BMW menghentikan perkhidmatan langganan pemanasan tempat duduk untuk memberi tumpuan kepada perisian dan ciri bantuan pemandu

Menurut berita pada 7 September, BMW merancang untuk mengembangkan lagi skop perkhidmatan dan fungsi bayar semasa anda dalam model kereta masa hadapan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berbeza. Pada masa yang sama, syarikat itu menjelaskan bahawa ia tidak lagi mempertimbangkan untuk mengenakan bayaran kepada pelanggan untuk mengaktifkan ciri berasaskan perkakasan.

BMW menimbulkan beberapa kontroversi tahun lepas apabila mereka memperkenalkan perkhidmatan langganan bulanan untuk mengaktifkan pemanasan tempat duduk pada model tertentu. Walau bagaimanapun, langkah ini tidak diiktiraf secara meluas, menyebabkan ramai pengguna tidak berpuas hati dengan membayar tambahan untuk ciri yang sepatutnya standard. Peter Nota, ketua jualan dan pemasaran BMW, berkata pengajaran yang dipelajari daripada pengalaman ini akan memberi kesan kepada keputusan masa depan.

Peter Nota menjelaskan: "Kami telah menguji reaksi pengguna sebagai sebahagian daripada membuat keputusan kami. Fokus utama kami sekarang ialah memberi tumpuan kepada 'ciri atas permintaan' dalam perisian dan produk berkaitan perkhidmatan Seperti bantuan memandu dan bantuan tempat letak kereta . Fungsi ini boleh ditambah mengikut keperluan selepas pengguna membeli kereta, atau fungsi yang memerlukan penghantaran data adalah yang biasa dibayar oleh pengguna di kawasan lain "

Menurut editor. Maklumlah BMW tidak akan menawarkan langganan yang serupa perkhidmatan seperti pemanasan tempat duduk Ciri-ciri ini sama ada disertakan sebagai peralatan standard atau boleh ditambah secara pilihan semasa membeli kereta. BMW percaya bahawa menyediakan pengguna dengan perkhidmatan tambahan yang membolehkan mereka mengaktifkan fungsi ini selepas membeli kereta belum diiktiraf secara meluas oleh pengguna. Ramai orang percaya bahawa mereka sebenarnya membayar dua kali, apabila membeli kereta dan seterusnya untuk pengaktifan, walaupun ini tidak berlaku. Oleh itu, BMW memutuskan untuk menghentikan perkhidmatan ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Peter Nota berkata bahawa syarikat itu akan terus menyediakan perkhidmatan yang boleh dicaj, terutamanya memfokuskan pada perisian, seperti memuat turun bantuan pemanduan khusus atau perisian bantuan tempat letak kereta. Beliau menegaskan: "Orang ramai telah terbiasa membayar untuk memuat turun perisian, sama seperti memuat turun filem atau fungsi tambahan aplikasi. Pendekatan ini telah diterima secara meluas dan kami mencapai lebih banyak kejayaan dalam hal ini BMW komited untuk Memastikan pelanggan mendapat lebih fleksibiliti dan kepuasan semasa proses pembelian dan penggunaan kereta, sambil mengekalkan reputasi jenama mereka.

Atas ialah kandungan terperinci BMW menghentikan perkhidmatan langganan pemanasan tempat duduk untuk memberi tumpuan kepada perisian dan ciri bantuan pemandu. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!