Sembilan cara ChatGPT membantu CIO

Orang ramai mungkin telah bercakap tentang ChatGPT baru-baru ini, dan mungkin juga menggunakan alat kecerdasan buatan baharu yang menarik ini. Menurut laporan media industri, jumlah pengguna berdaftar ChatGPT mencecah 100 juta pada Januari tahun ini.

Pakar dalam komuniti teknologi percaya alat ini boleh membantu CIO dan pemimpin IT menangani pelbagai cabaran. Tod Loofbourrow, Ketua Pegawai Eksekutif Viral Gains, berkata: “Seorang pengaturcara yang saya kenali yang mengalami disleksia sederhana menggunakan ChatGPT untuk menyelesaikan tugasan pengekodan kecil, komen dan dokumentasi, dan produktivitinya meningkat empat kali ganda Bayangkan Mari kita lihat berapa banyak produktiviti akan meningkat jika digunakan pada a pasukan pembangunan yang besar.”

Jangan fikir teknologi baharu ini akan menggantikan kerja orang ramai. Mark Lambert, perunding kanan di Netlogx, berkata: "CIO tidak seharusnya menganggap ChatGPT sebagai pengganti manusia, sebaliknya sebagai alat baharu yang menarik yang boleh dimanfaatkan oleh pasukan IT mereka Daripada menyelesaikan masalah IT kepada mencipta kandungan untuk pangkalan pengetahuan perusahaan, AI boleh membantu pasukan beroperasi dengan lebih cekap.”

CIO mesti memastikan pelaburan teknologi memberikan nilai perniagaan yang boleh diukur, dan ChatGPT boleh membantu mereka melakukan tugas yang sukar. "Teknologi ini mengautomasikan tugasan berulang dan menyediakan maklumat segera kepada pengguna, membolehkan pekerja manusia menumpukan pada tugas peringkat lebih tinggi," kata Tamarah Usher, pengarah kanan strategi dan inovasi di Slalom

Diperkenalkan di bawah 9 cara CIO menggunakan ChatGPT.

1. Pisahkan tanggungjawab pengurusan

Petr Baudis, ketua pegawai teknologi dan ketua arkitek kecerdasan buatan Rossum, berkata ChatGPT ialah sistem kecerdasan buatan luar biasa, jadi ia Tiada latihan atau pengajaran yang meluas diperlukan untuk mempercepatkan dan mengendalikan proses perniagaan tertentu. Permohonan perniagaan permulaan yang berharga untuk ChatGPT harus ditujukan kepada tugas harian, seperti mengisi kontrak. Ia menyemak dokumen dengan cekap dan menambah medan yang diperlukan dengan data dan senario yang disediakan oleh perniagaan. Walaupun begitu, ChatGPT berpotensi untuk memikul tanggungjawab pengurusan CIO dengan cepat, tetapi penting untuk sentiasa mengukur ketepatan usahanya, terutamanya jika perusahaan merancang untuk menggunakannya secara tetap.

Bagi CIO, cara terbaik untuk bermula dengan ChatGPT ialah meluangkan masa untuk menguasai cara ia berfungsi dalam perusahaan sebelum diterima pakai secara meluas. Pada peringkat awal teknologi, lebih baik membiarkannya melengkapkan aliran kerja sedia ada di bawah pengawasan rapi daripada menyusun semula di sekelilingnya sebagai penyelesaian hujung ke hujung. Ia seperti pelatih melakukan "kerja yang sibuk" sementara kakitangan memerhatikannya untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Apatah lagi, kakitangan bersedia untuk menangani sebarang isu yang rumit.

2. Meningkatkan kecekapan operasi

Jorge Yinat, Ph.D of EnterprisIO, berkata bahawa ketua pegawai maklumat boleh menggunakan ChatGPT dengan cara berikut, termasuk:

(1 ) Automasi Perkhidmatan Pelanggan: CIO boleh menggunakan ChatGPT untuk mengautomasikan interaksi perkhidmatan pelanggan, mengurangkan masa tindak balas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

(2) Pengurusan pengetahuan: ChatGPT boleh mencipta pangkalan pengetahuan yang komprehensif untuk perusahaan bagi membantu pekerja mengakses maklumat dengan cepat dan mudah.

(3) Latihan pekerja: CIO boleh menggunakan ChatGPT untuk menyediakan latihan atas permintaan dan sokongan kepada pekerja, meningkatkan kecekapan dan mengurangkan keperluan untuk latihan pekerja di tapak.

(4) Pembantu Maya: ChatGPT boleh disepadukan ke dalam sistem perusahaan untuk menyediakan pekerja pembantu maya yang boleh menjawab soalan, memberikan cadangan dan menyelesaikan tugas.

Ini hanyalah beberapa contoh daripada banyak cara CIO boleh menggunakan ChatGPT untuk memacu nilai perniagaan dan meningkatkan kecekapan operasi.

3 Bantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara luaran dan berkhidmat sebagai pembantu digital secara dalaman

Stanley Huang, pengasas bersama dan ketua pegawai teknologi Moxo, berkata dari luar, ChatGPT dan lain-lain Generatif Buatan kecerdasan akan merevolusikan pengalaman pelanggan. Antara portal layan diri dan pengurusan perhubungan peribadi, bot yang dikuasakan AI boleh membantu dengan dokumen berulang, soalan dan penyerahan borang. Pada masa yang sama, manusia boleh menumpukan perhatian pada tugas dan perbualan mereka yang bernilai tertinggi. Ini benar terutamanya dalam industri sentuhan tinggi seperti kewangan, perundangan atau penjagaan kesihatan, di mana pelanggan menuntut kemudahan teknologi digital tanpa mengorbankan pemperibadian yang datang dengan interaksi manusia.

Secara dalaman, ChatGPT boleh menjadi pembantu digital praktikal untuk membantu operasi perniagaan perusahaan dan membolehkan pekerjanya bergerak ke arah matlamat bersama. Walaupun perhatian manusia mungkin berkurangan semasa mesyuarat, AI sentiasa mendengar dan boleh memberikan pemilik projek item tindakan yang dicadangkan. Oleh kerana ChatGPT boleh mengumpulkan jawapan daripada perbualan, CIO boleh menggunakannya untuk memaklumkan perbualan masa hadapan dan memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan dan rakan kongsi.

ChatGPT ialah teknologi revolusioner, sama seperti Internet muncul 30 tahun lalu. Tetapi untuk menjadi jelas, menjadi pembantu yang boleh membuat cadangan adalah lebih berkesan daripada menjadi satu-satunya pembuat keputusan yang boleh mengambil tindakan. Jika CIO dan CTO dapat memanfaatkan kuasanya, mereka akan mempunyai pangkalan pengetahuan yang boleh mencipta lebih banyak pengalaman bertumpu pelanggan dan membuka potensi penuh pekerja mereka pada kos yang paling rendah untuk perniagaan.

4. Kurangkan halangan komunikasi

Pablo Alejo, pengurus besar pengalaman produk dan makmal kejuruteraan West Monroe, berkata, “ChatGPT dan alat kecerdasan buatan generatif lain mencipta peluang baharu untuk orang ramai dengan mengurangkan halangan komunikasi . Cara baharu untuk menyambung Akibatnya, CIO mempunyai peluang untuk memikirkan semula alatan yang mereka gunakan untuk pekerja dan pelanggan secara asas seperti bot sembang yang dikuasakan oleh AI generatif akan meningkatkan keupayaan layan diri dan mengurangkan kos perkhidmatan untuk perusahaan. , meningkatkan kecekapan tenaga kerja, meningkatkan pemikiran strategik dan berkomunikasi dengan berkesan."

5. Permudahkan pertanyaan perniagaan

Chetna Mahajan, ketua pegawai digital dan maklumat di Amplitude, berkata, "Untuk pasukan kejuruteraan yang kurus. Untuk pemula atau pemula, mencipta dokumentasi yang jelas dan boleh diambil tindakan untuk sistem dan proses perniagaan boleh menjadi cabaran yang ketara. Saya harap kami melihat lebih banyak CIO memanfaatkan ChatGPT untuk menjana dokumentasi tentang proses perniagaan, reka bentuk teknikal dan Latihan, keperluan menulis, memasukkan komen kod dan mencipta. kes ujian bukan sahaja akan mempercepatkan penghantaran, tetapi juga mengurangkan masa untuk nilai perniagaan Sekarang, pasukan boleh memanfaatkan ChatGPT untuk menangani masalah ini, menghabiskan lebih banyak masa untuk projek transformasi perniagaan yang lebih besar daripada operasi harian. ”

6. Kerjasama manusia-mesin

Pengasas bersama dan ketua pegawai strategi Alation Aaron Kalb berkata, "Mungkin peluang segera yang paling menjanjikan untuk perniagaan ialah model kerjasama manusia-mesin. copywriting pemasaran, seperti sejenis 'sandwic GPT' dengan roti tambahan: seorang penulis manusia menulis gesaan pendek, dan ChatGPT menulis Berbilang draf ujian yang lebih panjang, dengan manusia kemudian bertindak sebagai penyemak dan editor, menjimatkan banyak masa ”

Dalam beberapa cara, ChatGPT boleh melakukan ini dengan menganalisis berpuluh-puluh cadangan bahawa orang tidak mempunyai masa untuk menyempurnakan kreativiti orang ramai. Tetapi langkah semakan akhir adalah penting. Biarkan ChatGPT menulis kertas putih seribu perkataan dalam beberapa saat, menjimatkan banyak masa. Tetapi tanpa unsur manusia, anda boleh mengesyorkan produk pesaing dan bukannya produk anda sendiri, atau keluar dari topik.

7. Ringkaskan dan sintesis data

Dr. Bonnie Holub, ketua arkitek dan rakan kongsi di Infosys Consulting, berkata, “Kuasa sebenar di sebalik ChatGPT ialah keupayaannya untuk mensintesis sejumlah besar data dengan berkesan. Mengeksploitasi keupayaan ini dengan berhati-hati boleh menghasilkan hasil yang hebat, contohnya, dalam aplikasi yang tidak kritikal seperti pengaturcaraan pasangan rakan sekerja, ringkasan repositori besar, menulis semula bahan teknikal ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan penjanaan skrip ujian "ChatGPT boleh membantu mentakrifkan organisasi IT yang berjaya," kata Rachel Shehori, naib presiden kejuruteraan di Optimove. KPI. Berdasarkan keadaan semasa operasi IT, ia boleh memberikan cerapan tentang jumlah pekerja dan titik data lain untuk memastikan kejayaan pelanggan dan perniagaan. Perlu bantuan dengan belanjawan dan anggaran kos, trafik dan pertumbuhan yang dijangka, dan meneroka lesen dan langganan sedia ada yang sering berlebihan ChatGPT boleh membantu mengenal pasti alternatif yang lebih baik atau lebih murah. ketua pegawai teknologi Intel Federal, berkata, "ChatGPT dan algoritma serupa mengubah cara kami berinteraksi dengan sistem dan aplikasi IT. Ia boleh digunakan dalam persekitaran simulasi dan latihan, semakan dan analisis kod, terjemahan dan penyetempatan, dan berfungsi sebagai alat carian berkuasa yang membantu penganalisis mengaitkan kecerdasan dan titik data yang berbeza, malah ia boleh mensintesis dan menjana laporan berdasarkan analisis awal.”

Atas ialah kandungan terperinci Sembilan cara ChatGPT membantu CIO. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!