Douyin mengeluarkan pengumuman mengenai penghantaran dan pelarasan perkhidmatan untuk Festival Musim Bunga 2024

editor php Youzi Dilaporkan bahawa Douyin baru-baru ini mengeluarkan pengumuman mengenai penghantaran dan pelarasan perkhidmatan untuk Festival Musim Bunga pada tahun 2024. Pengumuman itu melibatkan pelarasan kepada logistik dan penghantaran, perkhidmatan pelanggan dan aspek lain semasa Festival Musim Bunga. Berita ini telah menarik perhatian meluas, dan pengguna bimbang tentang situasi logistik membeli-belah semasa Festival Musim Bunga dan sama ada tindak balas perkhidmatan pelanggan akan terjejas. Mari lihat apakah kesan pelarasan Douyin kepada pengguna!

1. Peraturan khas untuk pesanan produk semasa acara "Pembelian Festival Musim Bunga"

Sepanjang tempoh dari 29 Januari 2024 hingga 17 Februari 2024, apabila pengguna membeli produk dengan logo "Pembelian Musim Bunga", peraturan khusus pedagang mesti dipatuhi (kecuali dipersetujui sebaliknya).

1.1 Keperluan ketepatan masa penghantaran

Keperluan ketepatan masa penghantaran tetap sama seperti setiap hari.

1.2 Keperluan ketepatan masa pemprosesan selepas jualan

1. Keperluan ketepatan masa pemprosesan selepas jualan Peniaga harus konsisten dengan operasi harian. . 28 hari. .

2.1 Peraturan khas mengenai masa penghantaran

2.1.1 Pelarasan Ketepatan Masa Penghantaran (peniaga kedai kecil)

Dalam tempoh dari 00:00:00 pada 2 Februari 2024 hingga 23:59:59 pada 20 Februari, 20 pengguna membeli pesanan produk tanpa logo "Spring Festival Membeli Tanpa Henti":

1 Peruntukan khas untuk mod spot

Platform ini secara automatik akan melanjutkan had masa penghantaran terkini dari 00:00:00 pada 2 Februari 2024 hingga 23:59. :59 pada 22 Februari 2024.

(1) Jika pedagang meminta konfigurasi diperibadikan untuk menangguhkan had masa penghantaran, dia boleh menetapkan had masa penghantaran tertunda dalam dua kaedah berikut:

Kaedah 1 [Pengubahsuaian sebelumnya]: Pedagang boleh menetapkan had masa kelewatan pada 30 Januari 2024 pada 00:00: 00~01 Februari 2024 23:59:59 Konfigurasikan sendiri had masa penghantaran yang tertunda Jika tidak dikonfigurasikan, platform akan memanjangkannya secara automatik kepada had masa yang ditentukan

Kaedah 2 [. Ubah suai semasa acara]: Pedagang boleh memanjangkannya secara automatik pada platform ke Selepas statut pengehadan yang ditentukan berkuat kuasa, statut pengehadan untuk penghantaran tertunda akan ditetapkan semula.

Laluan tetapan alat [Penghantaran Tertunda]: [Doudian Backstage]-[Produk]-[Pengurusan Produk]-Semakan Kelompok-[Operasi Kelompok]-[Pengubahsuaian Kelompok]-[Pilih Item Tetapan = Penghantaran Tertunda]- [Hidupkan Suis "Masa penghantaran tertunda pada tarikh istimewa"] - [Edit masa penghantaran tertunda]

(2) Jika pedagang meminta penghantaran biasa, konfigurasi penghantaran tertunda boleh dibatalkan selepas platform secara automatik melanjutkan had masa yang ditentukan untuk berkuat kuasa.

Batalkan laluan konfigurasi penghantaran yang tertunda: [Doudian Backstage]-[Produk]-[Pengurusan Produk]-Semakan Kelompok-[Operasi Kelompok]-[Pengubahsuaian Kelompok]-[Pilih Tetapan = Penghantaran Tertunda]-[Tarikh Khas tertunda masa penghantaran ialah mula-mula dibuka dan kemudian ditutup]

2 Peraturan khas untuk mod pra-jualan

Untuk keperluan pedagang untuk menggunakan mod penghantaran pra-jualan, sila rujuk: Pengumuman Douyin mengenai pelarasan tempoh pra-jualan beberapa kategori semasa Perayaan Tahun Baru dan Musim Bunga, https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/108086?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=2422599270730088372%3A0%3A0

2.1.2 Pembelian masa penghantaran) . sekatan jualan untuk semua produk di kedai; penghantaran mod mel terus Pedagang boleh memilih untuk menggunakan alat penghantaran tertunda atau menetapkan sekatan jualan serantau di seluruh negara pada semua produk di kedai.

Laluan pesanan perkhidmatan "Tiada penutupan semasa Festival Musim Bunga": [Douyin Belakang Pentas] - [Rantaian Bekalan] - [Pusat Servis Rasmi] - [Tiada penutupan semasa Festival Musim Bunga]

[Penghantaran Tertunda] Untuk tetapan alat, lihat: Operasi Pengguna Baharu Douyin _Fungsi pemberitahuan penghantaran kehabisan stok/tertunda

(2) Pembeli global menggunakan alat [Delayed Delivery] untuk menyediakan (boleh dikonfigurasikan sendiri dari 00:00:00 pada 30 Januari 2024), pada bulan Februari 2024 Untuk pesanan yang dibayar antara 00:00:00 pada 2 Februari dan 23:59:59 pada 18 Februari 2024, keperluan masa penghantaran ialah: penghantaran mesti diselesaikan sebelum 23:59:59 pada 20 Februari 2024 selewat-lewatnya.

2.

2.2 Pelarasan ketepatan masa pemprosesan selepas jualan

Pesanan selepas jualan yang dibuat oleh pengguna yang tidak mempunyai logo "Spring Festival Membeli Tanpa Henti" dan tempoh tamat adalah antara 00:00:00 pada 1 Februari 2024 dan 23: 59:59 pada 17 Februari 2024. Peraturan khas untuk had masa pemprosesan selepas jualan peniaga/pengguna adalah seperti berikut:

3. Pelarasan piawaian penentuan untuk pelanggaran penghantaran

3.1 Pelarasan piawaian penentuan untuk penghantaran palsu (peniaga kedai kecil)

pada 00:00 pada 2 Februari 2024 :00 ~ 23:59:59 pada 22 Februari 2024, untuk pesanan di mana peniaga memuat naik nombor pesanan logistik dan klik untuk menghantar pesanan, standard penghakiman penghantaran palsu diselaraskan seperti berikut:

1 Selepas peniaga memuat naik nombor pesanan logistik, 48 jam (harian 24 jam) Masih tiada rekod kutipan di platform (kecuali dipersetujui sebaliknya untuk jenis kedai khas

).

2. 96 jam selepas maklumat pengumpulan pertama muncul pada nombor pesanan logistik pesanan yang dimuat naik oleh pedagang (biasanya 24 jam) Tiada kemas kini rekod untuk "pusat pemindahan", "pusat pemindahan", "pusat pengedaran", "pusat pengedaran ", dsb. (seperti: tiba, masuk, selesai, dikeluarkan).

3.2 Pelarasan nombor pesanan palsu/ piawaian penentuan trajektori (peniaga kedai kecil)

Dalam tempoh dari 00:00:00 pada 2 Februari 2024 hingga 23:59:59 pada 22 Februari 2024, pedagang memuat naik nombor pesanan logistik dan klik Hantar Untuk pesanan barangan, nombor pesanan palsu/standard penghakiman trajektori dilaraskan seperti berikut:

Selepas peniaga memuat naik nombor pesanan logistik, masih tiada rekod kutipan di platform dalam tempoh 72 jam (biasanya 48 jam);

Nombor pesanan logistik pesanan yang dimuat naik oleh peniaga muncul buat kali pertama Dalam tempoh 120 jam (biasanya 48 jam) selepas menerima maklumat, tiada rekod "pusat pemindahan", "pusat pemindahan", "pusat pengedaran", " pusat pengedaran", dsb. (seperti: tiba, masuk, telah Selesai, dikeluarkan), pesanan yang mengaktifkan [Perkhidmatan Logistik Kawasan Jauh] membatalkan penilaian ketepatan masa (laluan pengaktifan: Doudian Backstage-Order-Logistic Service-Remote Area Logistics Service );

Nombor pesanan logistik pesanan yang dimuat naik oleh pedagang mempunyai trek logistik yang panjang Masa belum dikemas kini dan mana-mana situasi yang disenaraikan dalam jadual di bawah wujud:

Nota: Kriteria untuk menilai pesanan palsu yang lain nombor/trajektori kekal tidak berubah. Untuk butiran, sila lihat "Peraturan Pelaksanaan [Pedagang - Nombor/Trajektori Palsu]"

3.3 Peringatan hangat

1 Pedagang perlu mengesahkan masa tutup Pesta Musim Bunga dengan syarikat penghantaran ekspres koperasi terlebih dahulu, laraskan rentak jualan, dan hantar semua pesanan yang telah dihasilkan dan harus dikeluarkan sebelum penutupan penghantaran ekspres (tumpu pada masa penghantaran yang dijanjikan untuk pesanan pra-jualan) untuk mengelakkan Terdapat tunggakan pesanan yang tidak dihantar semasa Musim Bunga Perayaan, mengakibatkan aduan pelanggan

2 Jika mustahil untuk menghantar barangan atau mengemas kini maklumat logistik tepat pada masanya kerana keadaan memaksa (seperti bencana alam, gangguan bekalan elektrik, faktor cuaca, persidangan dan acara), peniaga boleh menggunakan Doudian. backend - Pusat Jaminan - Pusat pelaporan memulakan laporan dalam talian seperti faktor force majeure, alamat pengguna yang tidak normal atau permintaan pengguna untuk penghantaran tertunda, memberikan bukti yang berkaitan dan diluluskan selepas penilaian oleh platform, penalti akan diketepikan atau penilaian baharu had masa akan dilaraskan. Untuk butiran dalam manual: https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=16909509166244460491:0:0&penyesuaian skor

5 Arahan lain

1 Kecuali peruntukan khas dalam pengumuman ini atau peruntukan khusus yang dimaklumkan oleh platform, semua yang lain hendaklah dilaksanakan mengikut perjanjian platform dan peraturan platform yang sepadan

2 . Platform akan menukar atau melaraskan kandungan pengumuman ini dalam skop yang dibenarkan oleh undang-undang Perubahan atau pelarasan yang berkaitan akan diumumkan pada halaman pengumuman dan akan berkuat kuasa dari masa pengumuman.

Atas ialah kandungan terperinci Douyin mengeluarkan pengumuman mengenai penghantaran dan pelarasan perkhidmatan untuk Festival Musim Bunga 2024. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!