari 2024, masa perkhidmatan ialah 09:00:00-01: 00:00; dalam tempoh masa lain, masa perkhidmatan pelanggan dalam talian ialah 09:00: 00-24:00:00, masa perkhidmatan pelanggan talian hot ialah 09:00:00-21:00:00.

Khidmat pelanggan bebas peniaga: Susun perkhidmatan pelanggan untuk melakukan penerimaan kedai yang baik. Tempoh penilaian kadar tindak balas ialah 00:00:00 - 24:00:00 tanpa pelarasan Untuk peraturan khusus, sila rujuk "Peraturan Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan Bebas Pedagang Xiaohongshu".

Pelarasan ambang penilaian: daripada volum sesi pengguna mingguan asal ≥ 5 kepada volum sesi pengguna mingguan ≥ 50, iaitu, jika volum sesi pengguna mingguan kurang daripada 50, penunjuk ini tidak akan dinilai

Jika kedai mempunyai pakar untuk bekerjasama dengan siaran langsung dan produk Untuk promosi seperti promosi utama, adalah disyorkan untuk memberi perhatian kepada kadar respons 3 minit antara 09:00:00 dan 24:00:00 untuk meningkatkan pengalaman pembelian pengguna.

Ketepatan masa pemprosesan pesanan kerja akan kekal sama seperti setiap hari semasa tempoh promosi utama. Peniaga harus mengendalikan pesanan kerja dalam masa 24 jam selepas ia dimulakan Jika tiada penyelesaian berkesan diberikan dalam had masa atau tiada balasan, platform mempunyai hak untuk campur tangan berdasarkan rayuan pengguna.

5. Pelarasan substrategi perkhidmatan

Sub-pelarasan perkhidmatan adalah seperti berikut:

. disahkan, jika pengguna gagal mengesahkan penerimaan dan memohon bayaran balik dalam had masa berikut, sistem akan mengesahkan penerimaan secara automatik.

Pesanan dengan lokasi penghantaran domestik (termasuk kawasan terikat domestik): 25 hari

Pesanan dengan lokasi penghantaran ke luar negara: 45 hari

Selain pelarasan had masa di atas, penilaian lain dan piawaian pengurusan pelanggaran akan terus dilaksanakan untuk transaksi komoditi Xiaohongshu Had masa: https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d6934fd0000000000000000/5e049a176a8d1b00168b315a?entry=00020002&jump

Atas ialah kandungan terperinci Pelarasan peraturan perkapalan dan perkhidmatan berkaitan Festival Musim Bunga 2024 Xiaohongshu, berikut adalah perkara utama!. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!