Jingdong Express melancarkan perkhidmatan baharu untuk memastikan "pampasan untuk item yang tidak diambil dalam masa satu jam" dan "pampasan untuk kerja lebih masa dalam keseluruhan proses"

Menurut berita dari laman web ini pada 11 Oktober, JD Express baru-baru ini mengumumkan perkhidmatan yang dinaik taraf, dan mencadangkan tiga komitmen perkhidmatan utama : "Pampasan untuk item yang tidak diambil dalam masa satu jam", "Pampasan untuk kerja lebih masa dalam keseluruhan proses", dan "Pampasan untuk kegagalan penghantaran".

Menurut orang yang bertanggungjawab ke atas JD Express, "Pampasan untuk kerja lebih masa dalam keseluruhan proses" bermakna apabila pengguna menggunakan penghantaran ekspres JD Express dan penghantaran ekspres makanan segar, jika mereka menghadapi alasan bukan pelanggan, (Nota daripada tapak ini: Jika penghantaran semula, ambil sendiri, force majeure, dll. dikecualikan) mengakibatkan tamat masa dalam keseluruhan proses, JD Express akan mengeluarkan kupon secara automatik kepada pelanggan selepas bil laluan dihantar dan mengambil inisiatif untuk membayar.

"Pampasan akan dibuat sekiranya bungkusan tidak diambil dalam masa 1 jam" bermakna selepas pengguna membuat pesanan untuk penghantaran di JD Express, kurier akan menghubungi pengguna dalam masa 10 minit untuk mengesahkan pesanan dan datang ke pintu dalam masa 1 jam. Jika maklumat kutipan tidak dipaparkan pada masa temujanji, pengguna akan menerima kupon diskaun dan kupon pampasan yang sepadan berdasarkan tempoh tamat masa. Jika kurier gagal mengambil atau menghantar bungkusan mengikut piawaian tanpa kebenaran pelanggan, JD Express akan membayar sampul merah jaminan pengalaman pelanggan sebanyak 6 yuan.

Selain itu, JD Express sekali lagi memperkukuhkan perkhidmatan penghantaran dari pintu ke pintu dan mengembangkannya kepada proses kutipan ekspres - pengguna boleh menikmati pengalaman penghantaran "tanpa meninggalkan rumah" sama ada menerima atau menghantar barangan. . pada masa hadapan.

Pernyataan Pengiklanan: Artikel ini mengandungi pautan lompat luaran (termasuk tetapi tidak terhad kepada hiperpautan, kod QR, kata laluan, dll.), yang direka untuk memberikan lebih banyak maklumat dan menjimatkan masa pemeriksaan. Sila ambil perhatian bahawa semua artikel di laman web ini disertakan dengan kenyataan ini

Atas ialah kandungan terperinci Jingdong Express melancarkan perkhidmatan baharu untuk memastikan "pampasan untuk item yang tidak diambil dalam masa satu jam" dan "pampasan untuk kerja lebih masa dalam keseluruhan proses". Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!