Apakah sebenarnya maksud ChatGPT untuk perusahaan?

Penterjemah |. Bugatti

Penilai |. Ia merupakan contoh terkini alat berasaskan kecerdasan buatan yang memperbaik cara kami menjalankan perniagaan. Terdapat banyak robot lain, tetapi robot pemprosesan bahasa semula jadi dan AI penglihatan generatif (seperti DALLE•2) sedang berkembang dengan cepat.

ChatGPT ialah varian model bahasa GPT (Generative Pretrained Transformer) yang dibangunkan khusus untuk menjana teks seperti manusia dalam konteks perbualan. Ia direka bentuk untuk menjana respons bahasa semula jadi selepas pengguna memasukkan maklumat, menjadikannya berpotensi berguna dalam pelbagai konteks aplikasi perniagaan yang memerlukan perbualan seperti manusia dengan pelanggan.

Memandangkan teknologi baharu ini, perniagaan perlu memikirkan cara mereka menyelesaikan sesuatu, produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan dan cara AI seperti ChatGPT boleh meningkatkan aliran kerja dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Mari kita terokai beberapa kesan perniagaan yang ketara daripada chatbot berasaskan AI seperti ChatGPT.

Peluang yang dibentangkan oleh AI berasaskan sembang

Alat seperti ChatGPT boleh mencipta peluang hebat untuk syarikat yang memanfaatkan teknologi secara strategik. AI berasaskan sembang boleh meningkatkan cara manusia bekerja dengan mengautomasikan tugasan berulang sambil menyediakan interaksi yang lebih menarik dengan pengguna.

Berikut ialah beberapa cara syarikat boleh menggunakan alatan seperti ChatGPT:

Kompilasi dan ringkaskan bahan penyelidikan

• Draf kandungan pemasaran
• Brainstorm, Brainstorm idea
• Tulis kod komputer
• Automasikan bahagian proses jualan
• Sediakan perkhidmatan selepas jualan apabila pelanggan membeli produk
• Sediakan panduan tersuai
• Perkemas dan perbaiki proses dengan automasi
• Terjemah teks daripada satu bahasa ke bahasa lain
• Perkemas orientasi pelanggan
• Tingkatkan penglibatan pelanggan, sekali gus meningkatkan Pengekalan dan Pengekalan kesetiaan
• Perkhidmatan pelanggan merupakan satu bidang peluang besar untuk banyak syarikat. Perniagaan boleh menggunakan teknologi ChatGPT untuk menjana respons untuk bot sembang perkhidmatan pelanggan mereka sendiri, supaya mereka boleh mengautomasikan banyak tugas yang biasanya dilakukan oleh manusia dan meningkatkan masa respons dengan ketara.

Menurut laporan daripada Opus Research, 35% pengguna ingin melihat lebih banyak syarikat menggunakan chatbots, dan 48% pengguna tidak peduli sama ada manusia atau chatbot automatik membantu mereka mengendalikan pertanyaan perkhidmatan pelanggan.

Secara keseluruhan, ChatGPT berguna untuk sebarang situasi di mana anda perlu menjana teks bunyi semula jadi berdasarkan data input.

Sebaliknya, jika pesaing berjaya memanfaatkan chatbot berasaskan AI dan syarikat anda tidak, peluang yang diberikan oleh teknologi ini mungkin bertukar menjadi ancaman.

Fikirkan dengan jelas tentang potensi bahaya AI sembang

Untuk perniagaan, menggunakan alatan seperti ChatGPT boleh membantu meningkatkan hasil syarikat dan mencipta pengalaman pelanggan yang lebih baik, tetapi teknologi ini juga wujud Beberapa potensi bahaya.

Dalam versi beta perisian ChatGPT, OpenAI mengakui batasan semasa kecerdasan buatan, termasuk kemungkinan sekali-sekala menjana maklumat yang salah atau kandungan berat sebelah. Syarikat itu juga berkata berdasarkan masa model itu dilatih, AI mungkin mempunyai pemahaman terhad tentang peristiwa atau pengetahuan selepas 2021.

Model AI memerlukan latihan yang meluas dan penalaan halus untuk mencapai tahap prestasi yang diingini.

Terdapat juga potensi isu privasi. ChatGPT terdedah kepada serangan keselamatan siber kerana ia disambungkan ke Internet dan berpotensi digunakan untuk menyebarkan kandungan atau virus berniat jahat. Penjenayah siber berniat jahat juga boleh menggunakan chatbots untuk memanipulasi orang supaya mendedahkan maklumat peribadi, yang kemudiannya boleh digunakan untuk penipuan atau serangan pancingan data yang disasarkan.

Adakah chatbot berasaskan AI menggantikan kerja?

Ada juga pihak yang meramalkan bahawa alatan seperti ChatGPT akan mengancam kehidupan orang ramai kerana ia boleh mengautomasikan banyak tugasan yang sedang dilakukan oleh manusia.

Bot sembang berasaskan AI boleh digunakan untuk mengautomasikan beberapa tugasan, tetapi mereka tidak memiliki banyak kemahiran yang diceburi oleh manusia, seperti pemikiran kritis, kreativiti atau membuat keputusan strategik. Sebaliknya, chatbots boleh digunakan untuk membantu ejen perkhidmatan pelanggan, membolehkan orang ramai menumpukan pada tugas yang lebih kompleks, seperti manusia.

Syarikat boleh menggunakan alatan seperti ChatGPT untuk mengurangkan kos yang berkaitan dengan latihan dan pengambilan kakitangan perkhidmatan pelanggan, membantu syarikat menjimatkan wang dan kekal berdaya saing.

Teknologi yang berpotensi besar

Secara keseluruhannya, alatan seperti ChatGPT mempunyai potensi untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti dalam pelbagai tetapan perniagaan dengan mengautomasikan tugas yang biasanya dilakukan oleh manusia.

Walau bagaimanapun, ChatGPT masih merupakan teknologi yang agak baharu dan ciri-cirinya mungkin terus berkembang dan bertambah baik dari semasa ke semasa.

Tajuk asal:

​​Apakah Maksud ChatGPT Sebenarnya Untuk Perniagaan?​​, pengarang: Bernard Marr

Atas ialah kandungan terperinci Apakah sebenarnya maksud ChatGPT untuk perusahaan?. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!