Lima idea untuk membuat wang dengan ChatGPT

Termasuk pengeluar terkenal seperti Shopify, Instacart dan Carrefour, pelbagai syarikat runcit telah mengambil kesempatan daripada ChatGPT. Mereka sedang menguji sama ada AI baharu yang hangat boleh menghuraikan video, menjawab soalan, memberikan maklumat produk dan mencadangkan ciri.

ChatGPT ialah bot sembang AI yang dikeluarkan pada November 2022. Dengan keupayaan cemerlangnya untuk memberikan jawapan yang jelas dan terperinci kepada soalan pengguna dalam pelbagai bidang pengetahuan, ia menimbulkan sensasi global semasa pelancarannya dan secara semula jadi menarik perhatian besar daripada industri runcit. Sebagai contoh, pengguna hanya bertanya kepada ChatGPT cara menghias ruang tamu yang indah dan cantik, dan ia akan serta-merta memberikan beberapa imej yang dijana AI.

Ini hanyalah berita baik untuk peminat parti. Tetapi keupayaan ChatGPT yang benar-benar berharga melampaui itu: ia boleh mengingati pengetahuan yang diperoleh semasa menyelesaikan masalah dan kemudian menggunakan pengetahuan itu untuk menyelesaikan masalah yang berbeza tetapi berkaitan. Ringkasnya, ia mengimbas kembali perbualan dan konteks untuk mengikuti dengan lancar pemikiran pelanggan.

Sudah tentu pengguna juga boleh mendapat manfaat: menurut laporan yang dikeluarkan oleh Modern Retail, ChatGPT boleh menyelesaikan tugasan ini tanpa dipengaruhi oleh pengiklan, jadi cadangan yang diberikan lebih dipercayai dan neutral. Malah akaun OpenAI pada masa ini menyediakan pendaftaran percuma, yang boleh dipanggil teknologi inklusif.

ChatGPT tidak lama lagi akan disepadukan sepenuhnya ke dalam pengalaman runcit

Tetapi masalah utama sebelum ChatGPT ialah ia tidak disambungkan ke Internet, jadi mustahil untuk mencari untuk maklumat dalam talian. Sebaliknya, ChatGPT menggunakan sejumlah besar maklumat latihan daripada (termasuk Wikipedia, artikel berita dan buku) untuk menjana jawapan kepada soalan.

Tetapi ini adalah perkhidmatan yang pembeli sudah boleh fikirkan dan harapkan daripada peruncit. Apa yang benar-benar mengubah segala-galanya ialah cara peruncit menggunakan ChatGPT untuk menjana pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pengalaman membeli-belah baharu yang dikuasakan oleh ChatGPT

ChatGPT sudah mempunyai kelebihan yang jelas: ia boleh berkomunikasi dengan lancar dengan pengguna. Menurut hasil penyelidikan yang dikeluarkan oleh Capgemini, 54% pengguna berinteraksi dengan chatbots setiap hari, dan 49% daripada mereka percaya bahawa respons yang diberikan oleh robot dalam pelbagai bidang adalah agak boleh dipercayai.

Tetapi dalam industri runcit, tahap kepercayaan menurun kepada 44%, yang mungkin dipengaruhi terutamanya oleh aktiviti pemasaran. Dalam erti kata lain, pembeli mungkin secara relatifnya lebih mempercayai pencapaian teknologi yang tidak dipengaruhi oleh pengiklanan. Berdasarkan ini, peruncit diharapkan dapat mengubah kepercayaan itu menjadi pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Jadilah panduan membeli-belah peribadi yang bijak. Oleh kerana ChatGPT sangat mahir dalam "memahami" pilihan pengguna melalui soalan dan perbualan, pakar pemasaran percaya ia mempunyai keupayaan untuk berkembang menjadi panduan beli-belah peribadi yang berkuasa. Laporan awal mencadangkan ia mempunyai potensi itu. Ia mengingati reaksi pelanggan terhadap pengesyoran produk awal dan memperhalusi pengesyoran masa hadapan dengan sewajarnya. Platform penghantaran barangan runcit Instacart, sebagai contoh, sedang menguji ciri baharu yang dipanggil Ask Instacart, yang idealnya akan menjawab soalan daripada pelanggan tentang harga produk, pemakanan dan juga masa penyediaan resipi.

Jadilah perancang acara AI. Jika peruncit ingin mengingatkan pelanggan tentang promosi yang akan datang, dan pelanggan kebetulan bertanya kepada ChatGPT untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan, ia boleh memberikan jawapan terperinci. AI juga dapat mengingati maklumat ini dan terus memberikan cadangan yang berkaitan selepas pertanyaan akan datang. Sesetengah kajian juga mendapati bahawa ChatGPT boleh memberikan pengesyoran peringkat keutamaan dan menyusun produk untuk pembeli mengikut kategori dan kumpulan umur mereka. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tarikh semasa ChatGPT tidak dapat ditentukan lagi, jadi kami tidak dapat mengingatkan anda tentang aktiviti tertentu esok atau lusa Kami hanya boleh menyediakan sumber yang berkaitan buat masa ini.

Sebagai pakar pemakanan robot. Bot pintar boleh mengesan dan mengklasifikasikan perubahan dalam senarai beli-belah pelanggan dan menganalisisnya berdasarkan "perbualan" lalu. Perbezaan ketara dalam pertanyaan produk mungkin menunjukkan keperluan perubatan baharu (diabetes) dan keutamaan peribadi (vegetarianisme). Selain menjawab soalan tentang resipi dan ramuan, ChatGPT boleh menggunakan perubahan ini untuk melaraskan pengesyoran produk dan cadangan yang lebih tepat, seperti "item xx mengandungi bahan haiwan", "Jika anda menghidap diabetes atau sedang memerhatikan jumlah pengambilan gula harian anda, sila perhatikan kandungan gula dalam yogurt xx" dsb.

Menyelesaikan kesakitan yang semakin membesar. Jika pembeli meminta ChatGPT untuk pakaian dalam saiz 2T, AI akan meramalkan bahawa pengguna akan memilih pakaian dalam saiz 3T untuk anak-anak mereka tidak lama lagi. Walau bagaimanapun, perubahan dalam keperluan kanak-kanak semasa tumbesaran mereka adalah jauh lebih daripada semudah itu Lagipun, kitaran pertumbuhan setiap kanak-kanak adalah berbeza, dan ia sering dipengaruhi oleh keutamaan peribadi ibu bapa - seperti mendandani anak menjadi lebih matang juga. awal. Melalui cadangan gaya, ChatGPT dapat mengecilkan pilihan dan menggunakan maklumat ini untuk mengenal pasti trend terkini dalam perubahan saiz. Jika ibu bapa memberi lebih perhatian kepada fesyen dan ingin berpakaian anak pra-remaja mereka lebih "trendy", ChatGPT juga boleh menyenaraikan gaya yang sesuai, penyiar pakaian wakil dan kumpulan umur yang sepadan (sambil mengingatkan ibu bapa supaya tidak membiarkan anak mereka pergi terlalu awal Pendedahan kepada gaya pakaian dewasa).

Melayani orang kurang upaya. Atas sebab fizikal dan deria, orang yang mengalami masalah mobiliti, autisme atau sindrom Down mungkin tidak menyukai tag dan jahitan pada pakaian, dan perlu dipertimbangkan secara khusus apabila mengesyorkan. ChatGPT boleh mengenal pasti pengguna berkeperluan khas ini melalui tinjauan "Beritahu kami tentang anda/keluarga anda" atau pertanyaan lepas dalam portal peruncit, dan kemudian mengeluarkan produk, jenama dan peruncit daripada ingatan yang boleh memenuhi keperluan tersebut. Contohnya, apabila ditanya "Di manakah saya boleh membeli pakaian yang sesuai untuk kanak-kanak berkerusi roda?", ChatGPT mengesyorkan siri Adaptif Tommy Hilfiger dan pakaian kanak-kanak Target's Cat & Jack.

Walaupun mengagumkan, ChatGPT bukan manusia

Pencapaian AI yang inovatif seperti ChatGPT boleh membantu peruncit dan jenama memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang kumpulan pengguna, tetapi Semua orang juga harus ingat: algoritma tidak akan melayan pelanggan sebagai orang sebenar. Ia hanya menggunakan tag klasifikasi untuk cuba menerangkan orang - berkahwin/bujang, hala tuju profesional, alamat kediaman, sama ada mereka bermain TikTok, status ibu bapa, sama ada mereka sakit, dsb.

Oleh itu, peruncit dan jenama mesti memastikan bahawa struktur algoritma mereka mengutamakan penentuan keperluan masing-masing daripada menjual produk mereka sendiri. Matlamatnya adalah untuk memahami "mengapa" di sebalik carian, soalan dan perbualan yang dihantar oleh orang kepada bot.

Ribuan perkataan akan dikumpulkan menjadi satu perkataan - kecerdasan emosi, yang juga merupakan jambatan penting antara pengalaman AI dan pengalaman manusia.

Atas ialah kandungan terperinci Lima idea untuk membuat wang dengan ChatGPT. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!