Bagaimana untuk membina sistem CRM e-dagang menggunakan PHP

E-dagang telah menjadi faktor yang tidak boleh diabaikan dalam masyarakat perniagaan hari ini. Untuk kekal berdaya saing dalam pasaran yang sangat kompetitif, syarikat memerlukan satu sistem yang boleh menguruskan perhubungan pelanggan, iaitu apa yang dipanggil sistem CRM. Sistem jenis ini boleh membantu syarikat memahami dengan lebih baik keperluan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecekapan jualan. Artikel ini akan memperkenalkan cara menggunakan PHP untuk membina sistem CRM e-dagang untuk membantu syarikat mengurus jualan dan perhubungan pelanggan dengan lebih baik.

1. Reka bentuk struktur pangkalan data

Sebelum memulakan pembangunan, anda harus mereka bentuk struktur pangkalan data sistem. Borang yang terlibat dalam sistem CRM e-dagang termasuk: pelanggan, pesanan, produk dan pekerja. Jadual pelanggan secara amnya termasuk nama pelanggan, alamat, maklumat hubungan dan maklumat lain jadual pesanan termasuk nombor pesanan, produk dan kuantiti dalam pesanan, masa transaksi dan maklumat lain termasuk nama, harga, keterangan dan lain-lain; maklumat produk; jadual pekerja termasuk nama Pekerja, jawatan dan maklumat lain.

2. Membangunkan log masuk pengguna dan fungsi kawalan kebenaran

Dalam proses membangunkan sistem, kita perlu memastikan keselamatan sistem. Oleh itu, log masuk pengguna dan kawalan kebenaran adalah sangat kritikal. Untuk melaksanakan fungsi ini, kami boleh menggunakan Sesi PHP untuk menyimpan maklumat sesi pengguna dan menyimpan maklumat pengguna dalam pangkalan data. Apabila pengguna berjaya log masuk, kami boleh mencipta Sesi untuk menyimpan maklumat pengguna dan menentukan sama ada pengguna mempunyai hak untuk mengakses fungsi sistem yang berbeza berdasarkan peranan dan kebenaran pengguna.

3. Laksanakan fungsi pengurusan pelanggan

Pengurusan pelanggan ialah salah satu fungsi teras sistem CRM e-dagang kerana ia dapat membantu syarikat memahami keperluan pelanggan dengan lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. dan kecekapan jualan. Apabila melaksanakan fungsi pengurusan pelanggan, kami boleh membuat senarai pelanggan untuk memaparkan semua maklumat pelanggan, dan boleh menambah, mengedit dan memadam maklumat pelanggan. Pada masa yang sama, kami boleh menambah tag kepada setiap pelanggan untuk mengklasifikasikan dan mengurus maklumat pelanggan dengan lebih baik.

4. Melaksanakan fungsi pengurusan pesanan

Dalam sistem CRM e-dagang, pengurusan pesanan juga merupakan fungsi yang sangat penting. Melalui pengurusan pesanan, kami boleh menjejak dan mengurus dengan lebih baik kemajuan pemprosesan pesanan dan meningkatkan kecekapan pemprosesan pesanan. Dalam fungsi pengurusan pesanan, kita boleh membuat, mengedit, membatalkan dan memadam pesanan. Pada masa yang sama, kami juga perlu melaksanakan pertanyaan pesanan dan fungsi statistik untuk lebih memahami keperluan jualan dan pelanggan.

5. Melaksanakan fungsi pengurusan produk

Pengurusan produk juga merupakan salah satu fungsi teras sistem CRM e-dagang. Melalui pengurusan produk, kami boleh lebih memahami jualan produk dan keperluan pelanggan, serta melaraskan penetapan harga produk dan strategi promosi tepat pada masanya. Dalam pengurusan produk, kita boleh mencipta, mengedit dan memadam produk. Pada masa yang sama, kami juga perlu melaksanakan pertanyaan produk dan fungsi statistik untuk lebih memahami keperluan jualan dan pelanggan.

6. Realisasikan analisis laporan dan fungsi visualisasi data

Dalam proses operasi perniagaan, adalah sangat penting untuk memahami situasi jualan dan keperluan pelanggan tepat pada masanya, jadi sistem CRM e-dagang juga perlu Melaksanakan analisis laporan dan fungsi visualisasi data. Melalui fungsi analisis laporan, kami dapat memahami dengan lebih baik status jualan syarikat dan keperluan pelanggan, serta melaraskan harga produk dan strategi promosi tepat pada masanya. Melalui fungsi visualisasi data, kita boleh mempersembahkan data dalam bentuk carta dan bentuk lain untuk menyatakan maklumat data dengan lebih intuitif.

7. Optimumkan prestasi dan keselamatan sistem

Semasa proses pembangunan sistem CRM e-dagang, kita juga perlu memberi perhatian kepada prestasi dan keselamatan sistem. Untuk mengoptimumkan prestasi sistem, kami boleh menggunakan teknologi caching dan teknologi sharding pangkalan data dan table sharding. Pada masa yang sama, untuk meningkatkan keselamatan sistem, kita perlu memberi perhatian kepada isu seperti penyulitan data dan perlindungan keselamatan.

Ringkasnya, melalui langkah di atas, kami boleh menggunakan PHP untuk membina sistem CRM e-dagang untuk membantu syarikat mengurus jualan dan perhubungan pelanggan dengan lebih baik. Dalam proses pembangunan sebenar, kami juga perlu terus mengoptimumkan dan menambah baik fungsi dan prestasi sistem untuk menyesuaikan diri dengan keperluan pasaran yang berubah-ubah.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana untuk membina sistem CRM e-dagang menggunakan PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!