Gartner mengeluarkan ramalan utama untuk organisasi dan pengguna IT pada tahun 2024 dan seterusnya

Gartner mengeluarkan sepuluh ramalan strategik teratasnya untuk 2024 dan seterusnya. Gartner meneroka cara kecerdasan buatan (AI) generatif mengubah cara eksekutif berfikir tentang pelbagai bidang, menjadikan organisasi lebih tangkas, mudah menyesuaikan diri dan lebih bersedia untuk masa depan.

Daryl Plummer, Naib Presiden Penyelidikan Terhormat di Gartner, berkata: “AI Generatif membawa kemungkinan baharu untuk membantu manusia melakukan perkara yang sebelum ini tidak dapat mereka lakukan dan eksekutif perniagaan akan menerima penggunaan risiko AI generatif untuk meraih faedah yang tidak pernah berlaku sebelum ini.”

Mulai tahun ini, AI generatif akan menjadi elemen teras semua keputusan strategik, mengecilkan inovasi berasaskan teknologi yang lain. Kecerdasan buatan generatif menembusi norma dan sentiasa mencetuskan titik kejayaan baharu

Berikut ialah sepuluh ramalan strategik teratas yang dikeluarkan oleh Gartner.

• Menjelang 2027, menggunakan AI untuk meningkatkan produktiviti akan diiktiraf sebagai salah satu petunjuk ekonomi utama untuk mengukur kekuatan negara.

Kerajaan di seluruh dunia komited dengan teguh untuk membangunkan AI, menggunakan AI sebagai pemacu utama teknologi untuk menyokong pelaksanaan strategi dan rancangan utama dalam sektor swasta dan awam. Jabatan berkaitan bukan sahaja telah memasukkan AI ke dalam perancangan jangka panjang negara, tetapi juga secara aktif melaksanakan undang-undang dan peraturan yang sepadan untuk menyediakan sokongan untuk mempromosikan inisiatif AI.

Plummer berkata: “Tindakan di peringkat kebangsaan akan membolehkan AI memainkan peranan yang lebih besar dalam meningkatkan produktiviti untuk menggalakkan pembangunan ekonomi digital Sokongan dan kerjasama antara pihak berkepentingan yang berbeza adalah syarat yang diperlukan untuk kejayaan pelaksanaan inisiatif AI berskala besar . Dan ini juga menunjukkan keupayaan negara untuk menyepadukan dan menyelaraskan sumber.

• Plummer berkata: "CIO perlu merebut peluang yang dibawa oleh peningkatan kematangan model bahasa besar (LLM), membina mekanisme yang boleh dipercayai dan sangat dinanti-nantikan, serta menggalakkan pemodenan dan peningkatan aplikasi perniagaan secara kos efektif. CIO boleh menetapkan up a dedicated Jabatan ujian akan menguji hasil keluaran model bahasa besar AI generatif, dan pada masa yang sama mewujudkan pengurusan perubahan dan proses peningkatan kemahiran supaya tenaga kerja dapat memaksimumkan produktiviti sepanjang keseluruhan kitaran peningkatan pemodenan "

Oleh 2028, perusahaan akan Perbelanjaan untuk memerangi maklumat berniat jahat akan melebihi $30 bilion, memerlukan 10% daripada belanjawan pemasaran dan keselamatan siber untuk menangani pelbagai ancaman.

• Mesej berniat jahat yang paling berkesan mempengaruhi mekanisme pembuatan keputusan manusia dan mesin dan amat sukar untuk dikesan dan disekat. Maklumat berniat jahat menimbulkan ancaman kepada tiga bidang fungsi yang berbeza: keselamatan siber, pemasaran dan AI.

Plummer berkata: “Peningkatan pesat kecerdasan buatan generatif menyebabkan pengawal selia sangat bimbang bahawa apabila kecerdasan buatan generatif terus berkembang dan menjadi lebih popular, risiko teknologi digunakan untuk tujuan berniat jahat juga meningkat, antaranya. percambahan maklumat berniat jahat Jika syarikat boleh mengawasi pengguna, pengawal selia dan penyedia alatan dan teknologi yang berniat jahat yang boleh membantu memerangi maklumat berniat jahat, mereka mungkin mendapat kelebihan besar berbanding pesaing mereka.”

Menjelang 2027, 45 % ketua pegawai keselamatan maklumat (CISO) akan mengembangkan tanggungjawab mereka melangkaui keselamatan siber disebabkan peningkatan tekanan kawal selia dan meluaskan permukaan serangan.

• Pada masa ini, pengurusan keselamatan dan tanggungjawab aset digital dikongsi antara pelbagai jabatan dan pasukan, dengan Ketua Pegawai Keselamatan Maklumat (CISO) menyelia keseluruhan portfolio aset digital. Ini mewujudkan ketidakkonsistenan dalam cara organisasi menyokong pendedahan peraturan, memastikan keselamatan digital dan mengurus insiden keselamatan dengan berkesan, mengurangkan prestasi keseluruhan.

Meluaskan skop tanggungjawab CISO boleh menggalakkan penyatuan pengurusan keselamatan merentas organisasi perusahaan dan menyediakan pengawasan proses pengurusan insiden keselamatan

Menjelang 2028, peningkatan penggunaan AI generatif akan memacu peningkatan 1,000% dalam kadar pengetahuan kesatuan. pekerja.

• Para eksekutif perniagaan menyedari bahawa AI adalah salah satu sebab pemberhentian pekerja. Oleh itu, eksekutif mesti menerangkan dengan jelas niat mereka untuk menggunakan AI dalam syarikat untuk mengelakkan akibat yang tidak diingini yang disebabkan oleh kebimbangan pekerja tentang AI. Jika perusahaan menggunakan AI generatif tetapi gagal menghapuskan kebimbangan pekerja berpengetahuan secara berkesan, kadar pusing ganti pekerja akan meningkat sebanyak 20%

Plummer berkata: “Organisasi perusahaan harus menumpukan perhatian pada penggunaan AI untuk meningkatkan keupayaan pekerja untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti, sebaliknya daripada Fokus pada automasi kerja Dengan banyak gembar-gembur yang masih mempengaruhi jangkaan bilik lembaga pengarah, adalah penting untuk sentiasa sedar tentang keupayaan dan batasan AI generatif."

• Pada 2026, 30% pekerja akan menggunakan penapis glamor digital untuk mencapai pembangunan kerjaya yang tidak pernah berlaku sebelum ini.

Penapis daya tarikan digital boleh mengingatkan dan menapis kandungan komunikasi dalam pelbagai situasi untuk memainkan peranan yang lebih ideal dalam kesan sosial. Mereka memberikan petua sebelum, semasa dan selepas interaksi untuk memperkasakan pemimpin dan pekerja untuk menunjukkan prestasi yang lebih baik dalam persekitaran sosial yang mereka mahu cemerlang. Penapis daya tarikan digital juga boleh membantu organisasi korporat mengembangkan skop pengambilan mereka dan menarik lebih ramai pekerja yang pelbagai

Plummer berkata: “Organisasi perniagaan boleh menggunakan pembantu penapis daya tarikan digital untuk meningkatkan keselarasan interaktif semua peringkat pengambilan dan pekerjaan, dengan itu mengembangkan kumpulan Bakat mereka. Pada masa yang sama, mengukuhkan komunikasi dengan produktiviti perusahaan dan vendor aplikasi untuk memahami cara mengintegrasikan fungsi ini ke dalam peta jalan produk untuk mempercepatkan populariti pembantu pesona digital 25% daripada Fortune 500 menjelang 2027. Syarikat akan secara aktif merekrut bakat neurodiverse seperti autisme. , ADHD dan disleksia untuk meningkatkan prestasi perniagaan.

• Plummer menegaskan: "Jika syarikat boleh mengupah dan mengekalkan bakat neurodiverse, mereka boleh meningkatkan penglibatan pekerja, produktiviti dan inovasi

Fortune 500 syarikat telah mula melaksanakan program pengambilan bakat neurodiverse, dan Sudah melihat hasil dari segi penglibatan pekerja." dan hasil perniagaan. Organisasi perlu mewujudkan program jangkauan untuk menemui lebih banyak bakat neurodiverse. Kerja boleh dipercepatkan dengan menggunakan amalan terbaik daripada pakar dan memanfaatkan pengajaran yang dipelajari daripada syarikat terkemuka yang sudah berjaya dengan usaha kepelbagaian saraf

Plummer berkata: “Orang-orang Neurodiverse boleh diletakkan dalam jawatan kepimpinan korporat, dan dari perspektif pekerja neurodiverse, ini mungkin tindakan yang paling berharga.”

Menjelang akhir tahun 2026, 30% daripada perusahaan besar akan mempunyai unit perniagaan atau saluran jualan yang berdedikasi, bergerak dengan pantas.

• Pelanggan mesin akan memaksa organisasi untuk membentuk semula fungsi utama seperti rantaian bekalan, jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan, perdagangan digital dan pengalaman pelanggan. Malah, menjelang 2025, lebih daripada 25% pusat jualan dan perkhidmatan perusahaan besar akan menerima panggilan daripada pelanggan robo

Plummer berkata: “Pelanggan robot berurus niaga dengan sangat cepat dan menggunakan lebih banyak pembolehubah keputusan daripada Skop keupayaan manusia yang diperlukan organisasi untuk menyediakan saluran jualan dan perkhidmatan khusus Pelanggan mesin akan mempunyai keperluan yang berbeza untuk bakat, kemahiran dan proses, yang mungkin tidak dipenuhi oleh jabatan semasa yang memberi tumpuan terutamanya kepada pelanggan manusia.”

Menjelang 2028, disebabkan oleh kekurangan tenaga kerja, bilangan robot pintar dalam industri pembuatan, runcit dan logistik akan melebihi pekerja barisan hadapan.

• Kebanyakan syarikat pembuatan, runcit dan logistik tidak dapat mencari atau mengekalkan pekerja yang mencukupi untuk menyokong operasi harian mereka. Dalam dekad akan datang, organisasi rantaian bekalan akan menghadapi kekurangan pekerja barisan hadapan. Robot akan membantu mengisi jurang ini. Tinjauan oleh Gartner pada Disember 2022 menunjukkan bahawa 96% juruteknik rantaian bekalan telah menggunakan atau merancang untuk menggunakan automasi sistem fizikal siber, 35% telah menggunakan robot, dan 61% sedang merintis atau telah memasuki pelaksanaan pertama.

Plummer berkata: "Disebabkan perkembangan pesat teknologi robotik, robot muncul dalam lebih banyak pekerjaan barisan hadapan dari tingkat kilang ke gudang ke kedai runcit

Menjelang 2026, 50% daripada G20 ( G20) negara anggota akan melaksanakan catuan kuasa bulanan, yang akan menjadikan model operasi sedar tenaga sebagai kelebihan daya saing tetapi juga menimbulkan risiko kegagalan yang ketara.

• Penuaan infrastruktur grid kuasa mengehadkan pengembangan kapasiti penjanaan kuasa, tetapi permintaan kuasa terus berkembang. Perniagaan kini melihat harga tenaga dan ketersediaan sebagai ukuran daya saing, bermakna menyediakan pelanggan dengan bekalan elektrik yang stabil akan menjadi kelebihan daya saing. Akibatnya, ramai eksekutif mula membina model operasi sedar tenaga dengan mengoptimumkan dan melabur secara langsung dalam penjanaan tenaga

"Kecekapan tenaga boleh dimanfaatkan untuk membina kelebihan daya saing jangka panjang dengan mengurangkan penggunaan tenaga secara struktur," kata Plummer ketika menilai pelaburan dalam perniagaan , kos tenaga semasa dan masa hadapan harus dipertimbangkan.”

Atas ialah kandungan terperinci Gartner mengeluarkan ramalan utama untuk organisasi dan pengguna IT pada tahun 2024 dan seterusnya. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!