Pertimbangan jangka panjang untuk pelan hala tuju pelaksanaan RPA

Sebab utama mengapa banyak syarikat melabur dalam Robotic Process Automation (RPA) termasuk memperkemas pelan automasi proses perniagaan dalaman dan menyelesaikan ketidakcekapan dan kesesakan proses.

Automasi kekal sebagai salah satu kategori perisian perusahaan yang paling pesat berkembang, dengan firma penyelidikan Gartner meramalkan dalam laporan baru-baru ini bahawa hasil perisian RPA global akan meningkat hampir 20% berbanding tahun lepas.

Walaupun penyelesaian RPA secara tradisinya memfokuskan pada mengautomasikan tugas melalui pengikisan skrin, penyelesaian RPA moden hari ini memfokuskan pada pendekatan yang mengutamakan API untuk memproses automasi.

Pada masa yang sama, vendor RPA terus meningkatkan keupayaan penyepaduan API mereka, menyediakan pelanggan dengan pengikisan skrin berasaskan antara muka pengguna dan keupayaan penyepaduan yang mengutamakan API.

Varsha Mehta, pakar penyelidikan pasaran kanan di Gartner, berkata: "Vendor menumpukan pada mengembangkan tawaran RPA mereka kepada platform automasi yang lebih luas dengan teknologi pelengkap, seperti untuk automasi proses, pemantauan dan penambahbaikan. Proses perlombongan dan tugasan perlombongan, serta keupayaan integrasi yang meluas.”

Beliau menjelaskan bahawa penggunaan RPA bergantung pada keperluan dan keutamaan perusahaan, sama ada automasi dan penambahbaikan proses adalah inisiatif, atau mencapai kecekapan operasi dan peningkatan produktiviti , maka RPA harus dianggap sebagai salah satu teknologi yang berpotensi untuk membantu mencapai matlamat ini.

Beliau berkata: "RPA memainkan peranan penting dalam memacu trend automasi hiper, disiplin yang membantu menggabungkan beberapa teknologi dengan cara yang disusun dengan baik untuk menyampaikan hujung ke hujung, Pintar, dipacu peristiwa. automasi. ”

Mehta menyatakan bahawa vendor berdaya saing semakin meluaskan tawaran RPA mereka ke dalam platform automasi yang lebih maju yang merangkumi pelbagai alat peningkatan pertumbuhan.

Ini termasuk kod rendah/tiada kod, perlombongan proses, perlombongan tugas, pemodelan keputusan, pengurusan proses perniagaan pintar (BPM atau iBPMS), penyepaduan dan keupayaan API, serta produk RPA sedia ada mereka.

"Dengan penambahan berterusan dan penambahbaikan teknologi ini, vendor membayangkan rangkaian penuh platform sokongan teknologi hiper-automasi dalam masa terdekat," katanya

Pelan jangka panjang untuk Rancangan RPA

Ted Kummert, naib presiden eksekutif produk dan kejuruteraan di UiPath, berkata RPA harus dilihat sebagai keupayaan jangka panjang yang direka untuk memperkasakan perusahaan untuk membangun secara strategik dan menambah nilai perniagaan.

Ini adalah perjalanan yang boleh bermula secara kecil-kecilan dalam satu jabatan atau jabatan dan berkembang secara organik merentas perniagaan apabila idea tambahan terbentuk dan visi perniagaan tentang potensi automasi direalisasikan.

Beliau berkata RPA boleh mengosongkan tunggakan, mencipta kapasiti baharu, mengosongkan sumber dan meningkatkan kualiti data dengan menyepadukan robot perisian ke dalam aliran kerja.

Kummert berkata: “Ini adalah teknologi yang benar-benar transformatif yang boleh mengurangkan atau menghapuskan tugas manual dan meningkatkan kerja kreatif dan bernilai tinggi sering diperkatakan, tetapi banyak kali ia mungkin tidak memenuhi janjinya . Matlamat. Automasi adalah pemacu transformasi digital yang sebenar."

Adam Glaser, naib presiden kanan kejuruteraan di Appian, berkata bahawa banyak perusahaan menggunakan sejenis teknologi automasi untuk menambah fungsi pihak ketiga secara bercanggah untuk mencapai keupayaan proses hujung ke hujung yang kompleks.

Beliau berkata: "Buat masa ini ia berfungsi dan menjana beberapa nilai jangka pendek, tetapi tampalan itu tidak lancar dan strategi automasi ini tidak mampan

Apabila perusahaan merancang untuk menerima pakai RPA , semua keperluan automasi harus diambil kira dan memastikan RPA dilihat sebagai sebahagian daripada strategi yang lebih besar.

Glaser menjelaskan: “Secara umumnya, pembuat keputusan IT utama mengetuai usaha ini, tetapi eksekutif perniagaan juga harus terlibat dalam perniagaan seperti teknologi, jadi apabila RPA digunakan dengan Kami melihat RPA paling berjaya apabila digabungkan dengan pengoptimuman proses perniagaan dan melibatkan kedua-dua pemimpin unit perniagaan dan pemilik proses.”

Buat latihan RPA di seluruh perusahaan

Kummert berkata perusahaan tidak seharusnya mengabaikannya dan pengguna perniagaan yang akan terlibat dalam pengembangan automasi merentas perniagaan.

Beliau menyatakan bahawa pelanggan yang paling berjaya ialah mereka yang berfikir dari atas ke bawah tentang perkara yang ingin mereka capai, menetapkan matlamat yang berani dan mengenal pasti kes penggunaan yang kukuh.

Beliau menjelaskan: “Uber ialah contoh yang baik bagi syarikat yang mula-mula mengautomasikan UiPath di bahagian kewangannya dan kemudian di lebih banyak jabatan Setakat ini, Uber mempunyai Dengan lebih daripada 100 sistem pengeluaran automatik, ini menjimatkan kira-kira syarikat $10 juta setahun Uber mencapai pulangan pelaburan 350% dalam satu tahun meningkatkan ketepatan dan mengurangkan tenaga kerja

Jesse Coomber, naib presiden operasi di rumah pintar dan pakar keselamatan perniagaan kecil, menjelaskan bahawa. RPA boleh membantu syarikat mengurangkan interaksi manual antara juruteknik lapangan dan kakitangan operasi.

Coomber menjelaskan: “Setelah juruteknik menyelesaikan pemasangan, bukannya menghubungi khidmat pelanggan manusia, mereka akan menggunakan bot sembang untuk melakukan semua pemeriksaan dan ujian yang dilakukan oleh manusia sebelum ini Setelah selesai, bot akan Kembali nombor pengesahan ”

Beliau berkata terdapat juga projek yang sedang dijalankan untuk memperkenalkan RPA bagi fungsi layan diri pelanggan, termasuk pemeriksaan/diagnosis sistem, mulakan semula sistem/peranti dan pengisian semula bateri.

Beliau menjelaskan: “Perjalanan RPA kami bermula dua tahun lalu dengan penyelesaian yang direka untuk meningkatkan masa nilai tambah kakitangan kewangan, ejen pusat panggilan dan juruteknik, serta meningkatkan produktiviti ejen dan juruteknik "Kami mahu meningkatkan kelajuan dan ketepatan maklumat serta meningkatkan kualiti pengauditan pengecualian dan pengenalpastian pematuhan." Coomber berkata matlamat lain adalah untuk meningkatkan kecekapan operasi dan meningkatkan penglibatan pekerja akibat pengurangan tugas yang berulang. Beliau juga melihat pelaksanaan RPA memainkan peranan yang lebih besar pada masa hadapan.

Beliau berkata: “Kami akan menggunakan teknologi ini untuk menyepadukan sistem kami bersama-sama untuk mencapai kerjasama yang lancar, termasuk melengkapkan semua operasi dan kakitangan teknikal kami dengan pembantu digital RPA untuk membantu mereka menyediakan perkhidmatan sepanjang hari dihidangkan.”

Atas ialah kandungan terperinci Pertimbangan jangka panjang untuk pelan hala tuju pelaksanaan RPA. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!