Manusia dan AI perlu bekerjasama untuk menangani cabaran perubatan

Menggabungkan kecerdasan manusia dengan kecerdasan buatan boleh menyelesaikan cabaran yang dihadapi oleh individu dalam bidang maklumat perubatan, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan kecekapan operasi yang lebih tinggi. Ini menurut penyelidikan dari syarikat farmaseutikal, yang menunjukkan bahawa menggabungkan kecerdasan buatan dengan faktor manusia boleh memastikan pengalaman MI yang lebih baik untuk pesakit dan profesional perubatan.

Sebelum wabak, pasukan MI sudah pun menghadapi peningkatan jumlah permintaan daripada saluran baharu dan peningkatan jangkaan untuk pengalaman perkhidmatan pelanggan yang berkualiti pengguna. Semasa COVID-19, tekanan ini telah meningkat secara mendadak dan permintaan untuk maklumat telah melonjak. Sehingga 40% daripada orang ini datang pada waktu malam dan hujung minggu, apabila terdapat lebih sedikit orang yang layak tersedia untuk meminta di lokasi.

AI Perbualan menyertai kecerdasan manusia

Bagi kebanyakan perniagaan, penyelesaiannya mungkin terletak pada teknologi dan inovasi. Pelanggan mahukan jawapan yang cepat dan lengkap, dan mereka mungkin tidak kisah sama ada maklumat itu datang daripada manusia atau kecerdasan buatan.

Teknologi MI automatik semasa sudah mempunyai keupayaan untuk mengendalikan keperluan ini. Alat ini memanfaatkan kecerdasan buatan dan pemprosesan bahasa semula jadi untuk menerangkan dan menjawab soalan yang paling kompleks sekalipun. Mereka dapat mencari pangkalan data yang berkaitan dengan serta-merta untuk menjana respons yang betul menggunakan hampir bahasa manusia, membawa pendekatan berpusatkan pelanggan kepada setiap interaksi.

Menurut IBM, kecerdasan buatan boleh membantu menyediakan sokongan sepanjang masa melalui chatbot yang boleh menjawab soalan asas dan menghubungkan pesakit dengan sumber apabila pejabat pembekal tidak dibuka. AI juga boleh digunakan untuk mengklasifikasikan isu dan membenderakan maklumat untuk semakan lanjut, yang boleh membantu memberi amaran kepada penyedia tentang perubahan dalam kesihatan yang memerlukan perhatian tambahan.

Manusia dan AI bekerja bersama

Menurut penyelidikan, kira-kira satu pertiga daripada syarikat farmaseutikal merancang untuk membina keupayaan AI baharu untuk perniagaan MI mereka pada skala pada 2022 dan 2023, meningkatkan Keupayaan, konsistensi global dan pengurangan kos adalah tiga faedah utama menambahkan ejen AI pada strategi sokongan MI manusia mereka. Walaupun pemimpin kanan meletakkan nilai terhad pada sokongan 24/7, profesional MI menyebut ketersediaan 24/7 sebagai faedah utama, diikuti dengan pematuhan, kebolehcapaian dan ketepatan.

Di kalangan responden, penghalang utama ialah persepsi bahawa pendekatan manusia adalah lebih peribadi kepada pelanggan dan kos, diikuti rapat dengan persepsi bahawa pengetahuan dan pemperibadian pakar manusia adalah lebih baik daripada apa yang boleh disediakan oleh AI.

Walaupun terdapat kebimbangan, tinjauan MIT Technology Review Insights terhadap lebih 900 profesional penjagaan kesihatan mendapati bahawa profesional penjagaan kesihatan sudah menggunakan kecerdasan buatan untuk memperbaik analisis data Mendayakan ramalan diagnosis dan rawatan yang lebih baik serta membebaskan kakitangan perubatan daripada beban pentadbiran.

Pembangunan NLP adalah kunci kepada masa depan MI

Penggunaan NLP mungkin melibatkan penciptaan, pemahaman dan klasifikasi dokumentasi klinikal dan penyelidikan yang diterbitkan. Sistem NLP boleh menganalisis rekod klinikal tidak berstruktur pesakit, menyediakan laporan, menyalin interaksi pesakit dan melakukan kecerdasan buatan perbualan.

AI Perbualan boleh disepadukan dengan lancar dengan pasukan AI, membolehkan AI menumpukan pada tugas yang lebih kompleks. AI boleh memahami dan menyokong MI merentasi pelbagai bahasa dan saluran serta sentiasa tersedia, memberikan sokongan "atas permintaan" sebenar.

Walau bagaimanapun, ini bukan penyelesaian plug-and-play. Mencapai gabungan lancar kecerdasan buatan dan kecerdasan manusia memerlukan penguasaan pragmatik terhadap pendekatan teknologi baharu, dengan reka bentuk dan penyampaian yang diterajui manusia pada setiap langkah proses.

Atas ialah kandungan terperinci Manusia dan AI perlu bekerjasama untuk menangani cabaran perubatan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!