Microsoft melancarkan Viva Sales "sahabat CRM pintar".

Microsoft melancarkan apl berasaskan peranan pertamanya untuk penjual Viva Sales. Ia sebenarnya mengautomasikan kemasukan data ke dalam CRM anda menggunakan data dari tempat seperti Outlook dan Pasukan. Menurut Microsoft, automasi ini membebaskan jurujual daripada beban pengekodan data secara manual, membolehkan mereka memberi lebih tumpuan kepada interaksi pelanggan dan menutup tawaran dengan lebih cepat.

Naib Presiden Eksekutif dan Ketua Pegawai Komersial Microsoft Judson Althoff berkata dalam siaran LinkedIn: “Microsoft sedang membayangkan semula pengalaman jualan dan memperkasakan setiap jurujual dengan Viva Sales, yang merupakan aplikasi baharu yang membolehkan penjual secara automatik tangkap data daripada mana-mana sistem #CRM menggunakan Microsoft 365 dan Teams ” “Viva Sales membolehkan penjual mengekalkan aliran kerja di mana mereka boleh mendorong tawaran menggunakan Pasukan dan Office sambil bekerja dengan data pelanggan baharu ”

Viva Jualan dibina pada Microsoft Viva yang dilancarkan baru-baru ini dan disegerakkan dengan alatan dalam Microsoft 365, termasuk Teams, Excel, Outlook dan banyak lagi. Ia secara automatik mengagregatkan maklumat pelanggan yang bertaburan di beberapa lokasi dan menyepadukannya ke dalam sistem CRM pilihan organisasi anda. Perkhidmatan automatik Viva Sales membolehkan perniagaan mengalami keindahan sistem CRM tradisional mereka tanpa perlu mengubahnya. Ia berfungsi dengan Microsoft Dynamics 365 Sales dan jenama lain sistem CRM seperti Salesforce, Freshworks dan Zoho.

Pengguna boleh menandakan seseorang sebagai pelanggan dengan mudah apabila menggunakan alatan Microsoft 365. Jualan Viva akan membantu anda menandakan kenalan sebagai pelanggan dalam Outlook. Ia akan mengumpul data tentang interaksi anda dengan orang itu dan kemudian menyegerakkan dengan sistem CRM anda. Anda juga boleh menandakan mana-mana pelanggan anda dalam alatan Microsoft 365 dan Viva Sales akan mengenal pasti data yang berkaitan dengan mereka.

Digambarkan oleh Microsoft sebagai "sahabat CRM pintar", tambahan terbaru pada suite alat tempat kerja Viva bukan sahaja mengendalikan pengekodan data yang berat untuk anda: ia juga membimbing anda untuk mengambil langkah dan tindakan yang betul relevan kepada pelanggan anda

“Dikuasakan oleh data dan AI, Viva Sales mengesyorkan langkah seterusnya untuk memajukan pelanggan melalui corong jualan, mengutamakan kerja dan langkah seterusnya, serta memberikan penjual akses kepada melengkapkan sejarah dan bahan interaksi pelanggan ," Microsoft berkata dalam satu jawatan. Ayat yang ditulis semula: Dengan cerapan pelanggan masa nyata, kami dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang kedudukan setiap pelanggan dalam peringkat pembelian dan memberikan cadangan untuk menavigasi perhubungan tersebut. ”

Syarikat itu menambah: “Viva Sales juga menawarkan pengesyoran dipacu AI yang membolehkan penjual meningkatkan penglibatan pelanggan mereka – ​​mengoptimumkan dengan langkah terbaik seterusnya, peringatan dan pengesyoran yang boleh diambil tindakan Susulan untuk mempercepat dan menutup lebih banyak jualan. “Viva Sales menggunakan Context IQ, diumumkan pada musim luruh lalu, untuk memastikan kandungan yang berkaitan disambungkan merentasi aplikasi dan perkhidmatan Microsoft seperti Dynamics 365 dan Microsoft 365 supaya penjual menjimatkan masa dan mengekalkan aliran kerja. ”

Selain itu, untuk menjadikan data CRM tersusun mudah diakses oleh pasukan jurujual yang bekerjasama, maklumat akaun pelanggan boleh dikongsi dengan mudah di Pasukan melalui pautan langsung, menghapuskan keperluan untuk menyalin-tampal semua data daripada satu aplikasi ke aplikasi yang lain app. Pengguna juga boleh mengedit mesej terus daripada Teams

Viva Sales akan berada dalam pratonton umum pada bulan Julai tahun ini, diikuti dengan pelancaran umum pada suku keempat 2022.

Atas ialah kandungan terperinci Microsoft melancarkan Viva Sales "sahabat CRM pintar".. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!