Bagaimana awan mengubah pengalaman chatbot

Kecewa dengan gelung chatbot yang tidak berkesudahan dan soalan berulang Ini adalah kegusaran biasa untuk pelanggan dan tugas yang sukar untuk pembangun chatbot CRM.

Dalam landskap perkhidmatan pelanggan hari ini, chatbots telah memantapkan diri mereka. Chatbots dapat memahami pertuturan manusia (NLP), menjadi lebih pintar dari semasa ke semasa (ML) dan menyimpan maklumat (pangkalan data). Semua ini disokong oleh perkhidmatan komputer yang berbeza. Walau bagaimanapun, teknologi penting ini memerlukan sumber yang besar, di mana awan masuk.

Awan menyediakan bot sembang dengan tetapan untuk bercakap dengan pelanggan, menangani isu dan mendapatkan data apabila diperlukan. Di sebalik tabir, bagaimanapun, pembangun menghadapi banyak cabaran. Ini termasuk mencipta gaya perbualan chatbot, mengajarnya menjadi lebih bijak, menyambungkannya dengan sistem lain dan menangani perkara seperti kos pelayan.

Untuk menyelesaikan masalah ini, pembangun semakin beralih kepada penyelesaian berasaskan awan. Pengkomputeran tanpa pelayan dan pengkomputeran atas permintaan ialah dua teknologi awan penting yang mengubah landskap. Pengkomputeran atas permintaan membolehkan pembangun memilih sumber pengkomputeran yang betul dan menskalakannya untuk memenuhi permintaan trafik, mengoptimumkan prestasi dan mengurangkan kos. Pengkomputeran tanpa pelayan mengambil langkah ke hadapan dengan mengendalikan persediaan. Ia menghapuskan keperluan untuk pelayan yang rumit, menyediakan pengurusan bahagian belakang dan hanya mengecaj semasa kod anda sedang dijalankan.

Teknologi awan ini menawarkan tiga kelebihan utama kepada pembangun. Kebolehskalaan memastikan chatbots pantas apabila ramai orang menggunakannya. Persediaan pantas memastikan perkara mudah, dan penyelenggaraan yang mudah membolehkan pembangun menumpukan pada menjadikan chatbot lebih baik.

Perkhidmatan pengkomputeran awan telah berkembang untuk meningkatkan chatbot dengan pelaksanaan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Teknologi ini menjadikan sembang lebih baik dengan mengajar chatbots untuk memahami keperluan pengguna, mencari maklumat dan bertindak balas. Penyepaduan AI generatif memacu pertumbuhan chatbots dalam perkhidmatan pelanggan, jualan dan pemasaran. Ia memberikan ketepatan, kecekapan, kebolehskalaan dan ketersediaan berterusan yang lebih tinggi.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana awan mengubah pengalaman chatbot. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!