Panduan pembangunan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian dalam PHP

Panduan Pembangunan Sistem Pengurusan Perkhidmatan Selepas Jualan Dalam Talian dalam PHP

Dengan pembangunan berterusan e-dagang, untuk memenuhi keperluan pengguna yang semakin meningkat untuk perkhidmatan selepas jualan, semakin banyak syarikat mula membina Menubuhkan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian sendiri. Dalam sistem sedemikian, PHP, sebagai bahasa pembangunan, juga merupakan antara pilihan ramai pembangun untuk fungsi dan fleksibilitinya yang kaya. Artikel ini akan memperkenalkan anda kepada langkah-langkah dan perkara teknikal yang berkaitan untuk membangunkan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian dalam PHP.

1. Analisis keperluan sistem

Pertama sekali, sebelum membangunkan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian, kita perlu menganalisis keperluan sistem terlebih dahulu. Secara umumnya, sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian perlu memasukkan fungsi berikut:

1. Pendaftaran dan log masuk pengguna: Pengguna boleh menggunakan pelbagai fungsi dalam sistem dengan mendaftar akaun dan log masuk ke sistem .
2. Pengurusan Aduan dan Cadangan: Pengguna boleh mengemukakan aduan dan cadangan tentang produk dalam sistem Sistem perlu dapat mengurus aduan ini untuk memastikan kesahihan dan kesahihan maklum balas pengguna.
3. Pemprosesan pesanan kerja: Apabila pengguna menyerahkan permintaan perkhidmatan selepas jualan, pesanan kerja yang sepadan perlu dibuat tepat pada masanya dan pesanan kerja mesti ditutup selepas pemprosesan selesai.
4. Laporan perkhidmatan selepas jualan: Sistem perlu menjana dan mengurus laporan perkhidmatan selepas jualan secara automatik untuk dilihat dan dirujuk oleh kakitangan yang berkaitan.
5. Fungsi analisis statistik: Sistem perlu melaksanakan statistik dan analisis pada data perkhidmatan selepas jualan untuk membantu syarikat memahami dan mengoptimumkan perkhidmatan selepas jualan mereka serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Reka bentuk dan pelaksanaan sistem

1. Reka bentuk pangkalan data

Sebelum membangunkan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian, kami perlu reka bentuk pangkalan data pertama. Secara umumnya, pangkalan data yang diperlukan oleh sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian mengandungi jadual berikut: jadual pengguna, jadual aduan dan cadangan, jadual pesanan kerja, jadual laporan perkhidmatan selepas jualan, dsb.

2. Reka Bentuk Seni Bina Sistem

Apabila mereka bentuk seni bina sistem, kita perlu terlebih dahulu mempertimbangkan prestasi dan kebolehselenggaraan sistem. Sebagai bahasa skrip, PHP mempunyai ciri yang fleksibel, tetapi kecekapan pembangunannya agak rendah. Oleh itu, kami biasanya menggunakan corak reka bentuk MVC.

3. Reka bentuk antara muka sistem

Reka bentuk antara muka sistem harus memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna untuk memastikan operasi sistem adalah mudah, intuitif dan selaras dengan tabiat pengendalian pengguna. Dengan menggunakan teknologi AJAX sebelah pelayar, pengalaman pengendalian pengguna boleh dipertingkatkan.

4. Pelaksanaan fungsi sistem

a.

b. Fungsi pengurusan aduan dan cadangan: membolehkan pengguna menyerahkan aduan, dan pentadbir boleh menyemak aduan dan mengklasifikasikannya.

c. Fungsi pemprosesan pesanan kerja: merealisasikan proses pemprosesan permintaan perkhidmatan selepas jualan pengguna, dan pentadbir boleh menyemak, menetapkan, menutup dan operasi lain pada pesanan kerja.

d. Fungsi laporan perkhidmatan selepas jualan: Sistem menjana laporan perkhidmatan selepas jualan secara automatik, mengira dan menganalisis data selepas jualan dengan memasukkan syarat tertentu, carta, dsb., untuk membantu syarikat meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan.

e. Fungsi analisis statistik: Menyediakan laporan grafik data perkhidmatan selepas jualan dan fungsi eksport data untuk memudahkan pentadbir menjalankan analisis data, melaraskan strategi perkhidmatan, dsb.

3. Pengujian sistem

Pengujian adalah untuk membaiki kemungkinan kecacatan dan kelemahan dalam sistem, termasuk ujian kefungsian, ujian sistem, ujian antara muka, dsb., untuk memastikan sistem dapat berjalan dengan stabil dan memenuhi keperluan pelanggan.

4. Penggunaan dan penyelenggaraan sistem

Selepas kerja pembangunan dan ujian sistem selesai, ia boleh digunakan ke persekitaran dalam talian untuk operasi menggunakan pelayan Web, dan perisian penyelenggaraan sistem profesional boleh digunakan untuk menjalankan operasi sistem. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk mengemas kini versi sistem dan membetulkan kelemahan sistem tepat pada masanya untuk memastikan sistem beroperasi dengan selamat, cepat dan stabil.

Ringkasan

Artikel ini memperkenalkan langkah-langkah dan perkara teknikal yang berkaitan untuk membangunkan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian dalam PHP. Dalam proses pembangunan sebenar, reka bentuk dan pelaksanaan sistem perlu dijalankan mengikut keperluan sebenar, dan pengurusan ujian dan penyelenggaraan yang mencukupi mesti dijalankan untuk memastikan kestabilan dan kecekapan sistem.

Atas ialah kandungan terperinci Panduan pembangunan sistem pengurusan perkhidmatan selepas jualan dalam talian dalam PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!