Masa nyata dan automasi: Trend untuk ditonton pada tahun 2023

Pada tahun 2023, peningkatan penggunaan dan inovasi teknologi masa nyata dan automatik boleh membawa kepada faedah yang boleh diukur, penjimatan kos dan peningkatan penglibatan pelanggan.

Semasa kita memasuki tahun baharu, terdapat beberapa aliran dan teknologi masa nyata dan automasi yang patut diperhatikan. Sebab utama: kedua-duanya menjadi semakin diperlukan dalam banyak industri dan aplikasi.

Mari kita lihat perkembangan masa nyata dahulu. Seperti yang kami laporkan pada tahun 2022, keuntungannya terjejas dalam masa nyata. Berdasarkan tinjauan terhadap 1,200 syarikat oleh KX dan Pusat Penyelidikan Ekonomi dan Perniagaan (CEBR), laporan Pertumbuhan Nilai Perniagaan mendapati 80% pertumbuhan hasil syarikat boleh dikaitkan secara langsung dengan pelaburan mereka dalam analisis data masa nyata.

Pada tahun baharu, apabila mencari impak masa nyata, mungkin tumpuan paling penting ialah keperluan yang semakin meningkat untuk kesedaran dan cerapan situasi masa nyata. Perniagaan boleh menggunakan cerapan daripada data dan analitis ini untuk meningkatkan operasi dan banyak lagi. Terdapat banyak aplikasi dalam bidang seperti pengurusan rantaian bekalan, penglibatan pelanggan dan pengesanan/pencegahan penipuan. Contohnya termasuk:

• Mengatasi cabaran membina seni bina masa nyata untuk penglibatan khalayak
• Pertumbuhan pesat dalam penipuan pengguna: bidang utama yang menjadi perhatian bagi agensi keselamatan awam
• Penyelidikan mendapati, pegawai rantaian bekalan yang diterajui Inovasi mengatasi rakan sebaya mereka

Kejayaan dalam apa jua bidang adalah disebabkan oleh ketersediaan sejumlah besar data masa nyata ditambah dengan mudah untuk digunakan dan penyelesaian analitik yang sangat berskala, platform dan perkhidmatan berasaskan awan.

Mari mulakan dengan data. Ia boleh menjadi aliran klik pada tapak web peruncit dalam talian, data lokasi daripada telefon pelanggan, data status (prestasi, kelajuan operasi, suhu, dll.) daripada peranti Internet Perkara (IoT) atau data lain.

Untuk menggunakan data ini, perniagaan perlu melabur dalam infrastruktur. Ini mungkin termasuk seni bina dipacu peristiwa, sistem yang boleh menggunakan data penstriman atau komponen aplikasi yang menyediakan akses masa nyata kepada data melalui API.

Automasi dan RPA

Automasi boleh memberi perniagaan kelebihan yang mereka perlukan untuk kekal tangkas dan relevan dalam pasaran kompetitif hari ini. Ia boleh membantu mengurangkan kos, menjimatkan masa dan meningkatkan ketepatan. Pada tahun 2023, dijangkakan banyak perusahaan akan mengutamakan penggunaan kaedah automasi dalam organisasi dan operasi mereka.

Dengan memperkenalkan automasi ke dalam pengalaman pekerja harian, perniagaan boleh membantu memastikan individu tidak tertekan dengan beban kerja yang semakin meningkat, membuang masa untuk tugasan yang berulang-ulang dan kehilangan kecekapan. Akibatnya, automasi memberi lebih banyak masa kepada perniagaan dan pekerja untuk menumpukan pada tugasan yang bermakna dan bernilai lebih tinggi.

Tidak syak lagi bahawa automasi proses perniagaan boleh menjadi alat yang berkuasa. Sama ada dalam peruncitan, pembuatan, perkapalan atau mana-mana industri lain, automasi proses robotik (RPA) boleh menghapuskan tugas yang membosankan, meningkatkan ketepatan dan menambah nilai kepada keuntungan syarikat.

Seperti yang kita lihat tahun lepas, RPA pada asasnya ialah perisian yang membolehkan pekerja digital ("robot") melaksanakan tugasan langkah demi langkah atau proses perniagaan dalam sistem dan aplikasi sedia ada.

Beberapa contoh dari tahun lepas mencadangkan bahawa syarikat harus berusaha untuk menjadikan jenis aplikasi teknologi ini lebih biasa pada tahun 2023. Ia termasuk:

• Fonterra yang berpangkalan di New Zealand menggunakan robot untuk membantu menyusun semula stok tenusu semasa lebihan bekalan. Secara manual, proses itu melibatkan 38 semakan dalam sistem syarikat untuk memastikan produk yang diklasifikasikan semula memenuhi keperluan pelanggan dan peraturan. Terdapat sekurang-kurangnya 30 permintaan sedemikian setiap hari. Walau bagaimanapun, robot akan menjalankan semua pemeriksaan kawal selia yang diperlukan. Ia boleh menilai laporan bahasa semula jadi atau data berstruktur untuk menentukan sama ada produk layak untuk pengelasan semula, malah menghantar e-mel kepada kakitangan manusia untuk mendapatkan bantuan jika berlaku masalah dengan produk tersebut. Ia boleh mengurangkan hari kerja dua jam kepada 10-20 minit, dan Fonterra percaya robot itu menjimatkan lebih daripada NZ$180,000 setahun.
• Menggunakan Ahli Pasukan Bionic di seluruh negara, pelanggan dibekalkan dengan seorang pembantu tunggal dan satu pasukan robot untuk menyelesaikan semua tugas biasa dengan cepat. Dalam artikel kami, penulis memberikan contoh cara ahli pasukan bionik ini bekerja seiring dengan ejen manusia. Ambil, sebagai contoh, pelanggan yang menelefon untuk melaporkan bencana, seperti kebakaran rumah. Panggilan akan dihalakan secara automatik kepada ejen perkhidmatan pelanggan. Di sebalik tabir, proses automatik yang berinteraksi dengan pihak ketiga melaksanakan tugas rutin untuk jenis acara tertentu. Jadi, sekiranya berlaku kebakaran rumah, robot yang berbeza akan menempah bilik hotel, mengatur kereta sewa dan memasukkan wang ke dalam akaun bank pelanggan untuk menampung perbelanjaan kecemasan seperti makanan dan keperluan lain.

Pada tahun baharu, perniagaan harus memeriksa proses perniagaan mereka untuk menentukan cara terbaik untuk memproses transaksi, menyimpan data, memesan produk baharu dan banyak lagi. Selain automasi mudah, proses RPA harus menggunakan kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML) dan teknologi komputer termaju lain untuk membina asas bagi menyelaraskan keseluruhan proses perniagaan.

Kata Akhir

Menggunakan data dan analitik masa nyata bersama-sama dengan automasi dan RPA ialah bidang yang perniagaan harus fokus pada 2023 untuk meningkatkan operasi dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan. Seperti yang telah kita lihat sepanjang tahun lepas, menggunakan teknologi dan inovasi ini telah menghasilkan manfaat yang boleh diukur, penjimatan kos dan peningkatan penglibatan pelanggan. Terdapat banyak elemen operasi dan bidang fungsi perniagaan yang boleh mendapat manfaat daripada teknologi ini.

Atas ialah kandungan terperinci Masa nyata dan automasi: Trend untuk ditonton pada tahun 2023. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!