Ctrip AI Layout: Inovasi Menerajui Tiga Kuasa Peningkatan Pintar dalam Industri Pelancongan

Pada 24 Oktober 2023, Sidang Kemuncak Rakan Kongsi Global Ctrip telah diadakan di Singapura Liang Jianzhang, pengasas bersama dan pengerusi lembaga pengarah Kumpulan Ctrip, memberi ucapan bertajuk "Pelancongan adalah industri yang unik dan terbaik". diumumkan dalam ucapannya Ia telah menetapkan hala tuju strategik inovasi tiga kali ganda Ctrip bagi AI generatif, penarafan kandungan, dan standard hotel karbon rendah ESG. Apakah perubahan dan peluang yang akan dibawa oleh inovasi ini kepada industri pelancongan?

AI Generatif: Cipta pembantu perjalanan yang bijak

AI Generatif ialah salah satu teknologi teras Ctrip yang menggunakan awan + AI untuk mempromosikan peningkatan perkhidmatan pintar Ia boleh merealisasikan fungsi pembantu perjalanan pintar, menyediakan pengguna dengan pilihan perjalanan yang lebih mudah, lebih diperibadikan dan lebih terjamin, dan menyediakan pedagang dengan. penyelesaian pemasaran yang lebih Cekap, lebih tepat dan lebih menjimatkan kos.

"AI Generatif" merujuk kepada teknologi kecerdasan buatan yang boleh menjana teks, imej, audio dan kandungan lain secara automatik yang mematuhi semantik dan logik berdasarkan maklumat input. Pada Julai tahun ini, Ctrip mengeluarkan model menegak besar pertama dalam industri pelancongan - "Ctrip Wendao", yang dibangunkan dan dioptimumkan secara bebas berdasarkan 20 bilion data perjalanan tidak berstruktur. Ia boleh memahami dengan lebih tepat keperluan dan niat pengguna sebelum, semasa dan selepas perjalanan, serta bertindak balas dengan cepat

Mengikut keperluan pengguna, Ctrip.com boleh mengesyorkan destinasi pelancongan, hotel, tarikan, perancangan jadual perjalanan dan pilihan diskaun masa nyata dari aspek seperti wilayah dan tema. Apabila keperluan pengguna jelas, ia akan memberikan hasil pertanyaan pintar Pengguna boleh menanyakan tiket penerbangan dan produk hotel dalam keadaan yang rumit dalam bahasa semula jadi melalui teks atau suara

"Ctrip WeChat" bukan sahaja boleh meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga membantu peniaga mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan. Melalui keupayaan analisis data besar Baidu Cloud, minat, tabiat dan pilihan pengguna dianalisis Selepas pembelajaran mesin, teknologi AI digunakan untuk menggabungkan pelbagai produk perjalanan secara bijak untuk menyediakan perjalanan yang diperibadikan untuk setiap pengguna. Selain itu, untuk memastikan pengguna boleh menerima perkhidmatan pada bila-bila masa, jabatan perkhidmatan pelanggan Ctrip pada masa ini menyediakan jaminan perkhidmatan 7×24 jam. Beberapa media melaporkan bahawa semasa tergesa-gesa perjalanan Festival Musim Bunga 2018, ramai kakitangan perkhidmatan pelanggan Ctrip terpaksa menjawab lebih daripada 100 panggilan sehari. Purata 60,000 hingga 80,000 patah perkataan dituturkan setiap hari, yang setara dengan membaca novel. Ctrip boleh menggunakan pengecaman pertuturan automatik Baidu Cloud, penukaran teks ke pertuturan, pemprosesan bahasa semula jadi dan teknologi AI lain untuk membina dan menambah baik platform perkhidmatan pelanggan pintarnya sendiri untuk bertindak balas dengan lebih baik kepada pertanyaan pengguna dan soalan berkaitan 24/7.

Senarai kandungan: Cipta perpustakaan jawapan yang boleh dipercayai untuk industri pelancongan

Kandungan yang ditulis semula adalah seperti berikut: Kandungan dalam industri pelancongan memainkan peranan yang penting, dan ia boleh memberi kesan kepada membuat keputusan dan kepuasan pengguna. Walau bagaimanapun, dalam jumlah maklumat yang besar, cara mencari kandungan yang boleh dipercayai, berwibawa dan berharga telah menjadi salah satu cabaran yang dihadapi oleh pengguna dan perniagaan. Untuk menyelesaikan masalah ini, Ctrip mengeluarkan senarai kandungan pada sidang kemuncak itu, bertujuan untuk mewujudkan "perpustakaan jawapan yang boleh dipercayai" untuk industri pelancongan

Senarai kandungan meliputi lebih daripada 3,000 destinasi di seluruh dunia, termasuk 45 topik yang biasa digunakan Dimensi yang disyorkan termasuk destinasi, jadual perjalanan, hotel, tiket penerbangan, tarikan, dsb. Kadar pemilihan untuk setiap senarai adalah satu dalam seratus. Asas untuk menjana senarai ini ialah purata 5 juta operasi data dan pengesahan manual untuk setiap senarai, digabungkan dengan data masa nyata sedia ada Ctrip dan maklum balas daripada ratusan juta pelanggan untuk memastikan kualiti dan ketepatan kandungan

Senarai kandungan bukan sahaja dapat memberikan pengguna maklumat perjalanan yang lebih berharga, tetapi juga menyediakan saluran pemasaran yang lebih berpengaruh kepada peniaga. Pengguna boleh mencari destinasi dan produk yang mereka minati dengan cepat melalui senarai kandungan dan membuat tempahan secara langsung. Pedagang boleh mempamerkan kelebihan dan ciri mereka melalui senarai kandungan dan menarik lebih ramai pelanggan sasaran.

Senarai kandungan ialah salah satu produk teras Ctrip yang menggunakan awan + AI untuk mempromosikan peningkatan pintar kandungan Ia boleh merealisasikan fungsi perpustakaan jawapan yang boleh dipercayai untuk industri pelancongan, menyediakan rujukan perjalanan yang lebih bernilai dan yakin kepada pengguna, dan menyediakan pedagang. dengan platform pemasaran yang lebih berkesan dan berkualiti tinggi.

Standard hotel rendah karbon ESG: mewujudkan model pembangunan mampan untuk industri pelancongan

ESG merujuk kepada tiga aspek persekitaran, masyarakat dan tadbir urus Ia merupakan petunjuk penting untuk mengukur tanggungjawab sosial korporat dan keupayaan pembangunan mampan. Memandangkan pengguna semakin memberi perhatian kepada perlindungan alam sekitar dan kebajikan sosial, ESG telah menjadi faktor yang tidak boleh diabaikan dalam industri pelancongan. Sebagai tindak balas kepada aliran ini, Ctrip melancarkan piawaian hotel rendah karbon yang boleh diukur, boleh diuji dan boleh diperbaiki pada sidang kemuncak itu, bertujuan untuk mencipta model pembangunan mampan untuk industri pelancongan

Standard hotel rendah karbon adalah berdasarkan penyelidikan dan penilaian organisasi berwibawa antarabangsa dan pasukan pakar, digabungkan dengan sejumlah besar data hotel dan maklum balas pengguna pada platform Ctrip, dan merumuskan satu set penjimatan tenaga hotel terkuantiti dan pengurangan pelepasan , kitar semula sumber, pengurusan hijau, dsb. Metrik dan sistem pemarkahan. Piawaian hotel rendah karbon bukan sahaja dapat membantu hotel meningkatkan keramahan alam sekitar dan tanggungjawab sosial mereka, tetapi juga membantu pengguna memilih produk penginapan yang lebih sesuai dengan nilai dan keutamaan mereka sendiri.

Kandungan yang ditulis semula: Standard hotel rendah karbon adalah salah satu langkah penting yang diambil oleh Ctrip dari segi ESG Ia juga merupakan salah satu projek teras Ctrip menggunakan awan + kecerdasan buatan untuk mempromosikan peningkatan kecerdasan alam sekitar. Selain piawaian hotel rendah karbon, Ctrip juga giat mempromosikan aspek mesra alam, mesra keluarga, mesra masyarakat dan lain-lain, seperti melancarkan rancangan perjalanan hijau, menyokong projek perjalanan amal, dan menjalankan aktiviti derma amal, dsb.

Melalui analisis ketiga-tiga aspek di atas, kita dapat melihat bahawa susun atur kecerdasan buatan Ctrip adalah menyeluruh dan mendalam, meliputi tiga bidang perkhidmatan, kandungan dan persekitaran yang penting, menunjukkan prospek untuk kecerdasan industri pelancongan. Ctrip bukan sahaja menggunakan kelebihan data dan teknologinya untuk menyediakan pengguna dan pedagang dengan produk dan perkhidmatan yang lebih cekap, lebih baik dan lebih diperibadikan, tetapi juga bertindak balas secara aktif kepada keperluan sosial dan alam sekitar serta menyumbang kepada pembangunan mampan industri pelancongan. Susun atur kecerdasan buatan Ctrip mencerminkan pandangannya yang mendalam tentang trend pembangunan masa depan industri pelancongan dan kepercayaan teguhnya dalam penciptaan nilai dalam industri pelancongan

Kandungan yang ditulis semula: Sumber: Pinecone Intelligence

Atas ialah kandungan terperinci Ctrip AI Layout: Inovasi Menerajui Tiga Kuasa Peningkatan Pintar dalam Industri Pelancongan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!