AI dan teknologi awan menjadikan insurans pengangguran lebih mudah dituntut

Menurut tinjauan 2021 terhadap ketua pegawai maklumat peringkat negeri A.S., wabak itu telah menyerlahkan nilai teknologi dan kepentingannya terhadap penyediaan perkhidmatan kerajaan dan produktiviti kakitangan kerajaan. Tinjauan itu juga menunjukkan bahawa pemacu terbesar bagi kerajaan negeri ialah keperluan pendigitalan: "untuk menyediakan rakyat pengalaman dalam talian yang lebih baik."

Banyak negeri menghadapi masalah besar memproses tuntutan pengangguran semasa pandemik. Sebabnya adalah pelbagai, termasuk ketidakupayaan untuk melaksanakan kerja yang diperlukan dari lokasi terpencil, sistem warisan lapuk yang tidak dapat mengendalikan jumlah tuntutan yang tidak pernah berlaku sebelum ini, sistem telefon yang terbeban berlebihan, ketidakupayaan untuk mengesan jumlah aplikasi penipuan yang tinggi dan kekurangan kakitangan. dan pembiayaan untuk naik taraf sistem.

Sejak wabak itu bermula pada 2020, negeri-negeri telah bekerja keras untuk mengejar dan membuat persediaan untuk masa depan, tetapi ia tetap mencabar. Sebuah op-ed dalam akhbar Nevada menyatakan bahawa negeri itu belum menyelesaikan pemprosesan tuntutan sejak hampir setahun lalu.

Keperluan adalah mendesak kerana pusingan baharu tuntutan pengangguran mungkin datang dengan kebimbangan kemelesetan yang semakin teruk.

Negeri sedang cuba membuat peningkatan yang diperlukan, tetapi bakat dan pembiayaan sering menjadi halangan. Ini adalah cabaran besar kerana agensi pengangguran negeri perlu beralih daripada sistem tradisional kepada model baharu yang dikuasakan oleh awan dan didorong oleh teknologi yang mengganggu seperti kecerdasan buatan (AI).

Sistem moden boleh membantu pengangguran dan agensi sektor awam yang lain dengan memanfaatkan teknologi awan, kecerdasan buatan, rantaian blok dan pengurusan data. Sistem dipacu AI amat penting bagi agensi kerajaan untuk memenuhi keperluan rakyat dengan sebaik-baiknya, menjawab soalan pengguna secara automatik dalam masa nyata, mengedarkan cek dengan lebih pantas dan mengenal pasti tuntutan kompleks untuk membantu semakan manusia. Kemajuan dalam perisian kecerdasan buatan kini mampu mengubah pengalaman insurans pengangguran—daripada memfailkan tuntutan kepada memuat naik bukti pekerjaan aktif setiap minggu—tidak kira peranti mana yang disambungkan oleh pihak yang menuntut. Sistem generasi akan datang ini juga boleh membantu orang yang menganggur mencari pekerjaan baharu. New York baru-baru ini melaksanakan platform kecerdasan buatan baharu untuk mewujudkan pekerjaan semula yang pantas dan membolehkan perancangan kerjaya jangka panjang.

Sedangkan penyelesaian sebenar adalah menggantikan sistem sedia ada dengan teknologi moden. Tetapi ada juga dilema yang perlu dihadapi. Sesetengah negeri mungkin memilih untuk membina sendiri, tetapi kekurangan bakat dan masa yang ada. Oleh itu, sesetengah tempat paling baik dicapai dengan aplikasi komersial yang dijalankan dalam awan awam, yang direka oleh mereka yang mempunyai kepakaran dalam reka bentuk dan pelaksanaan penyelesaian pengangguran negeri. Dengan berjalan secara asli dalam awan, sistem ini hampir kalis masa hadapan dan boleh diuruskan semasa acara melampau masa hadapan. Memperluas penggunaan kecerdasan buatan dan automasi dalam sistem pengangguran baharu ini akan membolehkan negeri mengurus kekangan tenaga kerja dengan lebih baik, meningkatkan kecekapan serta perkhidmatan serta sokongan pihak berkepentingan.

Sebelum membantu orang ramai mencari pekerjaan baharu, sistem pengangguran yang dikemas kini akan secara proaktif memberitahu dan mengemas kini pemohon bantuan untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui status semasa permohonan mereka: kemajuan dalam proses permohonan dan garis masa untuk keputusan dan pembayaran. Sistem moden juga menawarkan tahap layan diri yang tinggi, jadi pemohon bukan sahaja boleh menghantar permohonan dalam talian. Mereka juga boleh menyemak status tuntutan mereka pada bila-bila masa dan mendapatkan jawapan kepada soalan mereka melalui sembang atau sumber lain untuk menghapuskan kekeliruan dan kebimbangan. Pada masa yang sama, sistem ini akan menggunakan kecerdasan buatan untuk mengenal pasti aplikasi penipuan untuk memudahkan pemprosesan tuntutan yang sah dan mengurangkan pembaziran.

Memanfaatkan teknologi terkini untuk menyampaikan sistem pengangguran yang moden, berskala, responsif, dan kalis masa hadapan kini boleh dilakukan. Menggantikan perkakasan dan perisian legasi dengan aplikasi asli awan dikuasakan AI moden akan sangat bermanfaat jika masyarakat berharap untuk mengelakkan sistem kehilangan pekerjaan runtuh yang disebabkan oleh wabak itu. Dilaporkan bahawa Kongres A.S. meluluskan "Akta Rancangan Penyelamat Amerika" 2021 untuk menyediakan dana bantuan "wabak" $2 bilion kepada Jabatan Buruh untuk membantu negara meningkatkan rancangan pengangguran mereka. Kebimbangannya ialah sama ada kemelesetan yang lebih mendalam akan berlaku sebelum rancangan baharu ini boleh dilaksanakan, memberikan tekanan yang lebih besar kepada sistem sedia ada.

Atas ialah kandungan terperinci AI dan teknologi awan menjadikan insurans pengangguran lebih mudah dituntut. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!