Bagaimana untuk menggunakan PHP untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian sistem pesanan?

Bagaimana untuk menggunakan PHP untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian sistem pesanan?

Dengan perkembangan pesat Internet, semakin banyak industri katering telah mula mengguna pakai sistem pesanan untuk meningkatkan kecekapan kerja dan pengalaman pengguna. Sebagai salah satu komponen penting dalam sistem pesanan dalam talian, fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian boleh membantu pengguna menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan dan sokongan masa nyata. Artikel ini akan memperkenalkan cara menggunakan PHP untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian sistem pesanan.

1. Pangkalan data reka bentuk
   Inti fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian adalah untuk menyimpan soalan pelanggan dan maklumat jawapan. Oleh itu, kita perlu mereka bentuk pangkalan data terlebih dahulu untuk menyimpan data ini. Anda boleh membuat jadual data bernama "customer_service", yang mengandungi medan berikut:
2. id: autoincrement primary key
3. customer_id: customer ID
4. soalan: soalan pelanggan
5. answer: customer service's reply
_
7. updated_at: Masa kemas kini
8. Buat akaun kakitangan perkhidmatan pelanggan
   Untuk menguruskan kerja perkhidmatan pelanggan, kita perlu mencipta sistem akaun. Anda boleh membuat jadual data bernama "pengguna", yang mengandungi medan berikut:
9. id: kunci utama kenaikan automatik
10. nama pengguna: nama pengguna
11. kata laluan: kata laluan
12. created_at: masa penciptaan
13. updated_at: masa kemas kini
-antara muka akhir Apabila mereka bentuk muka depan bahagian hadapan sistem pesanan, anda perlu menambah kotak dialog perkhidmatan pelanggan dan menyediakan fungsi untuk pengguna memasukkan soalan dan menghantar mesej. Anda boleh menggunakan HTML dan CSS untuk mereka bentuk antara muka, dan menggunakan JavaScript untuk melaksanakan fungsi interaktif. Selepas pengguna memasukkan soalan, JavaScript boleh menghantar soalan ke latar belakang untuk diproses melalui AJAX.
14. 
    Penulisan kod belakang
PHP ialah bahasa skrip sebelah pelayan yang biasa digunakan, sesuai untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian. Fail yang dipanggil "customer_service.php" boleh dibuat untuk menerima dan memproses soalan dan respons pelanggan. Berikut ialah contoh kod mudah:
15. 
    

    <?php
    // 连接数据库
    $conn = mysqli_connect("localhost", "username", "password", "database");
    
    if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "POST") {
        // 获取客户ID和问题
        $customer_id = $_POST["customer_id"];
        $question = $_POST["question"];
    
        // 将问题保存到数据库
        $sql = "INSERT INTO customer_service (customer_id, question) VALUES ('$customer_id', '$question')";
        mysqli_query($conn, $sql);
    }
    
    if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "GET") {
        // 获取客户ID和回复
        $customer_id = $_GET["customer_id"];
        $answer = $_GET["answer"];
    
        // 更新数据库中对应客户的回复
        $sql = "UPDATE customer_service SET answer='$answer' WHERE customer_id='$customer_id'";
        mysqli_query($conn, $sql);
    }
    
    // 关闭数据库连接
    mysqli_close($conn);
    ?>

Dapatkan respons dengan kerap

Untuk membolehkan pelanggan menerima respons daripada perkhidmatan pelanggan dalam masa nyata, JavaScript boleh digunakan untuk kerap menghubungi antara muka latar belakang untuk mendapatkan respons. Berikut ialah contoh kod mudah:
5. 
   

   setInterval(function() {
       // 获取客户ID和最后一条回复的时间
       var customer_id = "123";
       var last_reply_time = "2022-01-01 00:00:00";
   
       // 发送请求到后台获取回复
       var xhr = new XMLHttpRequest();
       xhr.open("GET", "customer_service.php?customer_id=" + customer_id + "&last_reply_time=" + last_reply_time, true);
       xhr.onreadystatechange = function() {
           if (xhr.readyState == 4 && xhr.status == 200) {
               // 解析回复并在界面上显示
               var reply = JSON.parse(xhr.responseText);
               document.getElementById("reply").innerHTML = reply.answer;
           }
       }
       xhr.send();
   }, 5000); // 每5秒获取一次回复

Melalui langkah di atas, kita boleh menggunakan PHP untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian bagi sistem pesanan yang mudah. Pangkalan data menyimpan soalan pelanggan dan maklumat jawapan, dan antara muka hadapan dan kod belakang digunakan untuk menghantar soalan dan mendapatkan balasan Pengguna boleh mendapatkan bantuan dan sokongan daripada perkhidmatan pelanggan tepat pada masanya, meningkatkan kepuasan pengguna dan kecekapan. sistem pesanan.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana untuk menggunakan PHP untuk membangunkan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam talian sistem pesanan?. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!