Menggunakan PHP untuk membangunkan sistem perancangan sumber perusahaan (ERP) yang melaksanakan fungsi tinjauan kepuasan pelanggan

Gunakan PHP untuk membangunkan sistem perancangan sumber perusahaan (ERP) yang melaksanakan fungsi tinjauan kepuasan pelanggan

Memandangkan syarikat semakin menumpukan pada meningkatkan kepuasan pelanggan, sistem perancangan sumber perusahaan (ERP), sebagai alat penting untuk pengurusan maklumat, juga perlu disepadukan dengannya menyesuaikan diri. Dalam sistem ERP tradisional, fungsi tinjauan kepuasan pelanggan yang berdedikasi biasanya tidak disepadukan. Untuk meningkatkan daya saing perusahaan dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik, kami perlu membangunkan modul fungsi tinjauan kepuasan pelanggan dalam sistem ERP sedia ada. Artikel ini akan memperkenalkan cara untuk membangunkan dan melaksanakan fungsi ini menggunakan PHP dan menyediakan contoh kod yang sepadan.

1. Analisis Keperluan
Sebelum membangunkan modul fungsi tinjauan kepuasan pelanggan sistem ERP, kita perlu menjalankan analisis keperluan terlebih dahulu untuk menjelaskan fungsi dan matlamat. Berikut ialah analisis permintaan kami untuk fungsi ini:

1 Reka bentuk soal selidik: Mampu mereka bentuk soal selidik yang berbeza mengikut keperluan perniagaan yang berbeza, dan mengkonfigurasi pilihan soalan dan kaedah susun atur secara fleksibel. Reka bentuk soal selidik hendaklah mengandungi pelbagai jenis soalan seperti soalan pilihan tunggal, aneka pilihan dan isi tempat kosong.
2. Pengedaran soal selidik: Soal selidik yang direka boleh diedarkan kepada pelanggan, dan pelbagai kaedah seperti mesej teks, e-mel dan WeChat disokong untuk menghantar soal selidik.
3. Statistik dan analisis data: Ia secara automatik boleh menjana laporan statistik yang sepadan berdasarkan data soal selidik yang diisi oleh pelanggan untuk menganalisis dan menilai hasil tinjauan.
4 Pengurusan maklum balas pelanggan: Mampu mengurus maklum balas pelanggan, termasuk fungsi seperti melihat maklumat maklum balas pelanggan dan membalas pelanggan.

2. Reka Bentuk Sistem
Selepas menjelaskan keperluan fungsi, kami boleh mula mereka bentuk sistem. Fasa reka bentuk hendaklah dibahagikan kepada dua bahagian: reka bentuk pangkalan data dan reka bentuk antara muka.

1. Reka bentuk pangkalan data: Mula-mula buat pangkalan data, termasuk jadual utama berikut:

• Jadual soal selidik (soal selidik): menyimpan maklumat asas soal selidik, seperti tajuk, penerangan, dsb.
• Jadual soalan (soalan): menyimpan maklumat soalan, termasuk soal selidik yang dimiliki, jenis soalan, pilihan soalan, dsb.
• Jadual jawapan (jawapan): menyimpan jawapan kepada soalan yang diisi oleh pengguna.
• Meja pelanggan (pelanggan): menyimpan maklumat asas pelanggan.

2. Reka bentuk antara muka: Tentukan antara muka utama sistem berdasarkan analisis permintaan, dan gunakan HTML dan CSS untuk reka bentuk reka letak dan gaya. Antara muka utama termasuk:

• Antara muka reka bentuk soal selidik: digunakan untuk mereka bentuk soal selidik, termasuk pemilihan jenis soalan, konfigurasi pilihan soalan, dsb.
• Antara muka pengedaran soal selidik: digunakan untuk memilih pelanggan dan menghantar soal selidik.
• Antara muka statistik soal selidik: jana laporan statistik berdasarkan jawapan yang diisi oleh pengguna.
• Antara muka pengurusan maklum balas pelanggan: digunakan untuk melihat dan membalas maklumat maklum balas pelanggan. Contoh Kod .php ):

<?php
// 获取已有问题列表
$questions = get_questions();

foreach ($questions as $question) {
    // 根据问题类型生成特定的输入框
    switch ($question['type']) {
        case 'single_choice':
            echo '<input type="radio" name="'.$question['id'].'" value="'.$option['id'].'">'.$option['label'].'<br>';
            break;
        case 'multiple_choice':
            echo '<input type="checkbox" name="'.$question['id'].'[]" value="'.$option['id'].'">'.$option['label'].'<br>';
            break;
        case 'text':
            echo '<textarea name="'.$question['id'].'"></textarea><br>';
            break;
    }
}
?>

3. Antara muka statistik soal selidik (questionnaire_stat.php):

<?php
// 获取客户列表
$customers = get_customers();

foreach ($customers as $customer) {
    echo '<input type="checkbox" name="customers[]" value="'.$customer['id'].'">'.$customer['name'].'<br>';
}
?>

4 Antara muka pengurusan maklum balas pelanggan (feedback_manage.php):

rreee

Melalui contoh kod tinjauan di atas, kami boleh melaksanakan kepuasan pelanggan yang mudah. fungsi modul sistem ERP. Sudah tentu, mengikut keperluan khusus, anda boleh menambah baik dan mengoptimumkan kod untuk menjadikan sistem lebih lengkap dan lebih mudah digunakan.

Ringkasan:

Artikel ini memperkenalkan kaedah menggunakan PHP untuk membangunkan sistem perancangan sumber perusahaan yang melaksanakan fungsi tinjauan kepuasan pelanggan dan menyediakan contoh kod yang sepadan. Dengan penambahan ciri ini, syarikat boleh menilai dan meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka dengan lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan daya saing. Sudah tentu, dalam proses pembangunan sebenar, kita juga perlu membuat pelarasan dan pengembangan yang sesuai mengikut keperluan khusus untuk menjadikan sistem lebih selaras dengan keperluan perniagaan sebenar.

Atas ialah kandungan terperinci Menggunakan PHP untuk membangunkan sistem perancangan sumber perusahaan (ERP) yang melaksanakan fungsi tinjauan kepuasan pelanggan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!